金蝶云星空系统管理员手册金蝶云星空系统管理员手册本书著作权属于金蝶软件（中国）有限公司所有，，任何单位或个人不得以任何方式对本书的部分或全部内容擅自进行增删，改编，节录，翻译，翻印，改写。金蝶软件（中国）有限公司2014年05月金蝶云星空系统管理员手册前言前言感谢您使用《金蝶云星空系统管理员手册》。本手册包含的内容可以帮助您进行有效的金蝶云星空系统管理，主要包括以下内容： 金蝶云星空系统架构概述 金蝶云星空系统部署策略 金蝶云星空系统安装过程 金蝶云星空系统安全和远程应用 常见问题在手册的前言部分还向您提供了获得其它帮助信息的途径及编写约定。读者对象本手册假设您在本手册涉及的业务领域具有较好的工作经验和知识，并假设您对金蝶云星空产品基础知识有整体的了解。如果您没有使用过本系统，我们建议您接受一次或者更多的本子系统的培训课程（请同金蝶本地分支机构联系，获得更多培训信息）。如果您希望了解更加深入的系统知识，如系统接口等，请先了解金蝶云星空系统架构、MSSQLSERVER、Oracle知识和阅读金蝶云星空系统技术文档。相关信息来源您还可以通过以下途径了解我们的系统，并获取您需要的服务和帮助。1.在线信息如果您需要及时了解金蝶金蝶云星空产品动态，交流产品应用解决方案，可以登录金蝶网站（http://www.kingdee.com/）。2.售前咨询服务根据企业的发展和管理需要，提供管理咨询及解决方案，帮助企业作出快速、准确的决策。3.产品培训金蝶公司秉承技术创新、管理创新的宗旨，不断提供给客户完整的行业解决方案。在提供优秀产品的同时，不断推出配套的培训服务，帮助用户在应用软件时达到事半功倍的效果。4.实施咨询服务金蝶公司吸收四十多万客户的经验，结合国内外先进的管理理念和管理软件的实施方法，推出符合中国国情的标准软件实施方法--金手指实施方法。我们愿意运用我们在企业管理及IT技术方面的知识，帮助顾客获得更大的成功！5.现场支持服务我们的资深专业人员面对面地和您沟通，在运行现场对问题进行研究分析，使问题迅速得到解决。6.CRM服务借助客户关系管理系统（金蝶CRM）我们建立了客户综合信息管理库，能够快速地解决客户的问题并保留历史记录，以便提供长期、持续、高效的服务。7.CSP服务支持金蝶公司融合多年客户服务经验与国外先进的管理思想，提炼出客户常用的和最需要的服务为一体的CSP服务。它是以金蝶公司先进的科技手段和专业化的服务队伍为依托，在业界领先推出的项目完整、功能全面的系统性金蝶云星空系统管理员手册前言服务产品。8.呼叫中心通过客户呼叫中心服务（CallCenter），提供全面、周到的服务，快速解答客户应用问题。9.个性化服务针对企业个性化的需求，我们提供-量身定制-服务，使用一切资源，包括和合作伙伴一道为您提供全面的应用解决方案。10.便利服务金蝶不仅是解决方案的提供者，也是相关附属产品的提供者。我们提供的便利服务不仅省去您选择的苦恼，还有利于保证相关产品和系统的兼容性和一致性。11.合作联盟服务我们和其他IT领域先导型的企业进行战略合作，为您提供企业管理咨询、系统集成、相关知识培训等全方位的服务。在此，您不仅能得到金蝶的服务资源，也能以优惠的条件享受金蝶合作伙伴的资源。12.版本升级服务版本升级服务将使您随时代的进步而保持投资的增值，以优惠的价格实现软件“以旧换新”。金蝶云星空产品设计思想金蝶云星空以企业基础管理为核心设计思想，对覆盖产品（服务）价值链的业务的流程进行全面的计划、组织、协调，及对业务的有效处理和有效控制的管理。针对战略企业管理的特点，强调对企业基础数据、基本业务流程、内部控制、知识管理、员工行为规范等管理，通过丰富的工具与方法有机整合并提供贯穿战略企业管理全过程所需的决策信息，实时监控战略执行过程中的问题，帮助企业创造持续增长的核心竞争力。基础管理是企业持续的管理实践的基石。基础管理的好坏决定了企业的战略目标能否实现，也决定了企业持续发展是否有坚实的基础。强调过程管理是基础管理的特性，是因为它是能真实反映业务处理过程的第一手的、最详尽的资料，使企业的业务决策和战略决策建立在“理性”的基础上。