问题描述：

解决方案：

问题描述

点击云之家新建应用，提示“您的账号在系统中不存在！”

解决方法

原因分析

新建的应用或者新建的云之家工作圈，用户信息没有做同步操作，故此时无法与【访问地址】对应的环境建立通讯连接。

解决方法

去【访问地址】对应的环境中对当前用户进行同步操作。通过【系统服务云】->【基础服务】->【组织管理】->【云之家差异对比】进行云之家人员的同步操作。

图1 云之家人员同步操作

注意：如果只是在现有云之家上新增了人员，且【访问地址】对应的环境下的【云之家参数】配置的是当前云之家参数信息，则只需在【访问地址】对应的环境下同步云之家人员即可；如果是新建的云之家工作圈，在云之家人员同步操作前，还需要通过【系统服务云】->【基础服务】->【系统参数】->【云之家参数】，按照相关提示先配置好【云之家参数】。

配置【云之家参数】的目的是将当前新建的云之家工作圈与【访问地址】对应的环境下的人员基础资料做关联处理，以便将云之家人员信息同步到苍穹平台人员表对应的字段中。

图2 云之家参数配置

最后点击【同步云之家账号】开始同步云之家人员信息，当状态显示为“已同步”时，才表示该人员已同步成功。

图3 同步云之家账号（2）

图4 同步云之家账号（2）

适用版本

各版本均适用