场景一：使用苍穹工作流的过程中，在出差申请流程的部门负责人审批节点，无法找到某用户的直接上级，导致流程挂起；

场景二：使用苍穹工作流的过程中，在费用报销流程中，用户以兼职身份提交单据。提交后到达部门经理审批节点，应由部门经理审批，但查找的是单据提交人的主职部门负责人，导致流程出错。

针对上述场景问题，苍穹工作流开放了系统参数，能够与系统服务中的人员、组织信息进行关联，提供查找直接上级的完整逻辑。通过设置后，能够满足获取特定用户行政组织中的直接上级的应用需求、准确计算出参照人的二级上级、简化流程参与人设计、提高工作效率、提升产品的友好度。

苍穹工作流支持按关系设置流程参与人，默认提供了“行政组织”关系协作类型，可以设置参照人、参照组织以及“直接上级”关系。

新增关系选择示例

参照人含义：计算行政组织关系的基准用户，也就是计算谁的直接上级；

参照组织含义：计算行政组织关系的基准组织，也就是计算哪个组织下的直接上级。

设置路径为：【系统服务云】→【基础服务】→【人员管理】→【人员分录】。

直接上级设置示例

设置路径为：【系统服务云】→【基础服务】→【人员管理】→【人员分录】。

部门负责人设置示例

设置完成后，可在【系统服务云】→【基础服务】→【人员管理】→【人员列表】中查看。

人员设置效果图

查找直接上级有三种方式，根据用户所选的系统参数不同，走不同的逻辑：

“优先获取主职组织的直接上级”参数：苍穹工作流提供了本系统参数，默认开启。无论提单人是以主职还是兼职身份提单，都会取主职组织的直接上级。当本系统参数关闭后，提单人按兼职身份提单时，会优先查找兼职组织的直接上级；

“没有直接上级时取组织负责人”参数：如果提单人的人员分录中没有设置直接上级，会查找组织的负责人。当本系统参数关闭后，提单人的人员分录中没有设置直接上级时，不会取组织的负责人，而是返回空值，流程会因为没有参与人而挂起；

“本级组织负责人为空时向上追溯查询”参数：当本级组织负责人为空时，向上追溯查询。当本系统参数关闭后，本级组织负责人为空时，则返回空值，流程会因为没有参与人而挂起。

三个系统参数均可以在【系统服务云】→【配置工具】→【系统参数】→【工作流参数】进行设置。

系统参数配置界面图

查找直接上级会有以下四种情况：

情况一：打开“优先获取主职组织的直接上级”设置，参考部门为“单据-部门”，根据人员的部门分录设置，寻找到主职职位直接上级“XX”。

成功查找直接上级示例

情况二：打开“优先获取主职组织的直接上级”，“没有直接上级时取组织负责人”参数，参考部门为“单据-部门”，根据人员的部门分录设置，寻找到主职职位直接上级为空，寻找到主职职位所在部门负责人“XX”。

跳转部门负责人示例

情况三：关闭 “优先获取主职组织的直接上级”，打开“没有直接上级时取组织负责人”参数，参考部门为“单据-部门”，根据人员的部门分录设置，寻找到“单据-部门”对应的部门分录直接上级“XX”。

情况四：关闭 “优先获取主职组织的直接上级”、“没有直接上级时取组织负责人”参数，参考部门为“单据-部门”，根据人员的部门分录设置，寻找到“单据-部门”对应的部门分录直接上级为空，不会找主职部门负责人，返回参与人为空。

苍穹工作流如何查找直接上级的相关资料，可参考如下链接：

如何查找直接上级

工作流平台特性汇总

工作流常见问题汇总