1、问题描述

    更新服务不可用，请求超时

2、原因分析

         获取客户端更新环节日志：eas/client/logs/client_start/目录下记录了对应时间点启动客户端更新环节日志

     分析思路：

            1.如果其它客户端登录正常，可能是客户端所在网络访问服务端对应端口不通导致

                a.看客户端更新日志确认

               b.cmd下采用telnet网络端口测试工具测试，命令格式：telnet  服务器ip  文件更新端口

           注：如果cmd下输入telnet提示不是内部命令可以参考以下帖子处理：

https://vip.kingdee.com/article/395692372681785856?productLineId=8&isKnowledge=2

            2.如果其它客户端登录正常，可能和apusic许可连接数不足有关

                这个可以检查具体实例下apusic日志：eas/server/profiles/server*/apusic.log ；如果日志里输出

                license limited就表示apusic连接数不足导致的问题

          帖子可参考：https://vip.kingdee.com/article/337303644201173504?channel_level=%E9%87%91%E8%9D%B6%E4%BA%91%E7%A4%BE%E5%8C%BA%7C%E6%90%9C%E7%B4%A2%7C%E7%BB%BC%E5%90%88

            3.如果所有客户端都卡在此环节，有必要检查一下服务端服务是否异常

                检查：打开eas服务端BOS控制台，检查集群页签，网络代理页签是否异常，主要检查网络代理服务是否异常

3、操作步骤

1. 如果是第一种情况，需要联系网络管理员开放该客户端所在网络访问服务端对应端口的限制
   

2. 如果是第二种情况，可通过重启实例（单实例环境）或重启群集服务（群集环境）来释放apusic license连接数。或者申请连接数足够的apusic许可重新导入
   

3. 如果是服务端异常，可以获取对应日志提单分析。 服务端对应日志可见帖子：

https://vip.kingdee.com/article/385028602846697216?productLineId=8&isKnowledge=2