前言

一、版本信息

二、修订记录

三、名词说明

说明：以下内容，线上商城简称为线上，线下门店简称为线下；客户/商户/商家均指商家；用户/消费者/顾客均指消费者。

四、功能概述

商城发货仓模式可在商城的订单处理流程中，增加发货仓这一处理节点。通过后台配置，可以实现消费者在特定线上门店下单，订单中的部分或者全部商品交由发货仓进行处理。发货仓备货完成后，可由发货仓直接配送给客户，或交由自提点/配送点门店进行下一步处理。该功能支持一个线上门店对应多个发货仓。

发货仓模式可实现以下业务场景：

五、操作流程

六、操作说明

第 1 步：零售后台配置发货仓

1. 登录零售后台，前往《门店管理 - 资料 - 门店资料》】，新增门店或点击已有门店进入编辑门店资料页，门店类型需选择线上或线上+线下类型。

2. 开启发货仓配置，默认启用单仓模式，可手动切换为多仓模式。

3. 具体操作：

a. 点击【选择门店】，添加线下类型门店作为发货仓。以多仓模式为例，添加门店后，可选择优先匹配商品，同一门店下多个发货仓的优先匹配商品不可重复。消费者在商城下单时，如命中优先匹配商品，将自动拆单到对应的发货仓进行处理。

b. 添加门店后可以根据业务需要设置是否支持直配/支持店配/接单权限/退款权限。

c. 配置完成后，点击【保存】，即可启用发货仓模式。

第 2 步：POS端处理订单

选择发货仓门店登录 POS，进入《配送台 - 发货仓》可对发货仓订单进行处理。

1. 新订单进入发货仓后，将根据后台自动接单及发货仓权限配置，控制订单是否显示在 新单待确认 中，或是否可以进行接单 / 拒单操作。若发货仓未开启接单权限，则需在线上门店POS（线上商城仓库对应的线下门店登录的POS）的《配送台 - 商城页》中进行管理。

2. 接单后，订单将进入 关注 中的待拣货订单中。拣货完成后，订单将进入待配送状态。发货仓模式目前仅支持商家自配送。

a. 若配送方式为直配，订单将进入 待配送(客户) 中，点击配送并填写配送信息后，订单将进入 配送中(客户)，发货仓订单处理人员在 POS 点击完成或配送员在手机 POS 上的商城配送助手操作为已完成后，订单状态将更改为已完成，可在全部订单中查看。

b. 若配送方式为店配，订单将进入 待配送(门店) 中，点击配送并填写配送信息后，订单将进入 配送中(门店)，收货门店操作收货后，订单将根据用户下单时选择的自提/配送方式，进入 待配送(客户) 或 待提货 中，由收到货的门店完成订单履约。

以上，正文完。