关于金蝶金蝶国际软件集团有限公司是亚太地区领先的企业管理软件及电子商务应用解决方案供应商，是全球软件市场中成长最快的独立软件厂商之一，是中国软件产业的领导厂商。金蝶开发和销售的软件产品包括针对快速成长的新兴市场中企业管理需求的企业管理软件、通过互联网提供服务的电子商务金蝶云星空系统管理员手册前言应用软件和为企业构筑电子商务平台的中间件软件。同时，金蝶向全球范围内的顾客提供与软件产品相关的管理咨询、实施与技术服务。金蝶独特的“快速配置，快速实施，快速应用，快速见效”的全球化产品与服务定位，能够帮助顾客从容面对不确定商业环境带来的挑战，实现业务流程与IT技术的完美结合，有效管理变革，确保组织快速、持续和健康成长。金蝶国际软件集团有限公司是中国第一个WINDOWS版财务软件；第一个纯JAVA中间件软件；第一个基于互联网平台的三层结构的ERP系统—金蝶云星空的缔造者，同时金蝶云星空还是中国中小型企业ERP市场中占有率最高的企业管理软件。2004年10月，金蝶正式对外发布了新一代产品—金蝶EAS4.0(KINGDEEENTERPRISEAPPLICATIONSUITE)。金蝶EAS构建于金蝶自主研发的商业操作系统—金蝶BOS之上，面向中大型企业，采用最新的ERPⅡ管理思想和一体化设计，有超过50个应用模块高度集成，涵盖企业内部资源管理、供应链管理、客户关系管理、知识管理、商业智能等，并能实现企业间的商务协作和电子商务的应用集成。编写约定 通用格式约定格式意义宋体正文。下划线输入信息。斜体提示信息。 图形界面格式约定格式意义“”窗口名称。[]普通菜单项或树状结构菜单项。【】窗口中的按钮。<>窗体中的选项。→连续选择菜单及其子菜单或树状结构。 键盘操作约定格式意义[键1]键盘上的键名。[键1+键2]在键盘上同时按下两个键。 鼠标操作约定格式意义单击按下鼠标左键点击某一对象。双击连续两次鼠标左键打开某一对象。右击选中某一对象按下鼠标右键。拖放按住鼠标左键不放移动鼠标到指定位置，放开鼠标键。 特别标志格式意义金蝶云星空系统管理员手册前言温馨提醒：提醒某些操作可能会导致一些严重的后果，请用户谨慎使用。注意：提供一些应用关键的描述。举例：列举实例以便用户加深理解。操作前提：进行某一操作之前，必须先完成的操作。定义：定义内容中出现的财务或计算机术语。流程图图例说明本手册中的主要业务流程均采用EPC（Event-driven-ProcessChain）图进行描述。EPC全称Event-driven-ProcessChain，即事件驱动的流程链方法，通过连接事件和任务，用户可以明确地建立复杂的业务流程的模型，并开展分析。EPC方法不仅使用易于理解的符号和语言帮助用户、咨询顾问描述业务信息系统，而且还集成了组织结构、功能、数据和信息流等重要特性。EPC模型可以显示出任务链和责任链发生中断，将如何影响到公司优化其流程的能力。通过将组织与各个任务进行匹配，用户可以非常方便地看到一个流程中涉及到哪些部门或岗位。EPC图中涉及到的元素说明如下表：名称图标定义示例事件事件描述了状态的发生，它反过来又充当了一个触发器。收到原始凭证功能功能描述了初始状态向最终状态的转换。录入凭证组织单元组织单元描述了企业的大体结构。财务部会计信息、物料、资源对象信息、物料或者资源对象描述了现实世界中的对象（比如业务对象、实体）。科目流程路径流程路径显示了流程之间的前后连接关系（可以辅助导航）。凭证处理流程逻辑操作符逻辑操作符描述了事件和功能或流程之间的逻辑关系。“XOR”：表示从多个流程中，必须并且只能选择其一；“V”：表示“或”的关系；“Λ”：表示“且”的关系。控制流控制流描述了事件和功能或流程之间的先后和逻辑依赖关系。金蝶云星空系统管理员手册前言信息流、物流信息流/物流定义了某个功能是否被读取、变更或者写入。资源、组织单元分配资源/组织单元分配描述了哪个单元（员工）或资源来处理某个功能或者流程。意见反馈感谢您使用我们的产品及用户手册。在本手册的最后附有意见反馈表，您可以在上面说明您对我们的产品或用户手册的意见和建议，并通过金蝶分支机构或直接传真至(0755)26615016金蝶云星空产品事业部反馈给我们，我们将期待您给予我们好的建议和意见。