客户LOGOXXX客户名称XXX项目系统上线切换方案客户LOGO撰写记录日期作者审核人版本修改说明客户LOGO目录1.文档说明..12.系统切换范围与步骤安排..12.1系统切换的组织范围与时间安排.12.2系统切换的功能范围说明.22.3系统切换步骤的总体任务安排.23.数据切换策略..23.1数据准备.33.1.1数据准备要求..33.1.2文件夹命名规则..33.1.3文件命名规则..33.2数据导入逻辑.43.3静态数据.43.4动态数据.44.切换步骤..54.1系统切换时间.54.2系统正式生产环境.54.3上线单位准备工作.55.XX系统与原有系统并行方案.55.1XX并行方案..55.2XX并行方案..66.上线支持方案..66.1切换后可能产生的问题.66.2上线后支持流程.66.3上线支持方式.87.附件..87.1附件一：日常问题处理清单.87.2附件二：常见问题处理操作手册.9目录1/2客户LOGO1.文档说明本文档是ERP项目组在对ABC集团2022年XXX项目一期上线切换过程中业务和数据的切换策略和方式，旨在指导XXX业务三次上线时的数据清理，以及外部业务如何有效地配合切换工作顺利进行的关键文档。本文档内容一旦双方确认，将严格执行，对这一期间发生的新问题，如果不影响项目模拟上线，都必须暂缓处理，待上线后进行补救工作，确保上线计划不受干扰，保证上线工作的连贯性和流畅地执行。本文档将随着讨论的不断深入进行补充和校正，请参阅者注意文档版本的更新信息。2.系统切换范围与步骤安排2.1上线切换策略XXXX2.2系统切换的组织范围与时间安排编码名称（XXX模块）（XXX模块）（XXX模块）（XXX模块）（XXX模块）1XXX集团X月X日X月X日X月X日X月X日X月X日1.1XXX公司X月X日X月X日1.2X月X日1.3X月X日1.41/11客户LOGO2.3系统切换的功能范围说明子模块二级菜单说明2.4系统切换步骤的总体任务安排序号任务计划时间责任人（甲方）指导人（金蝶）备注结果1X月X日~X月X日完成完成完成3.数据切换策略数据导入是一项非常复杂而系统的工作，关系着整个项目实现的成败。参与人员必须严谨认真、头脑清醒、方法熟练。数据导入的先后顺序有严格的要求，很多数据必须在一定数据基础上才能导入，所以要求所有数据在导入前必须充分准备。因为导入数据的类型繁多、内容复杂，所以导入数据的相关文档必须合理存放、命名规范，而且确认后的数据必须进行备份。数据确认后的新增、修改、删除工作必须同样重视！所有变更必须用同样模板进行单独记录，并且对新增、修改、删除做定期处理。（上线前进行检查）数据开始导入后个别字段的修改或者增加通过临时模板进行，对临时模板进行专门管理。导入总体策略：首先各模块基础数据进入系统，然后准备的主数据进入系统。2/11客户LOGO3.1数据准备3.1.1数据准备要求1、建立数据文件服务器所有确认后的数据和导入模板都存储在项目文档服务器中，修改记录也必须存储在该服务器中。2、设置相应的权限将所有确认后的原始数据的文件都设置为只读；数据导入模板、导入文件设置为数据导入人员可修改权限。3、按时做好备份整个文件体系在建立之后每天进行备份。3.1.2文件夹命名规则1、第一层文件夹：每个组一个主文件夹。包括：人力资源/财务/供应链/CRM/基建/物业以供应链组为例，地址为：ftp://192.168.60.11/01集成分项目(或扩展分项目)/40上线准备/10数据准备/SCM2、第二层文件夹：数据导入模板：数据整理与导入的模板。原始数据文档：经过确认后的原始数据文档。（只读）导入文件：数据复制到导入模板后将要导入的文件。3、第三层文件夹：具体数据类型，例如供应链包含：物料主数据、BOM。