问题描述

• 问题描述：付款查询，获取付款单状态时，没有获取到详细的付款状态，并且报错提示说无流水号或无凭证号等信息，这个是为什么呀？

解决方法

• 原因分析：付款状态查询，提示无流水号或无凭证号的时候，代表银行没有查询到该笔付款单。说明在付款提交时银行就已经报错了，没有能够成功付款；

• 这个时候，需要根据付款业务的提交时间，找到付款单的详细日志，查看付款单上的报错；

• 获取日志的途径：【银企互联】-【银行付款单】-【联查日志】，找到执行任务是提交银企付款，这一条，然后查看接受日志，里的body的details；

• 或者，在【查询与支付】-【银企监控】-【银企云日志】，找到付款单提交时的日志，查看银企响应或银行日志；找到银行响应的报文，查看为何付款单提交失败；

• 通常付款单提交失败了，那么单据就是失败的，需要和银行确认，是不是可以置为失败，然后重新支付；
  

适用版本

银企云5.0版本