11金蝶云星空系统管理员手册第1章系统架构概述目录第1章系统架构概述.121.1产品定位..121.2技术架构..12第2章系统部署策略.152.1系统运行环境支持..152.2推荐的网络和硬件配置..212.3基本部署策略..232.4扩展部署策略..24第3章系统安装过程.293.1普通安装过程..29第4章网络安全和远程访问..674.1金蝶云星空系统的网络服务端口..674.2金蝶云星空系统与防火墙集成部署方案示例..684.3用VPN技术实现金蝶云星空系统远程应用.70第5章系统日常监测和性能优化..735.1系统日常监测..73第6章常见问题.77附录A..79附录B..8112金蝶云星空系统管理员手册第1章系统架构概述第1章系统架构概述1.1产品定位金蝶云星空ERP面向中小型企业，构建BOS平台之上，帮助企业全面整合内外资源，快速实现个性化需求。金蝶云星空在企业价值创造的各环节，包括采购管理、销售管理、库存管理、生产管理、看板管理等基础业务管理，计划管理、财务管理、人力资源管理、协同办公等企业辅助管理方面，更加注重深入应用，使企业在创造价值过程中的每个环节都得以完美衔接。应用金蝶云星空ERP，可以帮助企业打造最佳管理模式，使企业资源配置最优化，提高企业核心竞争力。1.2技术架构金蝶云星空构建于金蝶自主研发的业务操作系统——金蝶BOS（BusinessOperatingSystem）之上，采用.NETFramework软件开发平台和SOA服务架构，支持32/64位的Windows操作系统、SQLServer和Oracle数据库引擎。金蝶BOS（BusinessOperationSystem）——金蝶业务操作系统，它使用先进、开放、可伸缩的技术体系，面向企业快速成长的业务需求，协同合作伙伴拓展管理业务，通过科学的工具和流程对企业建模进行全程监控。13金蝶云星空系统管理员手册第1章系统架构概述金蝶云星空BOS是金蝶BOS产品家族中的一员，是专门针对金蝶云星空系列产品，自主研发的新一代技术平台；用以解决金蝶云星空系统日益增加的应用复杂度和快速开发与实施之间的矛盾；集成了金蝶云星空产品底层的相关服务，如消息中心、数据传输、权限模型、网络控制等，同时提供一系列的客户化开发工具，让客户在不需要任何编程知识的前提下，快速的定制新的业务单据、业务流程和报表，以适应客户业务环境不断变化的需要。金蝶云星空BOS是与金蝶云星空紧密地集成在一起，为金蝶云星空的运行提供平台，依托与支撑金蝶云星空的发展。金蝶云星空是金蝶采用最新的云计算技术开发的适应在互联网商业环境和“云+端”模式下运行的新一代企业管理软件，提供公共云服务和企业私有云应用，公共云服务包括金蝶云星空开发云服务和应用云服务，同时提供给金蝶合作伙伴基于标准金蝶云星空产品的扩展开发包及对应的技术支持，还可以对金蝶云星空公共云服务进行全面监控，致力于打造“开放”、“标准”、“社交”的企业管理应用架构。金蝶云星空计算技术提供开发平台和企业应用服务，开发伙伴可以基于开发平台方便、快速完成开发，基于企业应用服务实现与企业客户咨询、体验与交易等的应用完整生命周期管理。通过BOS云平台，所有金蝶云星空的标准应用、行业和客户化应用都采用相同的开发规范和标准，从而使得标准应用和客户化应用组件能够无缝集成、协同工作、平滑升级。金蝶云星空的“云+端”技术，实现企业人员随时、随地协同工作。金蝶云星空采用的云计算、多服务集群等技术，实现系统稳定可控。金蝶云星空采用B/S架构为基础。B/S架构是一种典型的三层结构。以浏览器为支撑的客户端负责与用户交互。业务服务器层进行业务逻辑处理。数据服务器层采用关系数据库进行业务数据的持久化存储。数据库——安装数据库产品和金蝶云星空数据库服务部件，目前金蝶云星空系统同时支持数据库产品MicrosoftSQLServer和Oracle，所有的业务数据都存储在这里；WEB服务层——包括所有业务系统的业务逻辑组件，这些组件会被客户端所调用，是金蝶云星空系统14金蝶云星空系统管理员手册第1章系统架构概述的核心部分；客户端——金蝶云星空客户端桌面应用程序，基于WindowsGUI，安装在业务系统操作人员的机器上；更详尽的金蝶云星空产品技术架构说明请参阅《金蝶云星空技术白皮书》。