环境与网络专题客户服务中心65号工程师333444111222系统环境数据库网络环境常见问题系统环境U8软件应用平台现有WINDOWS平台基本都可以支持，不同版本针对的平台有所不同。WIN2000ServerWIN2000ProfessionalWINXPProfessionalWIN2003ServerWINVistaProfessional此系统均为32位操作系统，64位系统只有871可以支持WIN2000Server补丁要求：WIN2000Server+SP4+IE6.0及WIN2000Professional+SP4+IE6.0及WINXPProfessional+SP2+IE6.0及WIN2003Server+SP2+IE6.0V852以下版本不需要安装.netframwork及IISV860-V861.netframwork为1.1+IISV870-V871.netframwork为2.0+IIS支持版本：V821、V851、V852、普1.0、普2.0、V860、V861、V870、V871WINVista补丁要求：WINVistaProfessional+IE7.0V852以下版本不需要安装.netframwork及IISV871.netframwork为2.0+IIS支持版本：V821、V851、V852、普1.0、普2.0、V870(客户端)、V871IIS安装WIN2000ServerWIN2000ProfessionalWINXPProfessional在控制面板—添加删除WINDOWS程序中来安装IIS安装WIN2003Server在控制面板管理工具配置您的服务器向导中来安装IIS安装WINVistaProfessional在控制面板程序和功能打开或关闭windows功能下安装注意事项一些WINDOWS组件在安装时如不满足情况下一般都在安装盘的3rdprogram目录下，如：MDAC、WINDOWSINSTALLER3（是管理配置软件服务工具）等安装时要使用系统管理员权限的用户来安装推荐使用：administrator用户、关闭杀毒软件。磁盘格式尽量使用NTFS格式，因FAT32格式下无法支持单独文件超过4GB数据库数据库支持根据软件的版本不同对数据库支持也不尽相同SQL2000SQL2005MSDE2000MSDE2005SQL2000补丁要求：SQL2000+sp3或SP4870以上版本SP4，其它版本SP3支持版本：V821、V851、V852、普1.0、普2.0、V860、V861、V870、V871SQL2005补丁要求：SQL2005+SP1\SP2V870、普及板2.0为SP1,V871为SP2支持版本：V870、V871、普2.0MSDE2000补丁要求：MSDE2000+SP3\SP4是微软发布的免费使用版本所以只支持文件2GB5并发日志无限制，870以上虽然可以使用但因软件文件越来越大所以不推荐使用870以上版本SP4，其它版本SP3支持版本：V821、V851、V852、普1.0、普2.0、V860、V861、V870、V871MSDE2005补丁要求：msde2005文件支持4GB并发无限制日志无限制870以上版本也不建议使用支持版本：V821、V851、V852、普1.0、普2.0、V860、V861、V870、V871排序规则SQL2000在系统为非简体中文的情况下，要选择排序规则为chinese_prc模式，否则会造成软件使用上出现问题，安装SQL时选择自定义安装来设置排序规则。排序规则SQL2005SQL2005在安装过程中可以直接进入排序规则设置界面注意事项SQL要为混合验证，如安装时选择错误可能会造成不能连接SQL，MSED数据库可以修改注册表在HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MicrosoftSQLServer\MSSQLServer\LoginMode\,0为WINDOWS模式，1为混合模式2000或2005可以直接在企业管理器中属性页签修改，或到注册表中修改。