1/9用友股份-LE支持服务业务本部产品方案--《如何快速定位网银问题》建立日期：2013-08-01修改日期：xxxx-xx-xx文档属性：客户文控编号：LE-DY-CP-2013-07082/9文档控制创建记录适用范围审阅人日期审阅签字所属部门发布范围内部员工伙伴客户发布人姓名所属部门发布时间日期作者所属部门邮件地址版本2013-08-01孙秦产品支持部V1.0版本领域模块备注3/9目录如何快速定位网银问题............................................................................................44/9如何快速定位网银问题目前越来越多的客户都在使用NC资金产品中的网上银行模块，有时会遇到在支付，下载对帐单，下载余额时出现问题，该如何快速定位和解决问题，是目前许多新顾问都很头疼的问题。现在简单介绍一下定位和分析问题的方法。首先简单介绍一下企业的银企直连的架构。银银银银银银银银银银银银银银银银银银银银银银银银银银银银银NC银银银银银银银银银银银银银银银银银银银银银银银银银银银银银银银银银银银银银银银银银银整个银企直连系统大概分为三大部分。1企业端银行资金管理：主要是指NC资金管理部分，NC资金系统包括：银行账号余额实时查询、银行账号对账单下载、银行账号转账服务、转账指令查询，同时也包括资金对外支付、资金上收、资金下拨、资金调拨这样的最后的单据会涉及到网银的业务。2UFBANK网银适配器：是网银产品中和银行进行信息交互的核心，负责和银行系统进行连接和信息交互。适配器负责从银行客户端接受处理结果，然后把结果反馈给NC系统进行显示和处理。3银行的前置机（银行负责安装在客户的服务器上面）：负责和ufbank通讯。5/9该如何将企业的银企直连系统配置畅通（如ufbank如何安装,配置，NC如何和ufbank连接配置，请参考《用友网银产品使用手册V5.0》。这三者之间的通讯原理是：整个网银产品的通信机制是：NC产品发送标准XML数据文件给UFBANK网银适配器，网银适配器进行验证，通过后发送标准银行客户机能够解析的XML数据包给银行客户机；银行系统进行处理后，通过银行客户机发送标准XML文件给网银适配器，网银适配器收到后，把相应的数据转发给NC系统进行显示和处理NC<-----UFBANK<----银行前置机当在NC里做某一项操作如下载对帐单，查询余额时出现错误，首先要分析ufbank日志。日志路径在ufbank安装路径如：c：\ufbank\logs下。从日志来定位问题是在上述三个环节中哪个环节出现的如何分析ufbank日志，现以查询对帐单为例来分析日志2009-2-2616:0:48.883】【UFBankGate.clsService:sendBank】【接收到业务组的指令数据：】红色字体NC传送给网银适配器的信息6/9【2009-2-2616:0:48.915】【UFBankGate.clsService:sendBank】【网银适配器版本号：ufbank30】【2009-2-2616:0:48.930】【UFBankGate.clsService:sendBank】【业务系统版本号：】【2009-2-2616:0:48.930】【UFBankGate.clsService:sendBank】【处理类型：】【2009-2-2616:0:48.946】【UFBankGate.clsService:sendBank】【业务组发送过来的指令中的银行标识cmb，功能标识mx成功解析。】【2009-2-2616:0:48.961】【UFBankGate.clsService:sendBank】【从配置文件中读取到银行插件类名ufbankplugin.clscmb，和参数（参数个数为6个），开始创建该类的实例。】【2009-2-2616:0:48.977】【UFBankGate.clsService:sendBank】【ufbankplugin.clscmb类实例创建成功，开始执行其中的接口方法sendBank。】【2009-2-2616:0:48.993】【UFBankPlugin.clsCMB:sendBank】【进入接口方法，接收到以下数据：银行标识：cmb,功能标识：mx,银行参数个数：6,指令源数据：,返回值格式数据：（粉色为UFBANK解析NC传送过来的数据）如果此处出错，则为UFBANK解析问题。8/9】【2009-2-2616:0:48.993】【UFBankPlugin.clsCMB:sendBank】【解析参数值成功，服务器：127.0.0.1,端口：8600,数据路径：D:\ufbank,业务模式编号：bm001,交易代码名称：待发其他,是否总分账户：y】【2009-2-2616:0:49.8】【ModSocket:TCPSend】【通讯开始(TCP)！】【2009-2-2616:0:49.40】【ModSocket:TCPSend】【发送银行的数据(TCP)：[detailBBKNBR=20;ACCNBR=201981288210001;BGNDAT=20090101;ENDDAT=20090226;HGHAMT=9999999999.99;LOWAMT=0.00]】（ufbank解析后发给银行数据）【2009-2-2616:0:49.274】【ModSocket:TCPSend】【银行返回的数据字节数(TCP)：[40]】【2009-2-2616:0:49.290】【ModSocket:TCPSend】【银行返回的数据段(TCP)：[0|{32EBD98C-DA63-4a95-B95B-0356D28A75DA}]】【2009-2-2616:0:49.305】【ModSocket:TCPSend】【银行返回的数据总长度(TCP)：[40]】9/9【2009-2-2616:0:49.321】【ModSocket:TCPSend】【银行返回的总数据(TCP)：[0|{32EBD98C-DA63-4a95-B95B-0356D28A75DA}]】【2009-2-2616:0:49.336】【ModSocket:TCPSend】【通讯正常结束(TCP)！】（这部为ufbank和银行通讯（银行返回数据是以文件形式返回，有的银行是直接返回数据），如果此出出现问题，则说明是银行的问题，没有返回正确的数据。【2009-2-2616:0:49.336】【UFBankGate.clsService:sendBank】【银行插件类接口方法ufbankplugin.clscmb执行成功。返回值为：】（UFBANK传送给NC的数据），如果出现问题会在此处出现提示。所以遇到问题分析ufbank日志非常重要，如果还不能定位问题则在NCZX提交问题的时候一起提交ufbank和NC后台日志非常重要。