15金蝶云星空系统管理员手册第2章系统部署策略第2章系统部署策略原则上，不同版本的金蝶云星空系统对硬件、软件、网络等周边系统的需求是不一样的：高版本金蝶云星空系统通常对周边系统要求更高，但同时能支持更新型的软硬件。因此本手册所涉及系统需求的内容只适合手册所对应版本的金蝶云星空，就本版手册而言，对应的是金蝶云星空V7.2。2.1系统运行环境支持2.1.1应用服务器的运行环境下表是经过金蝶全面测试的应用服务器运行环境，建议客户的生产系统采用：首要支持的运行环境__应用服务器WindowsServer2008R2备注：不支持『核心安装』（CoreInstallation）模式支持版本支持架构推荐补丁级别支持语言版本必需组件Web版标准版企业版数据中心版64位（x64）SP1加最新关键补丁中文（简体）英文（美国）IIS7.5（操作系统角色）.NETFramework4.0/4.5MSDTC（操作系统组件）WindowsServer2012备注：不支持『核心安装』（CoreInstallation）模式支持版本支持架构推荐补丁级别支持语言版本必须组件标准版数据中心版64位（x64）最新关键补丁中文（简体）英文（美国）IIS8.0（操作系统角色）.NETFramework4.5MSDTC（操作系统组件）WindowsServer2012R2备注：不支持『核心安装』（CoreInstallation）模式支持版本支持架构推荐补丁级别支持语言版本必须组件标准版数据中心版64位（x64）最新关键补丁中文（简体）英文（美国）IIS8.5（操作系统角色）.NETFramework4.5MSDTC（操作系统组件）WindowsServer2016备注：不支持『核心安装』（CoreInstallation）模式支持版本支持架构推荐补丁级别支持语言版本必须组件标准版数据中心版64位（x64）最新关键补丁中文（简体）英文（美国）IIS10.0（操作系统角色）.NETFramework4.5MSDTC（操作系统组件）下表是只经过金蝶基本测试的应用服务器运行环境，可保证正常安装和运行，但不保证性能和稳定性，属非首要支持的环境，建议只用在演示、测试、开发等非生产系统：非首要支持的运行环境__应用服务器WindowsServer2008备注：不支持『核心安装』（CoreInstallation）模式支持版本支持架构推荐补丁级别支持语言版本必需组件16金蝶云星空系统管理员手册第2章系统部署策略Web版标准版企业版数据中心版32位（x86）64位（x64）SP2加最新关键补丁中文（简体）英文（美国）IIS7.0（操作系统角色）.NETFramework4.0/4.5Windows7支持版本支持架构推荐补丁级别支持语言版本必需组件所有版本32位（x86）64位（x64）SP1加最新关键补丁中文（简体）英文（美国）IIS7.5（操作系统组件）.NETFramework4.0/4.5Windows8支持版本支持架构推荐补丁级别支持语言版本必需组件专业版企业版32位（x86）64位（x64）最新关键补丁中文（简体）英文（美国）IIS8.0（操作系统组件）.NETFramework4.5Windows8.1支持版本支持架构推荐补丁级别支持语言版本必需组件专业版企业版32位（x86）64位（x64）最新关键补丁中文（简体）英文（美国）IIS8.0（操作系统组件）.NETFramework4.5Windows10支持版本支持架构推荐补丁级别支持语言版本必需组件专业版企业版32位（x86）64位（x64）最新关键补丁中文（简体）英文（美国）IIS10（操作系统组件）.NETFramework4.5未列示在以上两表的运行环境未经过金蝶测试，不能保证系统正常安装和运行。2.1.2管理中心的运行环境『管理中心』运行环境与『应用服务器』基本相同，区别在于：（1）『管理中心』服务器上的IIS需要有FTP模块，请在安装IIS时勾选。2.1.3SQLServer数据库的运行环境『账套数据库』和『管理数据库』支持的运行环境完全相同，因此统一列示为“数据库支持的运行环境”。