安装提示文件挂起，重起无效可以修改注册表HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager右边找到PendingFileRenameOperations删除。网络环境初始设置网络类型网络设置VPN、citrix类似软件实现模式初始设置连接模式不论软件是单机版本还是网络版本，软件连接规则是通过TCP/IP协议发送数据包到网络设备（交换机、路由器等）由网络设备再转发给服务器进行连接的，那么着其中影响到连接的就有以下几个设备：客户机、网络设备、服务器、网络初始设置860以上版本，实现了数据库服务器、加密服务器、应用服务器的分离安装的部署方案，并可以实现自由组合，可根据企业情况来合理的分配服务器的负荷增加工作效率软件安装完毕后首先检查一下应用服务器配置中的数据源是否存在，否则无法登陆，然后登陆系统管理做帐套建立或引入数据即可，860以下版本无须此设置。初始设置Windows2000操作系统，会因为注册表过大或硬盘碎片过多而导致软件客户端运行时较慢，请修改注册表下SystemPages的值为0（具体位置：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\MemoryManagement），并按期进行磁盘碎片整理。软件服务默认端口：如使用了“UAP”、“生产制造”、“进/出口管理”或“CRM”产品还要设置MSDTC（组件服务）的安全选项。初始设置IE是否设置了代理服务器，如设置了要选择对于本地地址不使用代理服务器。在如是单机版本，没有网络，数据源要设置为127.0.0.1否则可能会造成无法登陆。初始设置使用了B/S模块时要对IE进行设置，在IE的INTERNET属性中要把URL地址加入到安全页签中的受信任站点中并设置自定义级别把ACTIVEX控件设置为全部启用，并把临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”设置为为每次访问此页时检查。初始设置各版本补丁的安装852以下版本需要在支持网站上下载http://WEBSUPPORT要求必须先打HOTFIX、DBHOTFIX，其它补丁在该补丁之上才可以执行，一些单独的补丁文件需要手工注册，通过REGSVR32.EXE程序来注册。860以上版本通过补丁自动更新工具来下载安装，可以到http://SERVICE.UFIDA.COM.CN下载，工具分服务器端与客户端，一般让客户安装客户端即可。初始设置防火墙瑞星、卡巴斯机、windows防火墙等瑞星：除相应端口开放外要注意其访问规则的设置卡巴斯机：在5.0以上版本集成了防火墙功能，可在规则设置中来设置windows防火墙WINXP、WIN2003系统自带不关闭情况下可以在例外与高级中进行相关设置安全策略、组策略安全策略、组策略可以设置WINDOWS各种权限、机制，如设置不正确也会影响到软件的正常使用。安全策略：工作组模式下组策略：在域模式下网络类型网络类型广义区分为，局域网、城域网、广域网三种具体定义是按距离来区分的局域网：不超过10平方公里的范围城域网：介于10-100平方公里的范围广域网：跨省、市地区及国家城域网因基本介于局域网和广域网之间的网络类型现在应用比较少见，都搀杂与局域网和广域网之间，比如：有线的宽带，就是比较有特点的城域网模式。用友软件在上述网络中都可以正常使用。网络设置硬件的高速发展影响到网络的拓扑结构的简化，一些老的拓扑结构已经不在适合使用，目前大部分使用的是星型网络。（环型、星型、总线型）连接方式比较简单，一般都使用交换机来连接如有远程客户端一般使用VPN或VPN+citrix类似软件来实现连接。VPN、citrix类似软件实现模式VPN：就是一种硬件网关，可以把分布在不同区域的远程计算机连接起来形成虚拟的局域网模式，形成相对独立的网络环境，其优越性主要是提高网络速度及安全性。通俗的理解VPN实现模式就是一个类似与交换机的硬件把计算机连接起来后在需要进入该网络的计算机上通过拨号方式进行连接，就象在家中使用ADSL拨号上网一样。目前在一些操作系统上已经实现了软VPN的功能如WIN2000、WIN2003等。