【问题描述】

业务审批轻应用中,同一张单据待办任务提交后,又出现在“待办”列表。或者电脑端信息中心-待处理任务中,待办任务提交后,又显示在了“待处理任务”列表,且第二次收到待办任务的主题提示包含“自动执行XX失败,请处理”。

【原因分析】

出现此情况,是由于工作流的节点添加了“服务”动作,服务动作在执行关联的“操作”时,出现交互信息弹出,如报错信息、弹框提示需确认的信息等,此时系统无法自动执行该操作,会返回一条待办任务给上一步处理人,进行人工审批。该待办任务的“内容”会显示执行失败的原因,重新提交返回的待办任务,也会弹出失败原因。

此外,流程管理员可通过单据联查工作流流程图,查看审批路线,可显示执行失败的原因。(星空版本较低审批路线不显示失败原因时,可在点击服务动作的节点,点击“查看节点明细”查看失败原因。)

若服务失败原因提示“数据已审核,无需再审”。说明流程设计时,审批节点已绑定过“审核”操作,完成节点的服务动作再次执行“审核”时重复,执行失败。此时返回的待办任务直接选择“终止”的审批结果提交即可。

(星空版本较低,若返回的待办任务只有“审核”的审批结果,可在“流程管理中心”进行“终止”)

【备注】

全文图片是在8.0.0.20220922版本上操作所附的截图。