用友YonBIP V3.0(R5_2312_1)旗舰版私有云用户手册-营销云-B2C服务-B2C订单中心.pdf

用户手册1/242YonBIPV3.0(R5_2312_1)旗舰版营销云篇-B2C服务-B2C订单中心用友网络科技股份有限公司2024年1月用户手册2/242版权©2024用友集团版权所有。未经用友集团的书面许可，本用户手册任何整体或部分的内容不得被复制、复印、翻译或缩减以用于任何目的。本用户手册的内容在未经通知的情形下可能会发生改变，敬请留意。请注意：本用户手册的内容并不代表用友网络所做的承诺。用户手册3/242目录第一章总体概述.....................................................81.1产品概述....................................................81.2产品价值....................................................81.3应用场景....................................................91.3.1应用场景一：订单处理—企业自有仓发货...................91.3.2应用场景二：订单处理—平台仓发货......................111.3.3应用场景三：售后处理—退款场景........................121.3.4应用场景四：售后处理—退货场景........................131.3.5应用场景五：线上库存自动分配..........................141.3.6应用场景六：WMS集成—发货推送、拦截发货..............151.3.7应用场景七：WMS集成—入库推送、取消入库..............17第二章初始准备....................................................18第三章操作指南....................................................183.1基础设置...................................................183.1.1总体概述..............................................183.1.2总体价值..............................................193.1.3系统参数..............................................193.1.4业务参数..............................................213.1.5ERP集成配置..........................................273.1.6定时任务配置..........................................273.1.7拆单方案..............................................293.1.8自动拆单策略..........................................323.1.9订单免审策略..........................................333.1.10备注提取策略.........................................343.1.11物流预警策略.........................................353.1.12仓库供应商对照.......................................373.1.13开票配置.............................................383.1.14支付宝交易编号解析...................................40用户手册4/2423.1.15账单费用项目.........................................413.1.16店铺返款.............................................423.2店铺管理...................................................443.2.1总体概述..............................................443.2.2总体价值..............................................443.2.3零售店铺..............................................453.2.4店铺商品档案..........................................563.2.5费用项目商品对照......................................633.2.6分销商档案............................................643.3物流管理...................................................653.3.1总体概述..............................................653.3.2总体价值..............