VPN、citrix类似软件实现模式Citrix类似软件：就是在一台计算机上安装Citrix软件的服务器端通过该软件发布此计算机的应用程序，其它计算机通过IE浏览器登陆该计算机的URL地址后调用该计算机发布的应用程序实现远程应用的目的。其优越性就是增加服务器的安全性，减少维护压力提高工作效率，并且对网络带宽要求不高。目前类似软件比较多，常见的有Citrix、天意等，其实现方法都类似。常见问题问题现象分析原因解决方案870SP1已经指定了帐套主管但登陆提示：读取数据出现未知错误SYSTEM.RUNTIME……FRAMEWORK安装870SP1后在IIS下缺少U8PAALICATIONEX的虚拟目录在IIS下手工增加该虚拟目录即可本地路径为：\U8SOFT\UF8FRAMEWORK8.70SP1,登录软件提示“FAILED:登录信息不全，请查看代码！”或登陆系统管理提示：令牌无效超时870版本在操作系统更新了.netframework2.0的安全补丁kb928365和kb931212补丁导致此问题产生在SP1基础上打KB-U870-0363-070423-704190065.补丁或SP2补丁或在添加删除程序中卸载kb928365和kb931212补丁补丁客户更换服务器后有的客户端登录不到服务器，提示未响应，再打开企业门户提示：门户已经运行1、是服务器与客户端之间的信任关系造成的；2、在更换服务器情况下出现，是打开门户时软件仍查找原来的服务器作为连接1、互相访问共享目录后在不关闭情况下登陆软件；2、拔掉客户端网线后打开门户修改服务器名称后再插上网线直接登陆后再退出下次登陆就没有问题了；1、VPN连接客户端登陆门户提示：无法连接到XXX服务器请检查U8管理服务器是否已启动此情况非VPN连接时也有同样问题，原因如下1、端口不通46301433，2、在端口连通情况下域名解析有问题，3、网络连接有问题，4、客户端连接的服务器不正确1、端口不通情况一般是有防火墙等类似软件设置造成的，要根据不同情况开通相应端口，1433不通也可能是SQL没有打SP3补丁，2、域名解析有问题时可以配置WINNT\system32\drivers\etc\hosts文件（前提是服务器有固定IP，没有可以手工指定一个）配置后用IP作为连接服务器名称，860以上版本要修改数据源的连接服务器也为IP，3、网络连接不通请检查网卡、网线、交换机、等设备是否正常，有时虽然显示连接状态但因为网线等有问题造成假连接也是有的，4、连接使用的服务器名称不正确更改为正确的再连接即可。用户在备份帐套的时候提示：提示：SQLserver无法打开备份设备e:\u8soft\admin\zt200\ufdata.bak，设备出现错误或设备脱机,sql操作异常。用户帐套是放在d：盘的。UFSYSTEM数据库中表记录异常造成的，后续要修改数据库或初始化后重新引入备份在错误提示路径下e:\u8soft\admin\增加文件夹zt200。常见问题问题现象分析原因解决方案自动备份不成功。此问题的可能性比较多可以在以下几个方面检查；1、是否启用了SQLServerAgent服务2、如存在较多帐套尽量设置多个备份计划3、备份计划尽量将有效触发时间加长4、曾经在SQL的企业管理器中修改过SA密码造成无法备份，860以上版本可以在U8应用服务器配置中重新修改SA口令即可5、是否曾经修改过数据库的实例，重新设置备份计划即可6、u86x以上的版本，备份服务u8backupservice是否启动7、备份目录的空间是否足够，以及环境变量中的的临时文件夹所在硬盘空间是否足够8、备份文件超过4GB以上时硬盘格式一定要为NTFS格式才可以9、日期格式问题可以在区域语言中去掉时间中的上午、下午符号、修改日期格式为YYYY-MM-DD即可安装MSED2000Microsoft下载的，但安装提示要输入SA密码新版本MSDE2000的安装验证问题要配置SAPWAD密码，MSDE2000修改安装程序目录下SETSUP.INI配置文件内容为：[PTIONS]SECURIYMODE=SQLSAPWD=SA再安装即可SA为数据库密码新建帐套时提示"[Microsoft][ODBCSQLServerDriver][SQLServer]无法打开备份设备d:\u8soft\admin\ufmodel.bak。