1 问题描述

同一个用户，在人员列表中存在两条数据（工号不同，用户名/电话号码/邮箱一致），一个是禁用状态另一个是启用状态，许可分配用户列表，点击更新同步时人员许可分配显示同步异常，提示原本存在该许可分组，但解析的许可文件中没有该许可，在企业云平台上查询禁用的账号并没有释放许可

图一 人员列表用户状态截图

图二 许可分配用户列表同步状态截图

图三 企业云平台许可截图

2 解决方法

6.0之前的许可模型，相同的手机号码/邮箱/用户名，企业云平台会进行去重，导致用户许可同步会有问题，解决方式是，禁用前最好先修改下手机号，不要改用户名，下次同步许可时才能正确释放，且不影响相同手机号的新用户进入。

3 适用版本

许可版本3.0/4.0/5.0

4 参考资料