【问题描述】

用户配了消息模板发送消息，但是消息发送不成功，也没有相关的消息发送记录，用户接收不到消息通知。

原因是用户在消息接收人邮箱变量或手机号变量选了子单据体，或者消息内容配了子单据体，导致无法发送消息。

消息接收人邮箱变量或手机号变量选了子单据体，无法发送消息：

消息通知模板内容配了子单据体内容，无法发送消息：

【场景介绍】

• 业务场景：

用户配了消息模板发送消息，但是消息发送不成功，也没有相关的消息发送记录。

• 原因分析：
  

消息平台暂未支持到子单据体字段的解析，导致配了子单据体内容的消息无法发送消息。用户在消息接收人邮箱变量或手机号变量选了子单据体，或者消息内容配了子单据体，导致无法发送消息。

【解决方案】

修改消息模板内容的设置，用单据头和单据体字段；

接收人选的变量也用单据头或者单据体字段。