面对2020年春节突然降临的疫情，不能外出，不能开工，很多企业和个体都不知所措。这次疫情的突然爆发，打乱了每个人的节奏，打乱了社会的节奏，也打乱了全世界的节奏。

在越来越艰难的大环境下，不少企业和个体都将面临严峻的末尾淘汰制。突发性的疫情，带来的不仅仅是危机，更严重的可能是市场淘汰。

    这场疫情给我们带来什么样的危机？

• 众多实体零售门店无法正常营业，销售额大幅下滑

• 固定成本费用持续支出，企业出现亏损

• 现金缺乏，现金流严重不足

• 员工返工后的疫情防控安全问题

• 员工流失严重，短时间无法复工复产

• 即便是复工复产，因上游供应商产能也受限，导致原料/商品紧缺，价格大幅上涨

• ……

    目前来看，电影业、餐饮业、零售业、旅游业、酒店业、运输业、教培业、外贸业、制造业等都受到了不同程度的影响。

就现阶段的疫情推测，在接下来的两三个月左右，实体零售企业将会展开行动，调整运营策略，金蝶云新零售将携手这些零售企业共战疫情，共度难关！

    金蝶云·星空微信小程序，整合了小程序、微信支付、扫一扫等微信产品能力，以新颖的购物方式，实现购物“无接触”，为消费者带来快速、安全的购物体验。通过使用小程序的消费者用户，可以实现“扫码购”、“在线购”、“大屏购”等应用体验！金蝶云·星空新零售云自2018年推出微信小程序应用以来，至今已累计服务上百万用户，为广大用户创造了更美好的消费体验，为众多企业拓展了流量、提升了转化率，实现门店销售额的突破！

疫情无情，实体零售企业在特殊时期布局连锁门店的数字化系统，快速灵活改变运营策略，使线上线下加速融合，实现彻底打通，全面赋能门店运营，快速开展社交零售业务，借机加速实现数字化转型，实现零售企业的真正数字化运营！

    金蝶有这么一家客户——“贵州金牛孕婴用品”，因为其对于门店数字化运营的重视，早几年的有门店就已经实现了全面的数字化管理，而现在对企业来说则能轻松应对，部分员工在家办公、异地办公，业务、流程早已通过金蝶云星空全面解决，各项工作有条不乱，企业业务实现24小时实时在线运行。

疫情下金牛门店是如何经营和防控防疫的？

• 每天会根据金蝶云新零售系统的会员分类，进行精准筛选，进行一对一沟通，例如：某某客户奶粉的购买周期多长，电话咨询是否需要备货，帮忙客户下单，送货上门

• 移动商城的推广，让顾客线上下单，门店免费送货上门

• 非接触送货：

• 为了最大限度保证您及宝宝的安全，我们推行非接触送货，尽量避免使用现金，如必须与您见面，须保持两米以上安全距离。

• 商品及购物袋在店内已消毒处理，送货人已通过体温检测，但为避免送货途中污染，也请您多加留意，自行消毒。



以客户为中心的营销





全渠道云会员业务应用场景



会员资产运营，提升复购率，数据资产变现

•    提升业绩：激活老顾客及积累新客户，

•    提升线上线下门店顾客量及成交转化率，提升顾客重复购买率；



•    提升品牌力：围绕顾客开展传播提升品牌知名度，通过与顾客的互动、建立关联提升美誉度及忠诚度；

•    提升顾客体验：顾客售前、售中及售后服务过程实现IT系统化，提升顾客购物体验；

•    支持经营及管理工作：顾客评价、顾客调研、顾客分析等实现IT系统化，为商品运作、营运标准、营销活动等各类工作提供基础信息参考。    





收集真需求，提供真帮助！金蝶云愿与您一起，抗击新冠病毒，关注疫情防治，让我们一起为这场战“疫” 做贡献!