如果补丁安装过程出现异常，通过已有方法不能解决，可以查询日志，进一步排查原因；

一.安装报告

查看安装报告，如果服务能连网络，能直接查看安装过程报告。

如果安装界面已关闭，可以通过访问路径获取日志：

{星空安装目录}\Kingdee\K3Cloud\Tools\PackageTool\Private\InstallLog 找到InstallLogUrl文件打开，其中有补丁安装历史安装报告的查看链接。

私有云用户若无法访问外网，日志就无法上传至open服务器进行分析，一旦安装过程中出现异常，私有服务器生成的大量本地日志排查起来会比较困难，故特地开发此工具用于安装日志分析：星空本地安装报告分析工具

二.安装历史

登陆管理中心-数据中心-安装历史菜单

选中当次升级的记录，查看明细-点击安装报告明细-一次性展示所有行-安装错误类型过滤error[wanning不用关注]

三.本地日志

本地日志分布在多个目录，且多应用服务器也会有相应的日志产生；

本地日志1

（1）2023年9月21号前的版本，安装过程日志获取路径：在管理中心服务器下的 C:\Windows\Temp  安装对应时间 MangementSvr_XXXXXX类型日志，这个日志记录安装整个过程，可以通过该日志判断安装过程中是否出现中断异常；

（2）2023年9月21号及之后的版本，安装过程日志获取路径：在管理中心服务器下的 {星空安装目录}\Temp\ManagementService

本地日志2-管理中心运行日志：{星空安装目录}K3Cloud\ManageSite\App_Data\Log对应时间目录日志，如果安装出现中断异常，管理中心运行日志会有中断的一些具体错误信息

本地日志3-ManagementService日志：{星空安装目录}\K3Cloud\Services\ManagementService\Log 对应时间目录日志，会有ManagementService服务运行过程中的一些错误信息

本地日志4-数据中心安装日志：{星空安装目录}\K3Cloud\ManageSite\App_Data\DataBase\Log，重点检查安装对应时间点的_error日志，会业务中心安装过程中脚本错误相关信息

【延伸阅读】

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• 多应用服务器补丁安装环境检查

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