设备出现错误或设备脱机.信息请参阅SQLServer错误日志。ufmodel.bak文件损坏替换该文件即可，870版本为ufmodel.rar登陆门户无提示可以选择到帐套，点确定后提示登陆失败MDAC组件有问题造成注册C:\ProgramFiles\CommonFiles\System\ado\下的DLL文件，如为2000系统可安装MDAC2.8补丁（Microsoft可以下载）常见问题问题现象分析原因解决方案MSDE数据库安装软件后登陆系统管理提示：SA密码错误，但安装时没有设置过SA密码MDAC组件有问题造成可安装MDAC2.8补丁（MICROSOFT可以下载）登陆门户提示：不能与应用服务器所指向的数据库服务器进行连接，请检查IIS配置是否正确排除软件本身问题情况下可以在以下方面检查1、端口是否是通的；2、IIS是否启动及配置是否修改3、是否有软件防火墙或硬件防火墙设置不正确4、860以上版本要检查应用服务器配置是否正确1、可以在DOS界面输入TELNET服务器名称（IP）端口号方式查看端口情况2、II不能启动提示：服务并未响应启动或控制请求服务中启动：WIRLDWIDEWEBPUBLISHING服务3、有防火墙会造成端口不通或应用程序禁止访问网络情况，需要根据实际情况重新设置处理（开启1433、4630、80端口）4、应用服务器的数据源配置错误造成修改为正确的即可5、注意登陆操作系统的用户是否有足够的权限870SP2所有机器登录企业门户后报读取数据源出现未知错误：system.unauthorizedAccessexception使用的是win2003操作系统2003系统打了系统补丁后用户权限被修改造成的客户在服务器打了系统补丁后造成对临时文件夹所在硬盘没有读写权限，增加该硬盘EVEERYONE用户的读写权限后问题解决；登陆软件选择帐套后提示：读取帐套XXX是否集团版帐套失败，可能是数据库没有升级数据库为置疑状态造成的在SQL的企业管理器中先分离置疑数据库然后再重新附加即可；（分离前请做好该库的物理文件备份，以防分离时物理文件丢失）账套备份提示:d:\ufsoft\admin\ufdata.bak写入失败,状态112?临时文件的空间不足造成造成的释放临时文件夹所在硬盘的空间即可客户端登陆企业门户提示：sqlserver数据库不存在或拒绝访问数据库组件损坏或数据库置疑造成1、首先检查SQL的服务器管理器是否是正常启动状态如无法启动则需要重新安装SQL2、数据库置疑，通过企业管理器分离后再附加即可（分离前请做好该库的物理文件备份，以防分离时物理文件丢失）常见问题问题现象分析原因解决方案客户端打开企业门户时,连接不到服务器，提示：“不能建立跟应用服务器[192.168.0.1]所指向的数据服务器连接，不能登陆。错误描述：（-2147467259）[DBNETLIB][Connectionopen(connect()).]Sqldoesnotexistoraccessdenied.”1433端口不通造成1、客户端与服务器信任关系有问题，互相访问再登陆（此情况防火墙等设置排除后），可在服务中启动WorldWideWebPublishingService、RemoteAccessConnectionManager、NetLogon服务2、1433端口无法联通，打了SQLSP3补丁后，仍如此ODBC数据源也无法连接，MDAC访问组件有问题造成，2000系统可以打MDAC2.8，XP、2003系统请安装MSDE数据库或重新安装操作系统登陆门户提示：CLIENT.DLL错误或提示登陆失败CLIENT.DLL在注册表中的信息丢失或文件被损坏造成1、重新启动计算机按F8选择“最后一次正确配置”登陆系统（此功能是修复注册表信息）2、在正常机器拷贝该文件到本机服务器打开门户无反映再点击则提示门户已经运行域名解析有问题缺少HOSTS文件造成的在其它相同系统拷贝该文件到本机下即可821登陆提示：不能登录到服务器，不能发送请求，在当前中录入服务器名称后提示：请检查U8是否正确安装，数据库服务是否已启动，U8管理软件服务没有启动造成的控制面板-管理工具-服务-U8管理软件启动。