................................653.3.3物流网点..............................................663.3.4智能路由..............................................673.3.5打印设置..............................................693.3.6物流配送区域..........................................763.3.7物流计费标准..........................................763.3.8物流明细..............................................783.3.9店铺配送仓库..........................................793.3.10仓库配送范围.........................................793.3.11仓库匹配物流.........................................803.3.12店铺配送物流.........................................803.3.13平台仓对照...........................................813.4订单路由...................................................813.4.1订单处理..............................................813.4.2总体概述..............................................813.4.3总体价值..............................................823.4.4订单处理..............................................823.4.5交易原单..............................................83用户手册5/2423.4.6订单审核..............................................923.4.7打单发货.............................................1103.4.8验货.................................................1163.4.9称重.................................................1193.4.10电商订单查询........................................1213.4.11退款原单............................................1263.4.12天猫换货原单........................................1303.4.13京东售后原单........................................1333.4.14售后单..............................................1383.4.15快速入库............................................1463.5库存分配..................................................1483.5.1总体概述.............................................1483.5.2总体价值.............................................1493.5.3库存分配设置.........................................1493.5.4库存分配.............................................1503.5.5库存分配日志.........................................1513.6财务处理..................................................1523.6.1总体概述.............................................1523.6.2总体价值.............................................1523.6.3开票配置.............................................1533.6.4开票管理.............................................1553.6.5开票申请.............................................1583.6.6换票申请.............................................1623.6.7支付宝交易编号解析...................................1643.6.8账单费用项目.........................................1653.6.9账单导入规则配置.....