用户在使用工作流过程中，需要发送多种渠道的消息通知，及时提醒流程参与人相关的工作信息。

苍穹工作流默认内置了七个消息渠道，在消息平台中进行配置使用，可以提供多种处理任务的手段，提高流程审批的效率。

某大型国企在进行流程审批时，需要同步发送邮件通知相关办理人，即希望应用提供邮件通知模板和邮件通知发送功能；

在流程审批中，需要同步向云之家发送待办消息，方便用户高效审批，即希望应用提供云之家通知模板和云之家通知发送功能。

苍穹工作流消息平台默认内置了七个消息渠道，分别是云之家、邮件、短信、钉钉、企业微信、welink、生态云之家，可通过消息平台进行配置，配置范围包括消息渠道、消息类型、消息模板、消息场景。配置完成的消息渠道，可在流程审批过程中进行调用，发送消息提醒。消息平台将会记录消息发送日志。

苍穹工作流消息平台默认内置了七个消息渠道，支持用户个性化扩展消息渠道，提供消息渠道、消息类型、消息模板、发送消息和消息日志功能，实时有效地发送用户消息通知，让工作信息主动找人，提高工作效率，提升产品的友好度。

苍穹工作流消息平台支持消息渠道的新建、修改、删除、启用和禁用。当消息渠道被禁用后，苍穹的待办任务消息和普通消息都不会发送到相应的渠道。

消息渠道列表示例

同时，每个消息渠道可以自定义参数，在消息渠道初始化时加载并且解析。

自定义参数界面示例

在上图中，“启用日志”选项默认是关闭的，此时只会记录失败的消息用于重试；自动重试5次（半个小时调度重试一次，每次调度处理200条失败消息）的消息（总共发送6次）将被视为“死消息”，需人工处理。

苍穹工作流消息平台支持消息类型的配置，默认提供报警、通知、公告、任务、预警五种消息类型，并提供新建、修改、删除等管理功能。

消息配置类型示例

苍穹工作流消息平台支持设置相关的消息模板，提供新建、修改、删除等管理功能。

在消息模板中，可以选择表达式、选择单据上的某个字段，同时可以定义每个实体在某个消息渠道下的模板内容，如系统默认内置了流程中待办任务对应的邮件模板。

消息模板配置示例

苍穹工作流消息平台支持消息场景配置，默认提供10种待办任务和消息场景供用户使用，用户可以借此扩展消息场景。

消息场景列表示例

在流程流转过程中，苍穹工作流消息平台支持发送渠道待办。

渠道待办操作示例

同时，在流程流转过程中，苍穹工作流消息平台还支持发送各种渠道的消息通知。

渠道选择示例

苍穹工作流消息平台提供消息日志功能，记录系统中消息发送的详细日志，并提供“重发”操作，实现对发送失败消息的重发。

消息日志列表示例

苍穹工作流消息平台的相关资料，请参考如下链接：

消息平台配置简介

消息中心应用开发手册

消息中心问题汇总  

7 划重点

苍穹工作流消息平台具有以下六大功能：