订单100服务费说明及退款流程指南部分平台（淘宝、京东）在开通订单100服务时，需要付费进行服务的付费购买。关于平台收费情况、退款规则及流程、收费原因等，请详细阅读此文档。一、目前支持的电商平台目前订单100服务支持天猫、淘宝、京东商城、1号店、亚马逊、苏宁易购、唯品会、当当网、淘宝分销、1688(阿里巴巴)、美丽说、蘑菇街、速卖通、国美、拍拍商城、wish、ebay、千米网、有赞、微店楚楚街、第三方自建商城（需伙伴或客户自行开发）等，同时可对接ecshop店铺、微俱聚店铺。二、服务费收取及退还规则说明订单100服务的订购周期为一年，每年每个店铺都需要重新购买，且返还规则长期有效。2016年1月8日时对淘宝和一号店的服务费价格做了相关调整，日后请以新收费规则为准。01-08前购买的客户，会继续按照原有退款规则返还服务费。网店平台收费规则(2016.01.08前)收费规则(2016.01.08后)退还规则：（时间计算以登记退款信息的时间为准，而不是购买日期）淘宝/天猫300元/年2000元/年好评后6个月内100%退还京东2000元/年2000元/年6个月内100%退还一号店2000元/年0元/年6个月内70%退还其他平台无需付费购买，开通后即可使用。注：京东及当当平台购买后需要进行审核，请联系总部人员协助处理。三、服务费用收取说明订单100服务本身是免费的，但由于需要发布到各网店平台的服务市场中，而淘宝、京东的卖家市场有强制规定服务的最低订购价格，因此我们只能采取先收取服务费，后退还给客户的方式。下面对各平台服务市场具体的收费规则进行介绍，也方便向客户解释订单100服务收费原因。1.淘宝系服务费用收取说明淘宝卖家市场的《企业ERP类目应用接入规则》中明确规定，在线订购类型的企业ERP服务，订购金额不得低于2000元/年。订单100服务在2015年收费为300元/年，于2016年1月8日调整为2000元每年。详情请参考链接：http://open.taobao.com/doc/detail.htm?spm=a219a.7386781.0.0.5HSXWg&id=1016152.京东服务费用收取说明京东自2015年4月1起将施行ERP线上交易质保金制度，服务商设置ERP服务价格不能低于2000元。即有商家订购ERP时，京东代收了不低于2000元的质保金，质保金原则上以成交价10%计，质保期为10-15个工作日。3.一号店服务费用及佣金收取说明2015年，一号店发布公告规定企业ERP服务的订购价格不得低于2000元/年，且收取订购价格30%的佣金。详情请参考链接：http://luntan.yhd.com/forum.php?mod=viewthread&tid=34932015年年底，一号店发布公告建议并鼓励服务商将服务费用设置为0元。故金蝶于2016年1月8日将订单100服务费用修改为0元。四、退款流程介绍1.退款信息收集退款信息录入时需要录入以下信息，请做好收集整理。其中需要注意：(1)收款银行信息请明细至具体开户支行(2)服务订单号获取方式：淘宝1.淘宝首页→卖家中心→卖家服务市场2.卖家服务→我的服务→我的订单→找到金蝶的服务，复制订单编号即可(3)淘宝/天猫采用好评返现原则申请退款的客户必须给予我们订单100服务5分好评才可以进行服务费的返还，评价入口和评价请参考下图：淘宝首页→卖家中心→卖家服务市场卖家服务→我的服务→找到<金蝶电子商务ERP>，点星星就可以完成评分啦~评分事例：2.退款信息录入在KIS旗舰系统的“订单100服务授权申请”界面提交和查看退款信息1.电商管理模块→公用设置→网点基础资料→订单100服务授权申请2.点击网点列表上方的“退款信息录入”，然后进行退款信息的填写：在未退款前均可在退款详情中对已填写的信息进行修改。
