正常安装系统使用后，出现登陆web端页面一片空白的原因和解决

栏目：s-hr cloud知识作者：金蝶来源：金蝶云社区发布：2024-09-16浏览：15

【问题展示】1、打开EAS或s-HRweb端登录界面，输入用户密码；

2、点击登录后，网页变成空白页，刷新页面也没用。

补充说明：使用谷歌、IE浏览器，使用administrator、user以及业务用户均出现该问题。
【原因】因为EAS应用服务是绑定IP的，所以如果服务端IP地址不固定，就会导致此问题。
【解决方案】方案综述：之前针对IP地址不固定的问题，龙哥出了两个解决方案，如下，均实测有效。

现就第一种方法，在EAS服务之前正常启动并使用过EAS和s-HR系统的情况下，后面登陆时出现上述空白页问题做详细方案说明。通过设置虚拟网卡，将本机IP地址固定下来，再与EAS应用服务绑定，然后重新在云平台注册license、重新注册数据中心，即可。下面以本机安装EAS、s-HR为例说明解决方案。PS：由于以下截图是问题解决后所截，所以主要做操作界面的示例说明，请注意！另外以下以win7为例说明，win10类同操作。详细步骤：1、打开win7控制面板

2、找到设备管理器

3、在设备管理器中，我们找到网络适配器，添加虚拟网卡就可以了。首先选中网络适配器，然后点击上面的操作选中“添加过时硬件”；

4、点击添加过时硬件后我们进入正规流程，点击下一步，我们需要选择安装手动从列表中选择的硬件；

5、选择网络适配器，然后点击下一步

6、选择需要安装的网络适配器，左边选择厂商：microsoft，右边网络适配器选择loopback，点击下一步；

7、下一步，正在安装支持的软件，即虚拟网卡；

8、提示成功安装硬件，设置向导完成，点击完成，虚拟网卡就创建好了，随后我们可以在网上邻居查看验证。

9、创建完成后，我们可以在控制面板的设备管理器中的网络适配器中多了一个loopbackadapter，然后在网上邻居的网络连接中也能找到一个本地连接2，这个就是我们创建的虚拟连接，也就是我们所说的虚拟网卡。

10、点开本地连接2，左键点击弹出常规设置窗口，再点击属性，设置固定的IP地址即可。

11、此时虚拟网卡已经设置完成，需要重新打开BOS管理平台，打开时，会先弹出一个提示绑定IP 的窗口，下拉“服务器地址”会有两个地址选项，选择刚才设置的虚拟网卡的IP地址即可。然后点击绑定，提示绑定成功。然后管理控制台会自动被重启。

12、重启完成后，需要停止服务运行，准备重新注册license、重新注册数据中心等。

13、删除license（如果上一步EAS服务没有停止，此时是无法删除license的）

14、然后去云平台删除已经注册的产品。

15、重新点击试用产品，再点击查看详情。

16、依次操作直到下载新的许可文件。

17、将新的license文件导入到BOS管理平台上。

18、然后开始重新注册、部署数据中心的操作。先反部署当前的数据中心

19、然后反注册当前的数据中心

20、然后点击注册来注册新的数据中心。此时除了数据库IP地址需要改为前面设置的虚拟网卡IP地址外，其他均与之前的数据中心设置不变。

21、设置完成后，根据系统提示重新部署数据中心即可。部署完成后，启动EAS应用服务。然后网页端即可正常登陆而不会出现空白页了。
说明：以上设置虚拟网卡来固定IP保证EAS正常运行的方法，有可能导致新的问题：虚拟网卡启动后会影响DNS，导致真网卡运行的同时还是上不了外网，提示DNS错误。如果出现这种问题，可参考刘凯老师做的《HR8.5实施实操》里“虚拟网卡DNS优先”的章节内容。如下:
虚拟网卡DNS优先安装虚拟网卡是为了测试服务器IP不变，但是虚拟网卡启动后会影响DNS，导致真网卡运行的同时还是上不了外网，提示DNS错误。处理方法：【网络和Internet】-【网络链接】-【高级】-【适配器和绑定】，选中虚拟网卡，移动到最后，确定。具体可见本文附件最后修改虚拟网卡的DNS跟真网卡的一样。即可正常上网。