................................1663.6.10电商对账单..........................................1703.6.11平台补贴对账单......................................1733.6.12收款对账............................................175用户手册6/2423.6.13收款对账工作台......................................1773.6.14业务调整单..........................................1813.6.15收款单..............................................1833.6.16物流对账单..........................................1843.6.17运费对账............................................1853.6.18费用结算单..........................................1883.7日报管理..................................................1893.7.1总体概述.............................................1893.7.2总体价值.............................................1893.7.3销售日报.............................................1893.7.4收款日报.............................................1943.7.5日报来源查询.........................................1973.8WMS集成配置...............................................1983.8.1总体概述.............................................1983.8.2总体价值.............................................1993.8.3WMS货主配置.........................................1993.8.4WMS商品同步.........................................2043.8.5WMS仓库对照.........................................2073.8.6顺丰WMS基本配置.....................................2083.8.7顺丰WMS仓库对照.....................................2093.8.8WMS单据下发映射.....................................2103.8.9WMS单据回传映射.....................................2123.9报表中心..................................................2143.9.1总体概述.............................................2143.9.2关键特性.............................................2143.9.3电商可用量查询.......................................2153.9.4套件存量查询.........................................2163.9.5订单下载进度.........................................2173.9.6销售统计表...........................................218用户手册7/2423.9.7订单明细表...........................................2193.9.8包裹明细查询.........................................2203.9.9包材使用明细查询.....................................2213.9.10退货统计表..........................................2223.9.11发货退货明细查询....................................2233.9.12发退货流水..........................................2253.9.13物流预警............................................2263.9.14订单执行情况统计....................................2293.9.15销售利润统计........................................2303.9.16业绩统计表..........................................2323.9.17交易收入费用明细....................