知识点：未能获取U8服务授权信息

案例：isd界面显示提示：未能获取U8服务授权信息，请检查加密服务器是否正常、加密狗是否正确。

问题原因：

1、加密服务异常；

2、U8应用服务器配置失败

解决方案：

1、检查加密服务是否正常；

2、如果加密正常，则在isd设置中分别使用U8应用服务器名称和IP地址进行测试连接；

3、如果连接全部失败，则检查日志，根据日志判断解决方案。

ISD日志位置及名称如下： X:/U8SOFT/ISD/logs/UUDesktop.log （X为U8安装盘符）

操作步骤：

一、查看U8加密服务是否运行，许可管理是否有错误：

二、分别使用U8应用服务器名称和IP地址配置U8应用服务器，并进行测试连接

1、使用U8应用服务器名称配置

2、使用U8应用服务器IP地址进行配置

三、查看isd日志

1、日志显示：服务识别码对应的分层设置不正确

解决方案：卸载ISD，并将U8SOFT文件夹下的ISD文件夹全部删除，在用户社区下载并重新安装ISD ，下载地址：https://success.yonyou.com/community/serveSupport

2、日志显示：数据有效性异常：服务识别码无效

问题原因：一般是最近有做升级或模块加购，导致服务识别码状态异常

解决方案：如果服务识别码没有到期，需要将客户的公司名称，服务识别码，加密狗号反馈用友处理

3、日志显示：未能解析此远程名称或操作超时

问题原因：服务器名称录入错误或未配置hosts

解决方案：U8应用服务器配置中录入服务器IP地址，或者配置hosts后录入正确的服务器名称