第一部分 产品注册相关 
1. 如果有人员跳槽，那么增加操作员的时候他的手机号已经在旧公司注册了，怎么操作？
答：友户通上允许一个操作员同时加入多个企业账号。在企业账号中支持删除离职操作员的账号。旧公司不删除离职操作员的账号，也不影响该操作员账号加入新公司的企业账号。
2. 如果系统管理员离职，管理员账号怎么处理？
答：管理员离职前可以将创建的企业信息转移给新的管理员。在创建的企业账号下设置其他人为管理员，然后将旧管理员移除。
3. 如果是兼职，是否能同时存在两个企业空间里？
答：友户通上允许一个操作员同时加入多个企业账号。
4. 异机如何注册？
答：云注册不再区分本机注册、异机待办注册。任意机器只要能够访问友户通，就能进行产品注册激活。注册成功后下载证书文件导入 U8 加密服务器。
5. 异机注册是否参考离线模式? 是否另有单独的销管申请流程？
答：云注册不再区分本机注册、异机待办注册。任意机器只要能够访问友户通，就能进行在线加密、离线加密的注册激活。在线加密、离线加密注册成功后都需要下载证书文件导入 U8 加密服务器。离线加密将会限制销售，仅面向军工企业等涉密单位，具体申请条件、申请流程待定。
6. 分配许可和系统里的分配权限有什么区别？
答：分配许可是让目标用户具有软件的使用权。分配权限是控制目标用户能够使用的具体功能。二者之中缺少一个，都会导致目标用户不能使用产品。
7. 特征码如何绑定硬件信息？
答：特征码指加密服务器的硬件特征码。U8V15.0 提取硬件信息的技术做了提升，不会频繁出现特征码变更的情况。在友户通进行产品注册激活时，输入的激活码校验通过后，需要输入加密服务器的硬件特征码，当加密注册成功后，生成加密与加密服务器的绑定关系。
8. 当前的所属地 IP 检验还有吗
答：在友户通进行产品注册激活时不会再校验 IP 地址，但是会继续进行 IP 地址的收集。
9. 导出的授权文档会不会有被重复导入的问题。就是被伙伴用于给其他客户导入。
答：在友户通上进行产品注册激活时已经将加密与加密服务器进行了绑定。在加密服务器上导入证书文件时会校验该绑定关系。如果校验不通过，则不允许当前证书文件导入并有明确提示信息。即使将证书文件直接拷贝至 U8 对应路径，加密服务安全机制仍然会校验该绑定关系。如果校验不通过，则证书文件不生效，不能使用。
10. 证书只要导入一次吗？
答：每次在友户通上注册离线加密后，都需要下载证书文件导入 U8 加密服务器。首次在友户通上注册激活在线加密后，需要下载证书文件导入 U8 加密服务器。在后续使用在线加密的过程中，如操作员维护、用户授权许可分配关系调整、加购许可点数、加购模块或领域等，都需要在友户通上重新注册激活当前产品，生成证书文件后，无需下载证书文件导入 U8 加密服务器，只需要在加密服务器上打开云注册管理功能，在导入许可界面点击按钮【在线同步许可】，就能立即更新本地证书文件。即在产品卡号不变的情况下，在线加密仅需下载证书文件并导入一次即可。
11. 换服务器了需要重发许可吗？
答：在线买断、离线买断加密允许绑定 2 套不同的硬件特征码，同一时间只有最后一次绑定特征码的加密服务器上的证书文件能够使用。当绑定的特征码超过规定次数 2 次后，如需绑定新的特征码，需要登录销管系统申请重发许可。当绑定的特征码未超过规定次数 2 次，更换加密服务器时，仅需登录友户通，在对应产品所属的企业账号下，点击 U8 产品的【特征码解绑】按钮，解除当前加密与原加密服务器的绑定关系，然后输入新加密服务器的硬件特征码，当产品注册成功后，实现当前加密与新加密服务器的绑定。顾问许可、在线借用、离线借用加密仅允许绑定 1 套硬件特征码。当加密服务器的硬件特征码发生变更或更换加密服务器时，不支持申请重发许可，必须重新申请新的加密。
12. 系统如何防止窜货？
答：U8V15.0 在进行产品注册激活时，仍然会进行防串货校验，且校验方式与 15.0 之前的版本不同，不再通过获取加密服务器的 IP 地址进行串货判断，而是对接第三方系统获取购买客户的地址信息，与该产品所属经销商的授权区域比较，从而确认当前产品是否存在异地销售的行为。如果确认当前产品属于异地销售，则不允许进行产品的注册激活，需要提供相关材料至销管进行审批，待销管审批通过后，方能进行产品注册激活。
13. 海南的伙伴跟海南客户签了合同，服务器可以放到全国任何一个地方了？
答：U8V15.0 在进行产品注册激活时从第三方系统获取购买客户的地址信息，与该产品所属经销商的授权区域比较，从而确认当前产品是否存在异地销售的行为。因此不限定 U8 加密服务器的使用地。
14. 比如天津的客户， 可以在全国的任何的地方都可以注册激活吗？比如天津的客户，天津的授权伙伴销售的。可以在全国的任何的地方都可以注册激活吗？