................2353.9.18电商对账单分析......................................2363.9.19经销商资金流水......................................2383.9.20与库存对账..........................................2393.9.21电商财务看板........................................2413.9.22交换信息查询........................................241用户手册8/242第一章总体概述1.1产品概述B2C订单中心是全网全渠道B2C订单处理平台，帮助企业及时处理线上线下2C业务的订单，高效准确的发货，快速处理退货退款业务、确认退货入库，批量对线上商品进行补货，发货、退货单据与财务账单核对，保障收支情况准确、费用清晰明了。应用订单中心可满足企业的大批量订单业务处理需求，全面提升订单发货效率，精准清晰的管理资金流。B2C订单中心能处理包括但不限于淘宝（含自配送业务）、天猫、京东（含虚拟订单业务）、淘宝供销平台、拼多多、抖音、有赞、唯品会MP、1688（含自配送、虚拟订单业务）、小红书、微信视频号、美团医药、小米有品、B2C商城等线上销售平台的订单处理、发货、售后、财务业务，并与财务模块无缝集成，实现财务账款的自动处理。主要模块包括基础设置、店铺管理、物流管理、促销中心、库存分配、订单处理、售后管理、财务处理、日报管理、报表中心等。B2C订单中心能处理企业发货、电商发货两种场景，企业发货能实现在B2C订单中心中打单发货的业务，电商发货能实现与菜鸟、京东仓发货的业务处理。1.2产品价值快速对接：快速对接线上主流销售平台；应用订单中心可满足企业的大批量订单业务处理需求，全面提升订单发货效率，精准清晰的管理资金流；B2C订单中心能处理包括但不限于淘宝、天猫、京东、淘宝供销平台、拼多多、抖音、有赞、唯品会MP、1688、小红书、百度健康、得物、用户手册9/242B2C商城等线上销售平台的订单处理、发货、售后、财务业务，并与财务模块无缝集成，实现财务账款的自动处理；B2C订单中心能处理企业发货、电商发货两种场景，企业发货能实现在B2C订单中心中打单发货的业务，电商发货能实现与菜鸟、京东仓发货的业务处理。1.3应用场景1.3.1应用场景一：订单处理—企业自有仓发货1.3.1.1业务描述各电商平台的订单统一下载后，从企业自有仓库发货，需要企业操作人员在订单中心系统中操作发货处理业务，包括下载原单、转单、客审、财审、单据打印、发货等操作。用户手册10/2421.3.1.2业务流程在新建商品档案，维护好商品基本信息；在电商通中新建店铺，并订购店铺的应用，授权店铺，验证授权；仓库档案，物流网点等相关设置；下载店铺商品并关联商品档案；下载天猫京东等电商平台的订单到原单管理，并转单生成订单；在订单管理中进行订单业务的处理，如拆分、合并、调整商品、调整赠品、修改仓库或快递公司、挂起、解挂等；进行客审、财审操作（可以设置免审策略）；用户手册11/242在单据打印节点中打印发货单、快递单、拣货单等；在订单发货节点进行发贷并上传物流信息到电商平台。1.3.2应用场景二：订单处理—平台仓发货1.3.2.1业务描述天猫电商平台的订单需要流转到菜鸟仓发货或者京东电商平台的订单需要流转到京东仓发货，这类场景的订单发货后流转到B2C订单中心需要特殊处理。1.3.2.2业务流程在物流管理中设置平台仓对照的关系；店铺商品档案中关联好ERP商品档案；用户手册12/242手工或自动下载平台的订单（配置定时任务自动下载）；如果是平台仓订单且已经订单发货了，则可以转单生成订单；如果电商仓库发货的订单还未发货，则只能在原单管理界面查看。1.3.3应用场景三：售后处理—退款场景1.3.3.1业务描述天猫、京东等平台的买家下单后，由于某些原因不想要了或者卖家发货了但迟迟没收到货物会申请退款。退款包括售中退款和售后仅退款。售中退款时，系统自动拦截未发货的订单，客服处理，部分退款或拒绝退款的自动放行订单，订单可继续发货，全部退款的订单自动关闭。售后仅退款买家不需寄回收到的商品。1.3.3.2业务流程下载平台的退款原单；用户手册13/242退款原单平台状态“等待卖家同意退款”或“退款成功”，存在未发货订单自动挂起订单，拦截订单发货；淘宝天猫平台可进行同意退款或拒绝退款操作；平台状态为“退款成功”的退款原单转单生成退换货单，存在挂起的订单自动解挂，部分退款的订单可继续发货，全部退款的订单自动关闭；平台状态为“拒绝退款”或“退款关闭”自动解挂订单，订单可继续发货。1.3.4应用场景四：售后处理—退货场景1.3.4.1业务描述淘宝、天猫等平台的买家收到货物后，由于质量或其他原因不想要了，会申请退货退款。卖家同意退货后，买家寄回收到的商品。卖家收到货物后，进行入库，并把款退给买家。1.3.4.2业务流程用户手册14/242下载平台的退款原单；淘宝天猫平台可在系统进行同意退货或拒绝退货操作；卖家也可在平台上进行同意退款或拒绝退货操作，平台状态变化会同步下载；平台状态为“等待买家退货”或“等待卖家确认收货”的退款原单转单生成退换货单；买家填写商品寄回快递公司和快递单号，寄回快递公司和快递单号变化时更新下载，并同步更新退换货单；有赠品的订单，退货时赠品默认携带，如赠品不需退货，可手工删除赠品行；卖家收到退回商品后，根据实际收到商品的数量进行入库；入库后可进行同意退款操作；买家从退货改成换货时，可通过换货，添加换货行来实现从退货到换货的转变；换货执行生成换货订单；未对接的平台，可以参照订单生成退换货单来进行入库、换货等操作。