移动云管理平台【网络连接】配置中“局域网地址”可以正常检测通过，“公网地址”生成二维码扫描异常，到底问题出在哪里？本帖将从问题的分析过程着手，并汇总几种较为常见的问题现象，帮助您理清问题分析思路。

      首先，介绍一下“公网地址”二维码扫描的过程：

      为降低终端操作用户的操作难度，避免手工输入过程中的错误，我们将用户维护在“公网地址”中的内容转换成了一个二维码，使用手机扫描的过程，就相当于在手机端访问这个“公网地址”，该过程不涉及到任何K3产品和移动平台中的配置影响。

      您也可以在手机上直接打开浏览器APP，地址栏输入与“公网地址”维护的相同内容，确认访问是否可以正常打开IIS默认网页，即代表公网配置的状态。

       移动产品支持固定公网地址或域名方式，公网地址可联系网络供应商以付费租赁方式提供，市面上也提供了很多免费或付费方式的域名服务商提供域名注册服务，如花生壳、异速联等，免费的域名必然会存在自身的不稳定因素。

      网络管理员在配置公网地址时需要注意：

1、路由器映射公网地址端口限制：

谷歌浏览器通常会有一些限制使用的端口号，在设置时需要避开使用，可根据浏览器名称搜索相关说明。

2、IIS端口绑定设置中不要指定机器名和IP地址，请采用“全部未分配”方式：

下面以几个客户实际案例来说明：

场景1：客户A更换了一台新的手机设备，手机型号为三星Galaxy A9 Star，移动平台公网地址采用花生壳域名。云之家用户登录其他手机设备都可以正常使用，通过这台新的手机设备登录就无法访问移动产品，云之家等其他应用均使用正常。

问题分析：单台设备无法打开Wise移动产品，只需要通过该设备的浏览器直接访问域名检查即可。经测试确认访问后无法打开IIS默认网页，说明是这台设备本身的网络访问问题，客户后续联系三星手机售后解决问题。

场景2：客户B通过网络运营商租赁了一个固定的公网IP，移动平台公网地址配置采用固定公网IP方式，但生成的二维码通过手机扫描无法通过。

问题分析：同样通过手机端浏览器直接访问该公网IP地址不通，联系网络运营商反馈处理即可。

场景3：客户C未更改公网地址设置的情况下，访问移动产品打开了一些其他的网站页面。

问题分析：公网地址被劫持，联系网络管理员处理。

场景4：用户使用4G网络可以正常访问移动应用，切换使用Wifi网络就无法访问。

问题分析：通常公司在配置Wifi网络时会做一些访问限制，确认4G网络可以正常访问，即可说明移动产品本身的配置没有问题，联系网络管理员检查Wifi网络设置即可。

场景5：客户E采用金万维异速联获取域名，公网地址扫码无法通过。

问题分析：通过浏览器访问该公网地址，打开的是异速联主页，而不是IIS默认网页。更改绑定的端口号，不要与异速联的端口号冲突。

场景6：客户采用固定的公网IP，公网地址扫码无法通过。

问题分析：通过浏览器访问该公网地址也无法打开IIS默认网页，建议检查路由器中的内外网地址和端口映射是否错误。

场景7：客户公网地址确认配置无误，但公网地址扫码始终无法通过。

问题分析：IIS端口绑定设置中指定了固定的IP地址或设置主机名，导致公网地址到局域网地址的跳转异常，建议按照前面IIS端口绑定设置的截图检查。