获取技术支持服务通道获取技术支持服务通道金蝶专业技术支持的全部5种姿势：姿势一、金蝶云社区为您提供海量、免费、丰富的视频教学课程及知识解答进入路径：http://vip.kingdee.com，进入后在顶部选择【课程】或【知识】姿势二、金蝶在线智能客服，7x24小时为您保驾护航进入路径：通过产品端、金蝶官网、金蝶云社区【联系我们】-【售后在线服务】，绑定产品信息即可获取智能客服支持姿势三、自助提单，轻松上传问题截图附件进入路径：在【售后在线服务】界面输入“反馈”，或点击右侧“提交工单”，即可获取自助提单通道姿势四、在线人工服务，直达技术工程师进入路径：在【售后在线服务】界面点击右侧“转人工服务”，即可进入在线人工服务通道，与技术工程师图文沟通工作时间为（8:30-12:0013:00-17:30）姿势五、4008836836热线服务进入路径：使用注册用户手机号，或通过“服务识别码+密码”信息，拨打7x24小时售后热线4008836836，验证通过后即可享受金蝶专业技术支持服务绑定产品信息，解锁以上5种姿势，便捷获取技术支持服务注：2021年3月8日起，未绑定产品信息，将无法正常获取人工技术支持身份验证识别方式：一、热线验证：2021-2022金蝶国际软件集团有限公司未经授权禁止使用第1页，共9页获取技术支持服务通道1、4008836836热线中所有产品均可以使用“服务识别码+密码”形式验证；2、云星空5.1及以上可在企业账号中心（http://cloud.kingdee.com/qy/）里添加“注册用户”，“注册用户”的手机号拨打4008836836热线可直接识别；二、在线验证：1、产品端有【联系我们】-【售后在线服务】，或者【徐少春个人号】-【售后在线服务】的，直接在产品端发起在线服务，即可直接识别到对应产品；2、云星空5.1及以上可通过管理员账号登录企业账号中心http://cloud.kingdee.com/qy/，在已激活产品的【注册用户列表】中加入用户，“注册用户”即可通过金蝶云官网、金蝶云社区发起在线咨询；3、非注册用户产品（云星空5.1以下）目前无法通过在线转技术支持，可以通过以下途径获取技术支持：（1）进入金蝶社区（vip.kingdee.com）中获取知识及视频课程；（2）通过官网、社区进入【售后在线服务】，输入您的问题，获取机器人智能在线服务；（3）可通过“6位服务识别码+3位服务密码”验证方式拨打4008836836热线咨询问题绑定身份信息获取服务：注册用户产品1、使用管理员账号登录企业账号中心（原企业平台）：https://cloud.kingdee.com/qy/2021-2022金蝶国际软件集团有限公司未经授权禁止使用第2页，共9页获取技术支持服务通道2、点击对应的想要绑定的企业，在对应的产品右边点击【查看详情】。3、在【注册用户列表】界面点击【添加用户】，录入相关用户信息后点击【确定】。2021-2022金蝶国际软件集团有限公司未经授权禁止使用第3页，共9页获取技术支持服务通道4、系统每天晚上同步数据，第二天即可绑定成功，拨打客服热线4008836836即可自动识别到该企业。并发用户产品并发用户产品可使用产品对应的【服务识别码】及【服务密码】通过拨打4008836836热线选择“服务识别码”验证，输入识别码及密码可获取原厂技术支持。获取服务识别码及服务密码：服务识别码是购买金蝶标准支持服务后金蝶提供给客户的服务身份识别编号，服务识别码由6位随机数加上3位密码进行验证。查看服务识别码方法：1、使用管理员账号登录企业账号中心https://cloud.kingdee.com/qy/单击已认证的企业--【服务热线】--【服务识别码】，在右侧即可显示服务识别码。2021-2022金蝶国际软件集团有限公司未经授权禁止使用第4页，共9页获取技术支持服务通道2、登录金蝶社区http://club.kingdee.com【服务工具】--【修改服务密码】，修改服务密码成功界面会显示服务识别码。问：服务识别码密码忘记了怎么办？2021-2022金蝶国际软件集团有限公司未经授权禁止使用第5页，共9页获取技术支持服务通道您可以通过云平台账号密码登陆金蝶社区http://club.kingdee.com--【服务工具】--【修改服务密码】。注：如未绑定产品信息，则需要通过产品序列号和cdkey修改服务密码。产品序列号查看方法链接：https://vip.kingdee.com/questions/136127175081360396/answers/136127180080970757cdkey查看方法链接：https://vip.kingdee.com/questions/136127175081360390/answers/136127180064193558如cdkey忘记，可使用“找回cdkey”服务，操作链接：https://vip.kingdee.com/questions/136127172950653991/answers/136127212762987535使用在线客服获取技术支持：1、在产品端，选择“售后在线服务”该通道无需额外绑定产品信息，能自动识别。2、通过金蝶官网、社区等非产品端，也可以看到“售后在线服务”的通道，该通道仅支持注册用户进入，绑定注册用户的方式请参考：2021-2022金蝶国际软件集团有限公司未经授权禁止使用第6页，共9页获取技术支持服务通道云星空产品需管理员登录企业账号中心https://cloud.kingdee.com/qy/展开公司-产品，在注册用户列表中添加好用户，第二天生效（操作步骤详见问题1）自助提单：2021-2022金蝶国际软件集团有限公司未经授权禁止使用第7页，共9页获取技术支持服务通道1、绑定了客户信息进入在线咨询后，不点击【转人工服务】，在对话框输入【反馈】，会弹出来提单链接，直接访问链接使用自助提单功能。2、在线咨询界面直接点【转人工服务】，客服人员核对您的信息后可以帮您提单。2021-2022金蝶国际软件集团有限公司未经授权禁止使用第8页，共9页获取技术支持服务通道2021-2022金蝶国际软件集团有限公司未经授权禁止使用第9页，共9页