支持的运行环境__数据库SQLServer2008R2支持版本推荐架构推荐补丁级别排序规则（Collation）必需数据库组件标准版●企业版数据中心版64位（x64）SP3及以上必须是Chinese_PRC_CI_ASDatabaseServiceManagementToolsMSDTC（操作系统组件）SQLServer201217金蝶云星空系统管理员手册第2章系统部署策略支持版本推荐架构推荐补丁级别排序规则（Collation）必需数据库组件标准版●企业版64位（x64）SP3必须是Chinese_PRC_CI_ASDatabaseServiceManagementToolsMSDTC（操作系统组件）SQLServer2014支持版本推荐架构推荐补丁级别排序规则（Collation）必需数据库组件标准版●企业版64位（x64）SP2必须是Chinese_PRC_CI_ASDatabaseServiceManagementToolsMSDTC（操作系统组件）SQLServer2016支持版本推荐架构推荐补丁级别排序规则（Collation）必需数据库组件标准版●企业版64位（x64）SP1必须是Chinese_PRC_CI_ASDatabaseServiceManagementToolsMSDTC（操作系统组件）说明：第一，●如果选择标准版，需要关注微软该版本对数据库可使用的最大内存的限制，避免后续扩展内存不便，推荐客户现场选择安装企业版；SQLServer2008R2，SQLServer2012标准版可利用的最大内存只有64GB；SQLServer2014，SQLServer2016标准版可利用的最大内存只有128GB；详情参阅：https://technet.microsoft.com/zh-cn/library/cc645993(v=sql.120).aspx第二，排序规则必须是Chinese_PRC_CI_AS，一定要选择64位的数据库软件；1）排序规则必须选择Chinese_PRC_CI_AS2）生产环境请一定用64位的数据库软件。已经安装的实例如何检验SQLServer：SELECTSERVERPROPERTY('Edition')18金蝶云星空系统管理员手册第2章系统部署策略以上返回结果如包含64-bit字样则是64位，不带位数信息的是32位3）由于SQLServer对文件夹安全操作的限制，建议数据库文件和日志文件不要放在根目录下，也不要放在共享目录中。另外如果是英文操作系统，文件目录名称最好是纯英文，不要出现中文字符，以免路径中出现中文字符，识别不出来；第三，SQLServerSQLServer2008r2升级到SQLServer2012后，按如下方式确定的最大SQLServer的32位实例可以使用的内存量。SQLServer和操作系统的系统设使用SQLServer的内存的最大数量在32位操作系统上的32位SQLServer2GB32位与3g引导选项的32位操作系统上的SQLServer3GB在64位操作系统上的32位SQLServer4GB在升级到SQLServer2012年之前，请仔细检查SQLServer的现有实例的内存要求。详情请查看微软帮助：http://support.microsoft.com/kb/2644592/zh-cn2.1.4Oracle数据库的运行环境支持的运行环境__数据库OracleDatabase11gR2支持版本推荐架构版本要求字符集必需数据库组件标准版企业版Linux11.2.0.4+最新的PSU（推荐）数据库字符集：AL32UTF8国家字符集：AL16UTF16XMLDBOracleDatabase12c支持版本推荐架构版本要求字符集必需数据库组件标准版企业版Linux12.2.0.1+最新的PSU（推荐）数据库字符集：AL32UTF8国家字符集：AL16UTF16XMLDB说明：第一，Oracle数据库，要求dbtimezone必须是+00:00可通过如下的语句查看dbtimezone，SQL>selectdbtimezone,sessiontimezonefromdual;DBTIME------