打开单据时报错系统错误或发票配置文件解析错误根据使用环境，替换正确的文件替换文件*\eas\server\properties\cpbc_invoice_config.xml该配置文件中的字段如下，该字段是截止7月底发布的补丁配置文件字段，可多不可少，检查配置文件，有缺少的字段补上，（此配置文件连接发票云正式环境，测试环境需要将invoiceUrl字段加上/test，env属性改为test）发票请求出错，请联系管理员具体表现：选择发票或者查看发票时，提示错误定位分析：1.服务端刷新后，打开apusic.log.0日志文件，全局搜索/getUserKey2.成功时截图：3.只要ticketResult没有操作成功等字样，皆可认为获取userkey失败，其中######cpbcrunnerhttpsRequestPostticketexceptionmessage=connecttimedout标识了出错的信息，如果发现类似的日志，说明请求发票云超时解决办法：1．将com.kingdee.eas.cp.bc.app.InvoiceParam文件中的time由3000改为10000，然后以私包的形式放在lib/sp目录下，此方法可解决大部分连接超时问题2.如果改为10秒后，查看日志还是提示连接发票云超时，请在服务端ping一下www.piaozone.com这个域名如果提示请求超时，需要服务端网络要开通www.piaozone.com的访问3.如果上述两种方法无法解决问题，请联系发票云同事毕洪波非法的客户ID解决办法：请咨询发票云同事确认clientid点击导入发票无反应具体表现：提交发票后一直提示发票提交成功，处理中错误分析：1.浏览器为ie9或更低版本，请升级最新的ie浏览器2.该错误是测试环境连接到了发票云正式环境或正式环境连接到了发票云测试环境检查方法：检查发票云配置文件cpbc_invoice_config.xml如果是需要连接到发票云测试环境请检查以下三个标签是否正确https://www.piaozone.com/testtesthttps://www.piaozone.com/test如果是需要连接到发票云正式环境请检查以下三个标签是否正确https://www.piaozone.comprodhttps://www.piaozone.com查看发票无数据具体表现：单头点击查看发票提示数据为空，但是单据发票分录有数据错误分析：该问题分为已经打过打回可以修改发票的补丁和没有打过的1.打过6月份打回修改发票补丁的：老数据点击查看发票可以看到发票，但是保存或提交后，点击查看发票显示数据为空解决办法：1.打过补丁后，老数据无法提交或保存，因为采用了新的逻辑，此时需要提交或者保存的老数据只能重新导入一次发票然后在次提交或保存2.没有打过6月份打回修改发票补丁的：确认发票分录是否有数据，无数据：检查方案费用明细分录中是否有invoiceEntryId字段，该字段标识了分录与发票的关系，必须要有，如果有，说明框架加载时invoiceEntryID加载为空，该问题会在8月底发布的补丁中解决（8285）有数据：联系发票云同事，查看日志分析造成问题的原因3.联系发票云同事手动修改发票信息