1.3.5应用场景五：线上库存自动分配1.3.5.1业务描述企业期望根据仓库的实际存量按一定比例更新电商平台的线上库存，系统中仓库存量变化，自动更新线上库存，避免因为线上库存更新不及时导致的缺货、超卖等问题。用户手册15/2421.3.5.2业务流程设置库存分配参数，及店铺商品档案的“同步线上库存”参数；设置库存分配比例规则；仓库有出库、入库作业，商品存量发生变化；系统根据仓库存量，分配比例，计算商品在各店铺的可销库存并自动更新至电商平台。1.3.6应用场景六：WMS集成—发货推送、拦截发货用户手册16/2421.3.6.1业务描述企业采用WMS系统进行仓储管理，B2C电商订单中心与WMS系统进行对接，实现发货指令下达，发生退款、收货信息变化时自动拦截订单，取消WMS发货指令。WMS系统发货后回传B2C订单中心快递单号，并进行发货上传，更新线上发货状态。1.3.6.2业务流程集成接口，进行WMS基础信息配置和基础档案同步；订单财审成功推送WMS，记录WMS转单状态和WMS出库单号；用户手册17/242发生退款、收货信息变化拦截、卖家备注变化拦截导致订单挂起时取消WMS发货，如果WMS已经出库，则订单挂起失败；订单手工关闭取消WMS发货；订单手工打开、解挂时推送WMS发货；WMS出库后，回传快递单号，进行发货上传，更新线上发货状态。1.3.7应用场景七：WMS集成—入库推送、取消入库1.3.7.1业务描述企业采用WMS系统进行仓储管理，B2C电商订单中心与WMS系统进行对接，实现入库指令下达，发生退款关闭或换货关闭时自动关闭退换货单，取消WMS入库指令。WMS系统入库后调用B2C订单中心入库，更新入库时间和入库状态。1.3.7.2业务流程用户手册18/242集成接口，进行WMS基础信息配置和基础档案同步；退换货单审核成功推送WMS，记录WMS转单状态和WMS入库单号；退换货单弃审，取消WMS入库，如果WMS已经入库，则弃审失败；退换货单手工或自动关闭时，取消WMS入库，如果WMS已经入库，则关闭失败；退换货单手工打开推送WMS入库；WMS入库后调用入库，更新实际入库数量、入库状态和入库时间。第二章初始准备应用B2C订单中心的前提是企业账号已注册、应用已激活、组织已创建、商品等相关的档案已创建。第三章操作指南3.1基础设置3.1.1总体概述为订单下载、订单处理、售后处理等业务开展提供基础环境。用户手册19/2423.1.2总体价值为租户层面个性化展示提供支持；租户注册成功后，系统管理员（或组织管理员）做基础环境配置；系统会预置系统参数、业务参数、支付宝交易编号解析等参数值。但此设置还需根据用户的实际需要进行调整，因此需在基础设置的基础上，根据实际应用场景进行定时任务配置、订单免审策略、备注提取策略等修改。3.1.3系统参数3.1.3.1功能描述影响全局的参数设置，对当前租户设置系统级的参数。3.1.3.2栏目说明栏目名称说明ERP混合云集成可选是、否，默认为否；参数为是,表示B2C订单中心与NCC等ERP集成应用，参数为否表示不启用混合云ERP系统仅“ERP混合云集成”为是时显示，可设置混合云集成的ERP类型ERP系统账号仅“ERP混合云集成”为是时显示，设置登陆ERP的账号ERP系统密码仅“ERP混合云集成”为是时显示，设置登陆ERP的密码数据源仅“ERP混合云集成”为是时显示，设置ERP数据源启用异步客审可选是、否，默认为否；值为是，表示客服客审订单时，系统返回客审结果后才能执行其他操作；值为否，表示客服客审订单提交审核任务后可取执行其他操作，系统后台审核订单，在进度球中可以查看审核进度、审核结果用户手册20/242启动订单锁定可选是、否，默认为否；是：开启后操作员勾选订单订单即被锁定，仅当前操作可处理该订单，其他操作员不可再勾选该订单进行处理否：不启用订单锁定功能，可以多个操作员同时处理同一张订单APIlink物流查询APIcode录入APIlink市场“全国快递物流查询”服务API接口调用的APIcode，仅录入APIcode后订单处理客户端订单列表“物流跟踪”功能可调用APIlink“全国快递物流查询”服务查询物流轨迹，否则订单列表“物流跟踪”功能不可调用APIlink“全国快递物流查询”服务消费记录同步会员中心时点如果设置了执行时点、且当前租户启用了会员中心应用，则将符合条件的电商订单、退换货单推送到会员中心消费记录，否则不推送订单开启预审核如果设置了，订单审核会加一个预审核流程智能匹配物流版本选择普通版为原先匹配物流规则；选择升级版支持多维度设置选物流且支持禁发规则设置获取菜鸟打印模板店铺选择一个开通了菜鸟电子面单的店铺获取拼多多打印模板店铺选择一个开通了拼多多电子面单的店铺获取京东打印模板店铺选择一个开通了京东电子面单的店铺获取抖音打印模板店铺选择一个开通了拼多多电子面单的店铺获取快手打印模板店铺选择一个开通了京东电子面单的店铺用户手册21/242手工新增订单交易编号赋默认值选是的话，在订单审核页面新增电商订单时，会自动将【订单的订单编号】作为默认值填充到【订单的交易编号】中，【订单的交易编号】仍是可以修改的，该功能只是辅助填充一个交易编号的值店铺商品默认同步线上库存根据该参数控制店铺商品档案的“同步线上库存”属性的默认值，仅限通过下载方式创建的店铺商品档案。手动新增、导入的店铺商品档案不受该参数影响。3.1.3.3按钮说明<确定>：保存修改后的参数；<取消>：取消修改的参数，不保存。3.1.4业务参数3.1.4.1功能描述按照组织设置各业务处理环节参数。可切换组织，修改不同组织的参数值。