产品线：U8

版本：U816.0

领域：客户关系管理

模块：服务管理

数据库版本：SQL2016

知识点：

返修登记

问题描述：

如何进行服务产品返修

操作应用：

1、返修登记

返修登记可以在已审核未关闭的服务请求或服务工单的相关对象中创建，也可以点击【服务】->【返修登记单】 直接“新建”

在生成返修登记新建生成时-》关联到选择服务工单或服务请求以及单据号。

【服务】->【返修登记单】->【返修单查看界面】，在返修登记单的相关对象处，有两个按钮“加入负责员工”和“加入相关员工”

加入负责员工：加入的员工成为该服务请求的负责员工，具备返修登记单的负责员工及以上权限时可执行相关操作。

加入相关员工：加入的员工成为该服务请求的相关员工，具备返修登记单的相关员工及以上权限时可执行相关操作。

【服务】->【返修登记单】->【返修登记单查看界面】，在返修登记单的相关对象处，有个按钮“新建一般行动”，直接点击增加该工单的行动记录。

操作说明：从此处新建的一般行动保存后自动归档到该相关行动列表处，同时在该返修登记单对应的客户的相关行动列表处显示。

2、【服务】->【返修登记单】->返修登记查看界面，直接点击“审核”按钮，使返修登记单生效。操作说明：只有审核通过的返修登记单才能被参照生成其他入库单或其他出库。

返修登记审核参照生成其他入库单，进行入库返修。

返修完成后，进行出库

总结：

1、返修登记可以在已审核未关闭的服务请求或服务工单的相关对象中创建，或者直接新建

2、审核返修登记审核后，后续可以参照进行其他入库或其他出库