3.1.3文件命名规则导入模板文档：组名–功能-日期原始数据文档：数据内容-日期-版本号3/11客户LOGO导入文件文档：组名-导入数据内容-日期新增数据存储文档：原始数据文档名–数据更新截止日期–版本号3.2数据导入逻辑由于系统涉及的功能较多，相关数据导入的方式比较复杂，导入顺序需要特别注意。为了节省导入时间，初步设计以下并行操作顺序。3.3静态数据整理序号数据内容整理方式导入方式检查方式责任人完成时间备注1公共基础静态数据手工整理手工录入不同人员交替检查XXX1.11.23.4动态数据整理序号数据内容准备说明导入系统方式检查方式责任人数据整理完成时间系统导入完成时间备注124/11客户LOGO4.切换步骤4.1系统切换时间4.2系统正式生产环境4.3上线单位准备工作为确保202X年XX月X日XXX项目上线和工作的顺利交接，上线单位需要完成以下工作：序号工作任务负责人计划完成时间1235.XX系统与原有系统并行方案5.1XX并行方案5.2XX并行方案6.上线支持方案6.1切换后可能产生的问题序号问题／现象解决方案责任人备注1.2.5/11客户LOGO3.6.2上线后支持流程示例：6/11客户LOGO流程说明：0．根据ABC集团XXX系统上线的准备情况特制定此上线支持流程；1．对于业务部门的最终用户提出的系统操作问题统一反馈至项目组；2．项目组判断是否可以自行解决如能够自行解决将“问题处理方案”反馈给问题提出人；3．对于项目组无法解决的问题由模块组组长牵头汇总提报至EAS各模块的实施顾问，由实施顾问对于能够解决的问题的处理方案反馈给项目组组长，项目组根据解决方案对问题进行处理及反馈；4.对于实施顾问无法解决的问题，由顾问将问题情况通过提单系统发至金蝶在线支持部门，确认系二次开发导致，通过问题列表反馈给开发部门，由项目组统一跟踪并反馈相关解决方案；5．项目组应对于“问题处理方案”进行及时处理及反馈，并建立《日常问题处理清单》（见附件一），对于经常发生的操作问题建立《常见问题处理操作手册》（见附件二），发EMAIL给所有用户；6.对于影响实际业务运行的问题，各用户可直接联系项目组进行紧急处理，以确保业务的正常执行。7．结束。6.3上线支持方式1．ABC集团XXX项目组上线期间的工作地点和时间：每天9：00-18：30地点：XXX集团XXX办公室2．项目组人员支持安排：ABC的关键用户按照项目组安排到指定地办公。3．沟通机制每天16：30至17：00在项目办公地点开例会，通报当天的问题。7/11客户LOGO7.上线初期风险防范校验上线风险识别列表及控制点，主要包括：风险点1：控制点：XX系统数据路径上线公司配置路径1：上线公司配置：路径2：上线公司配置：路径3：上线公司配置：路径4：上线公司配置：风险点2：控制点：数据接口：接口内容数据流向费报系统->苍穹8.重大事故回滚机制责任人：上线时点前，对财务中台数据进行备份。当系统出现阻断性问题时，可执行财务中台某一时点数据恢复，执行回滚计划。重大事故未解决已超过2天，如需线下支付并补充XX系统单据信息，视具体情况处理。另，上游业务单据回到以前资金付款操作模式。在上线过程中，后端XX系统先上线部署，在运行过程中如果发现影响了阻断性问题，在较短时间内无法解决，则立刻执行回滚。序号工作项目时间责任人回滚检查8/11客户LOGO在前端满足条件系统上线切换后，如果遇到苍穹系统重大程序异常或者数据核对差异较多，短时间内未能查明原因并修复，为保障业务正常开展，需要进行回滚。具体回滚时间视异常发生及排查情况而定。序号工作项时间责任人回滚检查9.附件9.1附件一：日常问题处理清单日常问题处理清单序号问题提出部门提出人提出时间处理措施处理人反馈时间状态9/11客户LOGO9.2附件二：常见问题处理操作手册常见问题处理操作手册编号所属模块出现问题描述原因及解决方法方案发布日期10/11