3.1.4.2栏目说明栏目名称说明订单处理交易原单下载自动转单是：交易原单下载后自动转单否：交易原单下载后需要手工转单转单严格按分销商昵称取客户是：分销业务的原单转单时，客户严格按照分销商昵称对应的客户取值，没有维护对应客户则转单失败否：分销业务订单转单时，分销商昵称没有维护时取店铺档案中设置的客户启用客服备注提取是：会根据客服备注的内容提取物流公司、发票抬头信息，此参数要结合【备注提取策略】一起使用否：不会根据客服备注的内容提取物流公司、发票抬头信息用户手册22/242京东货到付款默认物流公司支持勾选京东店铺货到付款订单的默认物流公司参照京东优惠券作为商家优惠是：则会在表头商家优惠中体现京东优惠券否：不会在表头商家优惠中体现京东优惠券线上卖家备注变化时自动截单是：卖家备注变化后，订单自动挂起否：卖家备注变化后，订单不会自动挂起线上交易状态异常自动截单是：线上交易状态有退款、申请退款、退款成功时会自动挂起订单否：线上交易状态有退款、申请退款、退款成功时不会自动挂起订单线上已发货订单转电商订单是：允许已发货的订单转单否：不允许已发货的订单转单线上收货信息变化自动截单是：收货地址变化时订单自动挂起否：收货地址变化时订单不会自动挂起客审严格按价盘控制经销价是：经销商店铺的订单客审时表体实物商品校验经销价是否符合价盘上下限要求，符合则客审成功否则客审失败；否：经销商店铺的订单客审时不校验经销价是否符合价盘上下限要求线上已发货订单免财审自动发货是：允许已发货的订单免财审自动发货智能分仓优先匹配有库存仓库是：智能分仓时，仅匹配电商可用量满足该订单需求的仓库智能匹配物流取运费最低物流是：会根据公式算出符合要求的快递并且运费最低时，以此物流网点作为订单的快递公司否：不执行智能匹配物流取运费最低物流用户手册23/242控制可用量是：开启可用量限制，审核时占用可用量，需要ERP传库存到库存云否：不控制可用量，在审核时不占用可用量自动计算缺货是：手工新增或交易原单转单生成电商订单，若【可销库存】-[订单表体行（购买数量-售中退货数量）]≥0，则该订单表体行缺货状态更新为否（或者不更新该行缺货状态），若结果＜0，则该订单表体行缺货状态更新为是线下促销转单匹配促销是：转单时会将符合条件的赠品加到订单表体行否：需要在客审时手工调整赠品线上促销的订单匹配线下促销是：开启后，在转单时会把按促销条件把赠品自动加到订单表体中，需要提前设置促销策略否：线上促销订单不匹配线下促销策略，不计算赠品自动拆单自动拆分已发货订单行是：表示如一个订单，有两个商品行，一行商品已发货，另一行商品未发货，系统会将已发货的订单，拆分出来生成新的订单。否：不判断商品行是否已发货，不自动将已发货拆分生成新订单合并发货策略买家昵称是：按此参数合并订单店铺是：按此参数合并订单，不可修改收货人手机号是：按此参数合并订单，不可修改收货人是：按此参数合并订单，不可修改收货人地址是：按此参数合并订单，不可修改仓库是：按此参数合并订单包含未勾选可合并订单是：按此参数合并订单用户手册24/242卖家备注强制不合并发货字符备注中填写关键字就不合并订单合并时间范围指定X天内的订单合并打印设置获取菜鸟打印模板店铺选择一个开通了菜鸟电子面单的店铺获取拼多多打印模板店铺选择一个开通了拼多多电子面单的店铺获取京东打印模板店铺选择一个开通了京东电子面单的店铺N张订单合并拣货将N张订单合并生成一张分拣单。比如设置了20。选择100张订单，会生成5个分拣单。默认打印发货单是/否默认打印快递单是/否默认打印拣货单是/否打印自动上传打印电子面单后，是否自动将物流信息、订单发货状态同步至店铺打印机设置打多份发货单默认为否；参数等于否时，如果打印多份，打印后顺序显示；参数等于是时，如果打印多份，同一订单会先打印多份，再顺序打印举例，打印5张发货单，每张打印两份，参数=否，打印顺序为1、2、3、4、5；1、2、3、4、5参数=是，打印顺序为1、1、2、2、3、3、4、4、5、5补偿任务用户手册25/242自动执行补偿任务是：主要是上传和转单的补偿任务否：不自动执行补偿任务发货处理发货必先称重是：订单中“已称重”状态=是，才可手动点击【发货】按钮进行发货；“已称重”状态=否，不可手动点击【发货】按钮否：订单中不校验“已称重”状态，不称重情况下，支持手动点击【发货】称重自动发货是：订单称重成功后，订单将自动进行发货，无需点击【发货】【上传】按钮发货必先验货是：订单中“已验货”状态=是，才可手动点击【发货】按钮进行发货；“已验货”状态=否，不可手动点击【发货】按钮订单中不校验“已验货”状态，不验货情况下，支持手动点击【发货】验货自动发货是：是：订单验货成功后，将自动进行发货，无需点击【发货】【上传】按钮售后处理转单售中退换货单自动审核是：退款原单转单转单后自动审核退换货单，可以配合店铺档案中的参数【售后单自动转单】实现自动化处理否：手工审核退换货单转单售后退换货单自动审核是：退款原单转单转单后自动审核退换货单，可以配合店铺档案中的参数【售后单自动转单】实现自动化处理否：手工审核退换货单售中退款赠品重算是：会重新计算赠品否：不会重新计算赠品参照生单自动审核是：退换货单参照订单生成时，保存时是否自动审核用户手册26/242售后退货换货赠品携带是：售后退货换货时自动携带赠品商品行售中部分退款解挂方式解挂放行，只解挂，修改解挂状态为空解挂重审，解挂后变成未审核，需要重新客审财务处理收款单包含费用项是：收款单包括费用项，生日报后含费用项，传ERP时带费用否：收款单不包括费用项，生日报后无费用项，传ERP时不带费用日报日报生成方式汇总：按店铺+日期+支付方式生成日报明细：按订单号逐条生成日报销售日报日期来源发货日期：系统中执行发货的日期系统日期：系统中生成订单的日期销售日报生成时点手工生成：手工点击“销售日结”进行生成固定时点生成：可以选择0-23多个时点生成收款日报生成时点手工生成：手工点击“收款日结”进行生成固定时点生成：可以选择0-23多个时点生成库存分配库存分配依据枚举值：现存量可用量尾差处理枚举值：四舍五入向上取整向下取整启用库存自动上传是：库存分配设置好后，定时将库存自动上传到线上平台否：需要手工上传经销商订单赠品需结算经销商店铺一件代发场景，是：赠品进行结算；否：赠品不进行结算用户手册27/2423.1.4.3销售日结条件配置3.1.5ERP集成配置3.1.5.1功能描述用于定义B2C订单中心与外系统对接时请求接口地址等相关参数。