一、多应用服务器判断

安装补丁时，点击高级，检查站点，如果有2个以上的站点，即为多应用服务器安装。

二、多应用服务器环境检查

1. 在多应用服务器上检查 星空补丁安装环境通用检查方案，重点检查：

目录权限

K3CloudManager服务是否正常启动

磁盘空间

升级过程中建议关闭防火墙/杀毒软件

2. 应用站点服务器上能正常访问管理中心。

在应用服务器上打开浏览器输入管理中心地址，看是否能正常访问，如出现下图提示，需要在管理中心的”安全设置向导”里面添加应用服务器的白名单（2021年12月份的补丁新增了管理中心白名单设置功能，白名单里面的ip才能访问管理中心地址）。

3. 多应用服务器SiteInfo.xml检查

SiteInfo目录：{安装目录}\K3Cloud\WebSite\App_Data\SiteInfo.xml；

如果是独立文件服务器还需要检查：{安装目录}\K3Cloud\FileService\App_Data\SiteInfo.xml

确认mcurl是多应用服务器对应管理中心地址，该地址在多应用服务器上可以正常访问。

4.关联站点检查

登陆管理中心站点->数据中心列表->设置->关联站点

1）如果关联站点有异常提示，需要按照提示处理，或者清理无用站点；参看 5. KDEnvironment.xml检查

2）如果站点ID有重复，需要多应用服务器修改siteinfo.xml的ID节点，设置为多应用服务器{机器名}_K3Cloud，重启K3cloudmanager，并重新关联站点；未生效则重启管理中心的IIS。

3）如果有多应用服务存在，但未关联站点，需要在KDEnvironment.xml添加站点；参看 5. KDEnvironment.xml检查

5. KDEnvironment.xml检查

1）在管理中心服务器，查看{星空安装目录}K3Cloud\ManageSite\App_Data 下的KDEnvironment.xml文件

2）一个<WebServer HostName="{IP}" Type="All" />代表一个应用服务器，多应用服务器存在多个WebServer节点；

3）如果服务器为固定IP，建议KDEnvironment.xml文件中的HostName配置为IP地址，不要使用主机名

4）如果有无用的站点注册进来，则需要将无用的站点去掉

5）如果有未注册的站点，需要添加<WebServer HostName="{IP}" Type="All" />新节点注册进来

6）修改KDEnvironment.xml后需要重启管理中心/多应用服务器的K3CloudManager服务，然后检查关联站点是否正确，如果有添加删除站点等行为，需要重新设置各个业务中心的关联站点

三、管理中心/业务中心安装过程中通讯问题通用解决方案

大部分多应用安装出现异常都是因为管理中心-业务中心通讯异常导致，可以按照一下方案排查解决

1）telnet检查：管理中心服务器必须能telnet 通多应用服务器的机器名& IP 8088、8098 端口；多应用服务器必须能telnet 通管理中心服务器的机器名& IP 8088、8098 端口；如果telnet无法使用，可自行搜索telnet客户端安装方案

2）如果出现不能正常通讯情况，可以通过配置host快速解决

host文件位置：C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

管理中心服务器host配置方案：管理中心服务器需要配置多应用服务器 ip - 机器名host ；

多应用服务器host配置方案：多应用服务器需要配置 管理中心服务器 ip - 机器名 host；

3）如果还是不能正常telnet，需要检查防火墙影响，建议关闭防火墙安装补丁，安装完成后再启动防火墙

【延伸阅读】

• 星空补丁安装包检查
  

• 星空补丁安装环境通用检查方案

• 星空补丁安装工具异常处理

• 星空补丁安装过程异常处理
  

• 星空补丁安装成功但有异常

• 星空补丁补丁安装日志如何获取