【问题背景】

        使用本地预览服务预览附件时有时会打不开，原因有很多，需要逐一排查

【排查步骤】

1、 确保已开启【使用本地文件服务预览】的功能

        使用管理员账号登录k3cloud业务站点，按照下图所示菜单路径确保已经开启了此功能。

2、 确保本地预览服务【k3cloudclienter】正常运行

        如下图所示，打开【任务管理器】，切换到【服务】选项卡，查看【k3cloudclienter】服务是否正在运行，如果找不到本地预览服务或服务运行异常，参考下面链接处理：

https://vip.kingdee.com/knowledge/specialDetail/344879001301174784?category=478977151035905536&id=478980421418502144&productLineId=1

3、 查看本地预览服务日志

        打开本地日志C:\Program Files (x86)\Kingdee\K3Cloud\DeskClient\App_Data\当天日期文件，查看是否出现如下图所示的异常日志，如果有，则参考下面链接处理

https://vip.kingdee.com/knowledge/specialDetail/344879001301174784?category=478977151035905536&id=478933924052462336&productLineId=1

4、查看浏览器异常信息

        F12打开浏览器控制台，查看是否有如下图所示的异常，如果有，则参考下面链接处理

https://vip.kingdee.com/article/487656283005377536?productLineId=1&isKnowledge=2