SESSIONTIMEZONE---------------------------------------------------------------------------+08:00-04:00得知dbtimezone是+08:00请通过如下语句，修改为+00:00，以便满足金蝶云星空安装产品后建库的要求；19金蝶云星空系统管理员手册第2章系统部署策略ALTERDATABASESETTIME_ZONE='+00:00';第二，仅推荐有Oracle运维经验的客户选用Oracle数据库；请由有Oracle生产环境部署经验的技术人员安装调试Oracle数据库软件，建议请有OCP资格的工程师进行；数据库操作系统环境请参考微软或甲骨文的官方文档。备注：如果Oracle要采用非Linux架构请咨询金蝶研发中心确认是否支持。第三，对排序规则和字符集的要求如下所述：1）Oracle的数据库字符集是：AL32UTF8，国家字符集是：AL16UTF16。2）生产环境请一定用64位的数据库软件。已经安装的实例验证方法如下：Oracle：select*fromv$version;以上返回结果如包含64-bit字样则是64位，不带位数信息的是32位3）创建Oracle管理中心库或业务库前，请确保Oracle数据库已安装XMLDB组件，创建Oracle数据库时XMLDB是默认安装的，请不要去掉。第四，禁止客户正式环境的Oracle数据库安装在Windows架构下使用，如果客户要求Oracle采用非Linux架构请咨询金蝶研发中心确认是否支持。2.1.5Silverlight客户端的运行环境下表列示的是Silverlight客户端支持的浏览器环境：支持的运行环境__Silverlight客户端浏览器支持版本支持架构浏览器插件InternetExplorer8.0~11.032位（x86）64位（x64）Silverlight5Firefox42.0.x-52.0.x32位（Windows）Silverlight520金蝶云星空系统管理员手册第2章系统部署策略Chrome44及以下32位（Windows）Silverlight5Silverlight客户端是纯粹基于WEB浏览器的，所以不限定操作系统版本（要求Win7及以上），只要相关浏览器支持的操作系统可以满足Silverlight客户端要求。参看微软官方页面：http://www.microsoft.com/getsilverlight/locale/en-us/html/installation-win-SL5.html注意：1、Chrome浏览器从45版本开始，将完全不再支持NPAPI插件，即不再支持Silverlight插件(手动也无法修改)。Chrome浏览器（版本为45及之前的），如果默认不支持Silverlight插件，可以手动打开，具体步骤参考：http://club.kisdee.com/forum.php?mod=viewthread&tid=9043692、Silverlight5仅支持部分版本的64位IE，请参看微软官方页面：http://www.microsoft.com/getsilverlight/locale/en-us/html/installation-win-SL5.html3、使用IE内核的浏览器（IE，360，百度等），金蝶官方推荐的一些配置项，请大家参考下面的说明进行配置。第一，IE内核的浏览器访问金蝶云星空网站，请把金蝶云星空网站添加到信任站点并允许运行ActiveX控件：设置1：打开IE浏览器，访问金蝶云星空网站，在Internet选项-->安全-->受信任的站点-->站点，把金蝶云星空网站添加到受信任站点。设置2：打开IE浏览器，访问金蝶云星空网站，在Internet选项-->安全-->受信任的站点-->自定义级别中，设置运行启用ActiveX控件和插件。