疫情之下,实体零售企业如何突围?

栏目:云星空知识作者:金蝶来源:金蝶云社区发布:2024-09-16浏览:2

疫情之下,实体零售企业如何突围?

    面对2020年春节突然降临的疫情,不能外出,不能开工,很多企业和个体都不知所措。这次疫情的突然爆发,打乱了每个人的节奏,打乱了社会的节奏,也打乱了全世界的节奏。

在越来越艰难的大环境下,不少企业和个体都将面临严峻的末尾淘汰制。突发性的疫情,带来的不仅仅是危机,更严重的可能是市场淘汰。

    这场疫情给我们带来什么样的危机?

  • 众多实体零售门店无法正常营业,销售额大幅下滑

  • 固定成本费用持续支出,企业出现亏损

  • 现金缺乏,现金流严重不足

  • 员工返工后的疫情防控安全问题

  • 员工流失严重,短时间无法复工复产

  • 即便是复工复产,因上游供应商产能也受限,导致原料/商品紧缺,价格大幅上涨

  • ……

    目前来看,电影业、餐饮业、零售业、旅游业、酒店业、运输业、教培业、外贸业、制造业等都受到了不同程度的影响。

就现阶段的疫情推测,在接下来的两三个月左右,实体零售企业将会展开行动,调整运营策略,金蝶云新零售将携手这些零售企业共战疫情,共度难关!

    金蝶云·星空微信小程序,整合了小程序、微信支付、扫一扫等微信产品能力,以新颖的购物方式,实现购物“无接触”,为消费者带来快速、安全的购物体验。通过使用小程序的消费者用户,可以实现“扫码购”、“在线购”、“大屏购”等应用体验!金蝶云·星空新零售云自2018年推出微信小程序应用以来,至今已累计服务上百万用户,为广大用户创造了更美好的消费体验,为众多企业拓展了流量、提升了转化率,实现门店销售额的突破!

疫情无情,实体零售企业在特殊时期布局连锁门店的数字化系统,快速灵活改变运营策略,使线上线下加速融合,实现彻底打通,全面赋能门店运营,快速开展社交零售业务,借机加速实现数字化转型,实现零售企业的真正数字化运营!

    金蝶有这么一家客户——“贵州金牛孕婴用品”,因为其对于门店数字化运营的重视,早几年的有门店就已经实现了全面的数字化管理,而现在对企业来说则能轻松应对,部分员工在家办公、异地办公,业务、流程早已通过金蝶云星空全面解决,各项工作有条不乱,企业业务实现24小时实时在线运行。

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疫情下金牛门店是如何经营和防控防疫的?

  • 每天会根据金蝶云新零售系统的会员分类,进行精准筛选,进行一对一沟通,例如:某某客户奶粉的购买周期多长,电话咨询是否需要备货,帮忙客户下单,送货上门

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  • 移动商城的推广,让顾客线上下单,门店免费送货上门

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  • 非接触送货:

    • 为了最大限度保证您及宝宝的安全,我们推行非接触送货,尽量避免使用现金,如必须与您见面,须保持两米以上安全距离。

    • 商品及购物袋在店内已消毒处理,送货人已通过体温检测,但为避免送货途中污染,也请您多加留意,自行消毒。

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    以客户为中心的营销

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    全渠道云会员业务应用场景

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    会员资产运营,提升复购率,数据资产变现

    •    提升业绩:激活老顾客及积累新客户,

    •    提升线上线下门店顾客量及成交转化率,提升顾客重复购买率;

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        提升品牌力:围绕顾客开展传播提升品牌知名度,通过与顾客的互动、建立关联提升美誉度及忠诚度;

        提升顾客体验:顾客售前、售中及售后服务过程实现IT系统化,提升顾客购物体验;

        支持经营及管理工作:顾客评价、顾客调研、顾客分析等实现IT系统化,为商品运作、营运标准、营销活动等各类工作提供基础信息参考。    

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    收集真需求,提供真帮助!金蝶云愿与您一起,抗击新冠病毒,关注疫情防治,让我们一起为这场战“疫” 做贡献!

疫情之下,实体零售企业如何突围?

面对2020年春节突然降临的疫情,不能外出,不能开工,很多企业和个体都不知所措。这次疫情的突然爆发,打乱了每个人的节奏,打乱了社会...
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