问题描述：

系统环境的许可，从测试许可换成了正式许可，重启服务后，所有用户登录都提示无云通行证账号。导致该问题的原因是什么？如何处理？

解决方案：

注册用户许可模式下，所有用户都需要注册并激活云账号。当系统环境替换许可后，在新的许可文件中没有用户信息，故登录时会提示无云通行证账号。需进行再次同步操作，将系统中的用户同步到新许可文件中。操作步骤如下：

步骤一、用admistrator登录EAS Cloud客户端，在用户管理列表界面按“ctrl+shift+t”组合键，对当前数据中心中的用户的 同步状态字段批量重置为【未同步】。如下图：

步骤二：在用户管理列表界面点击工具栏【在线同步】按钮（客户网络能访问云平台时）进行在线同步操作，或进行离线同步（客户网络无法访问云平台时）操作。如下图：

步骤三、同步完成后，查看同步结果日志，看用户是否都同步成功了。若有同步失败的用户，根据同步结果日志中提示的失败原因修复用户数据后再进行同步操作。如下图：