21金蝶云星空系统管理员手册第2章系统部署策略需要检查和推荐的配置值如下：ActiveX控件和插件：1）ActiveX控件自动提示，配置值：启用；2）对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本，配置值：启用；3）对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本，配置值：启用4）仅允许经过批准的域在未经提示的情况下使用ActiveX，配置值：禁用；5）下载未签名的ActiveX控件，配置值：启用；6）下载已签名的ActiveX控件，配置值：启用；7）允许ActiveX筛选，配置值：禁用；8）允许运行以前未使用的ActiveX控件而不提示，配置值：启用；9）运行ActiveX控件和插件，配置值：启用；10）文件下载，配置值：启用；4、苹果IOS系统的关于Silverlight的一些设置请查阅金蝶云星空产品论坛分享：http://club.kisdee.com/home.php?mod=space&uid=421257&do=blog&id=1192042.1.6WPF客户端的运行环境下表列示的是WPF客户端支持的运行环境：支持的运行环境__WPF客户端操作系统支持版本支持架构必需组件WindowsWindows7及以上32位（x86）64位（x64）.NETFramework4.0/4.5WPF客户端是基于.NET框架的金蝶云星空GUI客户端，只要支持.NETFramework4.0/4.5的操作系统都可以正常安装运行。注意：1、目前Windows10操作系统发布的版本较多，补丁更新也比较频繁，如果机器安装的是Windows10操作系统的某些版本（比如：Windows10version1803（Build17134）或者Windows10version1709（Build16299）），由于Windows的.NETFramework4.0/4.5更新组件与DEV控件兼容性问题，容易导致WPF客户端出现卡死。22金蝶云星空系统管理员手册第2章系统部署策略更新离线补丁号，截图来源：https://www.sysgeek.cn/windows-10-hotfix/如果客户使用的是Windows10，推荐使用Windows10version1703（Build15063）的版本和更新补丁；2.1.7Html5客户端的运行环境下表列示的是Html5客户端支持的浏览器环境：1、GoogleChrome浏览器,简称Chrome,Google旗下浏览器。版本37及以上。官网网址:http://www.google.cn/chrome/2、InternetExplorer简称IE,微软公司旗下浏览器。版本11及以上。官网网址:http://windows.microsoft.com/zh-cn/internet-explorer/3、Safari浏览器,苹果公司旗下浏览器,在苹果系统下是很优秀的浏览器。版本5及以上。(已停止对windows系统的支持，OS系统下很优秀的浏览器）。官方网址:http://www.apple.com/cn/safari/4、Opera浏览器,Opera旗下浏览器。版本27及以上。官方网址:http://www.opera.com/zh-cn注：Html5各功能的浏览器的支持情况，请参阅：http://caniuse.com另外，Html5客户端是纯粹基于WEB浏览器的，所以不限定操作系统版本（要求Win7及以上），只要相关浏览器支持的操作系统可以满足Html5客户端要求。23金蝶云星空系统管理员手册第2章系统部署策略2.2推荐的网络和硬件配置2.2.1网络配置用途配置基准值各服务器之间千兆以太网（GigabitEthernet）客户端和应用服务器之间客户端有效带宽：最低256Kbps，推荐1.0Mbps或以上服务器出口带宽：（并发客户端数/5）×1.0Mbps局域网网络延时：<20ms广域网网络延时：<100ms局域网网络丢包率：<0.1%广域网网络丢包率：<2%（如果网络存在丢包或者较高延迟现象，使用过程中可能会提示网络错误，但提示后仍然可以继续使用）说明：客户端如果采用无线网或者广域网延迟超过50ms，可能由于网络质量问题，导致客户端响应时间不稳定。