【问题描述】

在使用金蝶云·星空企业版/标准版 轻应用的过程中，轻应用的产品序列号如何从A团队切换到B团队？如何从非协同云平台，迁移到协同云上面？比如从钉钉A团队需要切换到协同云（云之家）D团队？

【场景介绍】

• 钉钉不使用了，需要切换到协同云上面进行使用轻应用，从一个移动平台，切换到另外的移动平台：

• 企业微信基础账户接口费用用没有购买，需要从企业微信移动平台切换到协同云上面使用

【解决方案】

一.KSM提单处理，提交轻应用许可切换提单

提单说明：

1）轻应用的产品序列号（19位）可以在使用的移动平台的 星空应用管家  查看到；

2）需要切换的移动平台的企业EID，在需要使用的移动平台的 星空应用管家 查看 企业ID，具体可以参考教程通过教程查看；

二.KSM提单处理处理完成之后，即可立即生效

【注意事项】

• 企业微信基础账户许可为企业微信生产控制，不支持退款退货，从企业微信移动平台切换到协同云等其他移动平台后，企业微信基础账户的许可信息将作废

• 迁移后，许可理解生效，请在迁移确认清楚，该操作不可逆