【解决方案】

金蝶云消息未发送到云之家消息区分多种情况,下面分别叙述:

1.由于流程提交前未启用移动审批,导致未发送到云之家,此种情况需要启用移动审批后(administrator-移动平台单据启用设置-新增对应单据并勾选启用移动审批)重新提交流程才能重新发送到云之家。

2.由于云之家用户未同步(无云之家用户映射,或者映射错误等异常情况),需要重新同步用户产生新的映射后,再重新提交流程才能重新发送待办消息到云之家。

3.由于网络异常或者服务器不稳定等因素导致云之家消息发送失败,系统已经产生了云之家消息日志的记录,后续环境稳定后,可在金蝶云星空菜单【云之家消息日志】中找到对应失败的记录,点击左上角的【手动执行】进行补偿发送。