答：任意机器只要能够访问友户通，就能进行产品注册激活。注册成功后下载证书文件导入 U8 加密服务器即可。产品注册激活时从第三方系统获取购买客户的地址信息，与该产品所属经销商的授权区域比较，从而确认当前产品是否存在异地销售的行为。因此不限定 U8 加密服务器的使用地以及注册激活地。
15. 就是说只要签个抬头是当地的，不论实际行为是否属于串货，都合法？
答：产品注册激活前需要进行企业认证。友户通从第三方机构获取企业信息，同时需要上传企业相关证件，从多个维度判断企业信息的真实性。如果企业信息认证不通过，将不允许进行产品注册激活。企业认证通过后在进行产品注册激活时，会判断购买当前产品的客户信息是否与当前企业账号关联的企业信息一致，如果不一致也不允许注册激活产品。
16. 北京的伙伴给一个营业执照是浙江的客户去注册，能否通过？
答：产品注册激活要求认证的企业信息、企业营业执照信息、购买该产品的客户信息必须完全一致，同时要求该客户的实际经营地必须在所购产品的经销商的授权区域内，否则不允许该产品注册激活。针对该问题如果浙江客户的实际经营地为北京市，且北京伙伴为该客户的服务商，其它条件都符合的情况下允许该客户购买的产品注册激活。如果浙江客户的实际经营地为浙江省，而北京伙伴为该客户的服务商，则不允许该客户购买的产品注册激活。
17. 天津的客户在北京办公，那他是在北京购买吗
答：产品注册激活要求认证的企业信息、企业营业执照信息、购买该产品的客户信息必须完全一致，同时要求该客户的实际经营地必须在所购产品的经销商的授权区域内，否则不允许该产品注册激活。由于该客户的实际经营地为北京市，允许该客户在北京购买产品。
18. 系统为了防止蹿货，除了根据伙伴授权区域与上传的客户营业执行复印件上的注册区域来核对，还要求企业营业执照与订货的客户名称核对一致吗？
答：U8V15.0 产品注册激活时要求认证的企业信息、企业营业执照信息、购买该产品的客户信息必须完全一致，同时要求该客户的实际经营地必须在所购产品的经销商的授权区域内，否则不允许该产品注册激活。
19. 一家客户注册地在天津，实际在天津无办公场所、无业务，实际业务在上海，上海伙伴不能合法经营？
答：产品注册激活要求认证的企业信息、企业营业执照信息、购买该产品的客户信息必须完全一致，同时要求该客户的实际经营地必须在所购产品的经销商的授权区域内，否则不允许该产品注册激活。由于该客户的实际经营地为上海市，上海伙伴允许经营该客户。
20. 用户实际地址与经营地址确实不一致，如何进行注册？
答：如果企业的注册地址与实际经营地不符，产品注册激活时可以向销管提供相关证明材料（具体所需材料待定），待审核通过后方能继续进行产品注册。
21. 如果客户的 U8 服务器部署在内网，如何进行注册？
答：U8V15.0 要求加密服务器必须能够访问友户通，如果将 U8 服务器部署在内网，建议客户分离部署U8 加密服务器，仅允许 U8 加密服务器访问友户通即可。
22. 用友顾问要在自己电脑上安装测试环境，能增加操作员吗？
答：在线加密只能在友户通上进行 U8 操作员的维护。顾问许可属于在线加密的一种，因此不支持在U8 端新增操作员。
23. 如果用友顾问需要测试审批流等，需要增加多个操作员的情况，也需要多个手机号？
答：U8V15.0 要求一个手机号码对应一个实体人，因此测试审批流时要求流程中的每个操作员的手机号码不能重复且必须有效。
24. 国外使用客户如何处理？
答：目前友户通暂不支持对海外手机号码进行认证。因此海外客户如果购买 U8V15.0，只能使用离线加密。后续友户通将会支持对海外手机号码认证，届时海外客户若无特殊原因，只能购买在线加密使用。

第二部分 商务相关

1. V11.0 以下的升级和 11.0 以上的升级如何对应？ 答：具体参见后续发布的产品升级政策。 2. 升级的时候客户不认同我们做出的许可到注册用户数的对应呢？
答：具体参见后续发布的产品升级政策。如果升级折算的用户数多于用户的实际人数，可以将用户数折算为金额，购买同领域下的其他模块。
3. 每个领域的折算比例，例如：财务领域的 1.5，是否后续会调整？ 答：1.5 只是测算比例，具体都要以客户的实际使用人数确定。具体参见产品上市报价。
4. 申请离线需要提供什么资料 答：具体见产品上市相关文件。
5. 按升级折算政策，原财务 10 并发（可能有 18 个财务人员在用），升级后变成财务 15 注册用户数。是不是意味着要加购 3 个注册用户数？ 答：如果折算后的用户数不够使用，需要加购。具体参见后续发布的产品升级政策。
6. 老版本的并发许可的，还允许加购吗？ 答：U8V15.0 上市后，老版本仍然允许同版本加购。
7. 1.5 的比率，感觉是否降价了啊？
答：要看具体订单情况。取决于购买领域、购买的用户数。
8. 升级的时候是要按照比率去算的吧？ 答：具体参见后续发布的产品升级政策。
9. 顾问许可也是在线的？ 答：顾问许可属于在线加密的一种类型。