870SP2在高级桌面打开自定义报表提示(UAP)："由于连接方没有正确答复或连接的主机没有反应，尝试连接失败"9023端口没有开放造成在防火墙上设置IP规则为本机为9023对方端口为任意。870。建立账套时提示：无法打开备份设备d:\u8soft\admin\ufmodel.bak，设备出现错误或设备脱机。将ufmodel.rar解压，再次建立账套时提示：未能进行大容量插入设备U8SOSF\ADMIN\FORMAT\AA_AuthClassDic_Lang.fmt路径不存在，错误3无法解压UFModelML.rar、ufmeta.rar、ufmodel.rar造成的。1、在SYSTEM32中缺少rar.exe文件或损坏，把该文件拷贝到该目录即可，2、临时解决方法把UFModelML.rar、ufmeta.rar、ufmodel.rar文件手工解压到ADMIN路径下再建立帐套即可，3、重新安装软件常见问题问题现象分析原因解决方案860以上版本，登陆"企业应用平台"提示:读取数据源错误,请检查IIS配置是否正确，默认WEB站点不能启动造成，手工启动提示：地址被占用IIS配置文件有问题造成先创建一个IIS备份，还原最早的IIS备份后可以启动再还原手工创建的备份后登陆软件解决。u8服务无法启动，启动报“依存服务或组无法启动”。SQL身份验证有问题造成把MSSQLSRVER服务的验证身份该为本地用户登陆，如仍无效建议重新安装SQL852客户一台客户端登陆门户提示:不能建立跟应用服务器XXXX所指向的数据服务器连接，不能登陆。请选择其他服务器。错误描述（-2147024769）方法‘~’作用于对象‘~’MDAC组件有问题造成重新安装mdac2.8补丁解决U870+SP1查询帐表选择部门时，提示：对象名ufmeta_588..refdesign无效ufmeta库丢失或损坏造成把其它帐套的ufmeta物理文件拷贝一份附加即可;或通过ufmeta.bak还原一份;861软件登陆提示：取数数据源错误，remoting信道异常ASPNET出现问题事件探察器中应用程序日志中报ASPNET错误，重新安装ASPNET再重新启动IIS，C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v1.1.4322\aspnet_regiis.exe-i后解决认证方式不是混合认证读取数据源出错：用户SA登陆失败，原因未与信任SQLserver连接相关联。SQL口令、数据源口令不对错误提示：读取数据源出错：用户SA登陆失败，防火墙读取数据源出现未知错误：请检查IIS配置是否正确。Iis未启动读取数据源出现未知错误：请检查IIS配置是否正确。默认站点未启用、WWW服务未启动读取数据源出现未知错误：请检查IIS配置是否正确。网络禁用读取数据源出现未知错误：请检查IIS配置是否正确。SQL停用读取数据源出错：Anerrorhasoccourredwhileestahlishinga.无法得到有效的会计年度，Anerrorhasoccourredwhileestahlishinga.（直接登录，未选账套）读取数据源出现未知错误：请检查IIS配置是否正确。请检查IIS配置是否正确（直接登录，未选账套）。[DBNETLIB][ConnectionOpen(Connect()).]SQLServer不存在或拒绝访问（外部数据源SQL停止）加密服务器更改或不对读取数据源出现未知错误：请检查IIS配置是否正确。（有代理），无代理登录正常数据源不存在读取数据源出错：Anerrorhasoccourredwhileestahlishinga.网段读取数据源出现未知错误：请检查IIS配置是否正确。代理开了读取数据源出现未知错误：请检查IIS配置是否正确。登录服务器名错误读取数据源出现未知错误：请检查IIS配置是否正确。
