【概述】

移动端已处理的审批任务还显示在待办里,是因为业务审批里待办转已办的消息发送失败了,需要根据发送失败的消息日志分析具体的原因。

【消息日志查询步骤】

1.登录Administrator→【云之家消息日志】(云之家对接业务审批)或【轻应用标准集成日志】(飞书、钉钉、企业微信或其他第三方软件对接)

2.根据消息接口名称:【云之家待办转已办消息接口】和是否发送成功:【失败】进行筛选

3.筛选出单据后打开,查看失败原因

【解决方案】

情景一:若只是简单的报错例如:无法连接到服务器、服务器无响应、网络繁忙等原因。可以判断为网络延迟或消息接口拥堵的问题,重新执行该消息即可,见截图操作点击手动执行。

情景二:若是乱码报错,则需提单具体分析,可自行先拿一下报错日志(详情见下图),操作详情与第3步一致,会呈现在报错原因中,复制出来即可。

备注:此操作在金蝶云星空7.7.0.202106版本下操作,适用于金蝶云星空全版本