使用混合云模式时，B2C订单中心的单据如需与外部系统对接，在此功能中进行相关配置。3.1.5.2栏目说明栏目名称说明表单编码参照单选，指定对接单据类型动作下拉单选，“ERP同步”url手工录入，必输，指定外系统接口地址过程手工录入，必输，指定外系统接口动作方法只读,指定请求方式POST启用状态选择框单选，启用、停用3.1.5.3按钮说明<新增>：列表中点“新增”按钮，进入新增卡片，录入必输项后点击“保存”或“保存并新增”按钮；<编辑>：列表行中找到需要编辑的行，点行上“编辑”按钮，进入编辑卡片，编辑后点击“保存”按钮；<删除>：列表行中找到需要删除的行，点行上“删行”按钮。3.1.6定时任务配置3.1.6.1功能描述该功能用于为每个店铺设置定时下载交易原单（订单）、售后单、天猫换货原单、京东服务单、店铺商品档案、电商对账单。用户手册28/242需配置下载交易原单、售后单、天猫换货原单、京东服务单、店铺商品档案、电商对账单的参数；如不需要定时下载，可以停用或者删除。3.1.6.2栏目说明栏目名称说明平台支持已对接平台的自动下载（U商城不需要配置）店铺选择本次定时任务配置的店铺任务源类型选择不同的任务类型后，需要选择任务类型的子状态下次执行时间下次任务的执行时间状态停用、启用3.1.6.3操作说明下载交易原单o选择店铺，选择任务源类型=下载交易原单；o可以按状态下载交易原单，包括未付款、待发货、已发货、交易完成、交易关闭、暂停；o点击保存后，如任务是启用状态，后台会自动执行该定时任务；o任务执行时间：1.每5分钟从平台获取一次数据（增量），数据范围：15分钟内新产生的或内容发生变化的数据；2.每2小时从平台获取一次数据（增量），数据范围：5小时内的新产生的或内容发生变化的数据。下载售后单o选择店铺，选择任务源类型=下载售后单；o点击保存后，如任务是启用状态，后台会自动执行该定时任务；o任务执行时间：用户手册29/2421.每5分钟从平台获取一次数据（增量），数据范围：15分钟内新产生的或内容发生变化的数据；2.每2小时从平台获取一次数据（增量），数据范围：5小时内的新产生的或内容发生变化的数据。下载店铺商品档案o选择店铺，选择任务源类型=下载店铺商品档案，选择在售、在库中二个状态，点击保存后，后台会每60分钟执行一次自动下载。下载对账单o选择店铺，选择任务源类型=下载对账单，点击保存后，后台会每30分钟执行一次自动下载；o支持天猫国际支付宝账单；o支持抖音资金账单；o支持京东平台对账单。下载天猫换货原单o选择店铺，选择任务源类型=下载天猫换货原单，选择换货待处理、待买家退货、待卖家收货等状态，点击保存后，后台会每10分钟执行一次自动下载，下载15分钟内变化的数据。下载京东服务单o选择店铺，选择任务源类型=下载京东服务单对账单，选择待收货、取消、线下换新取消等状态，再点击保存，后台会每10分钟下载15分钟内变化的数据。3.1.7拆单方案3.1.7.1功能描述本功能用于设置拆单方案，根据拆出类型“拆出一单”、“拆出多单”，拆单维度“商品”、“商品数量”、“标签”、“标签数量”等条件设置方案。用户手册30/242拆单方案在“B2C服务>B2C订单中心>订单处理>订单审核”时使用，也可在“订单处理客户端>订单客审>批量拆单>按拆单方案拆单”中使用。3.1.7.2业务规则拆出类型“拆至一单”、拆单维度“商品”o订单表体商品行按拆单方案中“商品列表”包含的商品拆至一个新的订单中，不在方案拆单界面“商品列表”中的商品保留在原订单；o若方案拆单“商品列表”存在套件，则把订单表体“套件编码”字段与方案拆单商品SKU编码相同的订单行一并拆出到新订单中。拆出类型“拆至一单”、拆单维度“商品数量”o将方案拆单界面商品列表的全部的商品及对应数量作为一个拆出单元，将订单中包含的每一个拆出单元拆出到一个新的订单中（循环按拆出单元拆分）；o若剩下的可拆出商品数量不足一个拆出单元的条件（数量不够，或缺少部分商品），则不再继续拆分。拆出类型“拆至一单”、拆单维度“标签”o订单表体商品行按拆单方案中“标签列表”标签商品列表”中的商品保留在原订单；标签在物料档案中设置拆出类型“拆至一单”、拆单维度“标签数量”o将方案拆单界面标签列表的全部的标签及对应数量作为一个拆出单元，将订单中包含的每一个拆出单元拆出到一个新的订单中（循环按拆出单元拆分）；o若剩下的可拆出标签数量不足一个拆出单元的条件（数量不够，或缺少部分标签），则不再继续拆分。拆出类型“拆至多单”、拆单维度“商品”用户手册31/242o把订单表体商品行，所有方案拆单界面“商品列表”包含的商品从原订单拆出，且每一个拆出的商品在一个新订单中，不在方案拆单界面“商品列表”中的商品保留在原订单；o若方案拆单“商品列表”存在套件，则先把套件行（套件编码非空）拆出至新订单，剩下订单行再按非套件拆出。拆出类型“拆至多单”、拆单维度“商品数量”o将方案拆单界面商品列表的每一行商品及对应数量作为一个拆出单元，将订单中包含的每一个拆出单元拆出到一个新的订单中（循环按拆出单元拆分）；o若剩下的可拆出商品数量不足一个拆出单元的条件（数量不够），则不再继续拆分。拆出类型“拆至多单”、拆单维度“标签”o把订单表体商品行，所有方案拆单界面“标签列表”包含的标签从原订单拆出，且每一个拆出的标签对应商品在一个新订单中，不在方案拆单界面“标签列表”中的商品保留在原订单；...