2.2.2服务器配置并发客户端小于100用途配置基准值数量（台）数据库服务器①CPU总8核，2.4GHz以上1内存32GB存储SAS内储，15K，RAID10应用服务器②CPU总8核，2.0GHz以上1内存16GB存储SAS内储，15K，RAID1/5并发客户端100～200用途配置基准值数量（台）数据库服务器①CPU总16核，2.4GHz以上1内存64GB存储SAS内储，15K，RAID10应用服务器②CPU总16核，2.0GHz以上1内存32GB存储SAS内储，15K，RAID1/5并发客户端200～400用途配置基准值数量（台）24金蝶云星空系统管理员手册第2章系统部署策略数据库服务器①CPU总32核，2.4GHz以上1内存128GB存储外储，4/8Gb光纤或10GbISCSI，RAID10应用服务器②CPU总32核，2.0GHz以上1内存64GB存储SAS内储，15K，RAID1/5并发客户端400～800用途配置基准值数量（台）数据库服务器①CPU总64核，2.4GHz以上1内存256GB存储外储，4/8Gb光纤或10GbISCSI，RAID10应用服务器②CPU总32核，2.0GHz以上2内存64GB存储SAS内储，15K，RAID1/5注：非x86架构Oracle数据库平台，请咨询厂商采用与本推荐表性能相近的配置注：数据库服务器都指单实例单数据库①：含账套和管理数据库②：含应用服务器和管理中心2.2.3客户端配置用途配置基准值客户端CPU推荐：双核，2.0GHz以上，x86兼容处理器内存推荐：4GB存储对于每个金蝶云星空站点，最多需要200MB本地存储空间作为缓存2.2.4设备采购建议和要求请确保采购的硬件是原厂的全新产品并且提供有效的技术支持25金蝶云星空系统管理员手册第2章系统部署策略1：提供指定的售后服务经理，该售后服务经理作为售后服务的唯一接口人，提供全方位的IT售后服务，主要工作包括：A：服务事件质量时效管理，事件升级和跟踪，系统维护，调优建议，服务报告，以及其他特殊要求等等；同时负责3个月一次的服务质量管理沟通会议；B：主动提供季度服务报告和分析建议，协助性能调优，系统维护和健康检查，包括季度支持回顾、维修记录、统计列表、800和各地质量时效分析报告；定期的健康检查建议及安排等；C：制定并执行年度客户支持计划，提供年度客户支持执行总结。2:提供每年2次的免费远程健康体检/巡检；3:提供白金客户专用报修专线/大客户专属代码及资深技术工程师的支持；4:提供硬件基础架构监控工具，实现对服务器的统一管理并可实现自动报修；5：要求货物为原厂全新产品，并且可通过官方渠道查询货物的最终用户信息及保修期；6：3年原厂现场保修（人工+配件），服务时间要求为7*24*4（7天24小时服务，4小时内到现场），终身负责维修。提供“硬盘保留服务”，保修期内如果硬盘故障需要更换时，乙方应提供硬盘供更换，甲方不退还故障硬盘。5年免费现场服务后，在产品生命周期内，支持方式主要为电话指导，对电话指导不能解决的问题，经双方协商后提供现场服务。维保期间，每半年一次现场巡检，并提交巡检报告。7：应用户要求，可提供主备切换和灾备演练现场技术支持2.3基本部署策略2.3.1推荐生产环境部署方案定义：数据库、应用服务器（管理中心）分别单独部署在专用服务器上，适合于金蝶云星空系统大多数部署案例。为保证系统性能，在客户生产环境应用服务器和数据库服务器必须分开单独部署，并且建议这些服务器专用于金蝶云星空服务，不建议用其他企业应用服务器(例如AD、DNS、Mail等)兼任。这样做才能保证不会发生多种服务争抢服务器运算资源，严重影响金蝶云星空系统的运行性能。而且从网络安全角度考虑，管理员可能对数据库服务器、应用服务器采用不同的安全策略，例如将数据库隔离在单独VLAN、将应用服务器放在DMZ等，服务器分开部署更能满足网络安全方面的要求。26金蝶云星空系统管理员手册第2章系统部署策略金蝶云星空标准部署方案2.3.2非生产环境部署方案定义：数据库、管理中心、应用服务器都装在同一服务器上，适合于金蝶云星空系统演示，测试，开发等应用场景。在进行系统演示，测试或开发等小型的应用场景，业务量较小，可以将数据库，管理中心和应用服务器安装在同一台服务器上。为保.
