1993-2019金蝶国际软件集团有限公司④内部公开请勿外传金蝶中国基础环境支持部郭东金蝶云星空移动应用集成与常见问题处理2021.08.192•一、配置移动应用前的注意事项•二、移动应用的安装及配置•三、常见问题目录3•一、配置移动应用前的注意事项4配置移动应用前的注意事项1、有没有体验环境：答：https://vip.kingdee.com/article/43042、金蝶云星空移动轻应用需要付费吗？答：费用的话分2个方面：1、针对金蝶云星空软件来说：可以参考金蝶中国关于金蝶云星空轻应用的报价发文，然后联系机构或伙伴的销售人员在金蝶mop系统中进行购买。2、针对移动办公平台来说:需要咨询各移动办公平台，比如云之家上使用星空的移动应用，仅使用金蝶云星空轻应用的情况下，要求云之家团队具有应用接入服务皆可（应用接入服务属于任何付费版都必购的移动协同门户下的必购内容）。3、轻应用的用户是否需要PC端的站点？答：只使用移动端的情况下轻应用的用户数足够即可，不需要用户具有专业组、全员组等PC端的许可分组的。4、是否需要购买移动BOS？答：需要在移动端打开自己新增的界面时（对标准产品的轻应用现有页面进行扩展和二开，没有新增界面就不需要）。5、使用是否必须购买云之家？答：不一定。星空轻应用可以与主流的移动办公平台（云之家、钉钉、企业微信、个人微信、其他第三方平台、企业自有APP）对接，通常可以直接对接企业已在用的APP。如果企业没有现有的移动办公APP或者使用程度不深，推荐使用云之家，可以使用最完整的功能（云之家专版卡片、APP语音助手、建群讨论、发送催办链接、群组消息机器人等云之家独有特性）和最方便的对接体验。5•二、移动应用的安装及配置6金蝶云星空轻应用安装配置总界面金蝶云星空第三方集成相关的说明以及安装配置说明。安装入口总地址：https://qing.ik3cloud.com/install7星空移动应用安装总入口地址：https://qing.ik3cloud.com/install公共号模式：适合星空3.X、5.X、6.X、7.2.960.7（从7.2.960.7这个版本开始取消云之家一键启用菜单和一键发布轻应用功能，也就不能再配置公共号模式的移动应用，因为配置公共号模式的按钮已经不存在）公共号模式的移动应用如何配置：1、若已有云之家团队，参考http://club.kingdee.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1315355集成；2、若没有云之家团队，参考http://club.kingdee.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1027083集成轻应用模式：适合星空7.X7.3.1310.02之前的配置：https://vip.kingdee.com/article/126667.3.1310.02之后版本的配置：https://vip.kingdee.com/article/170206自建轻应用发布的云之家（私有云云之家打开星空轻应用仅支持这个部署方式）https://vip.kingdee.com/article/12012【云之家】安装轻应用和使用配置总结：星空补丁版本越新（7.3.1310.02及以上），配置轻应用越简单，BUG越少，直接云之家应用里面搜索轻应用名称即可添加轻应用过来使用，非常简单。不同补丁版本的星空对应的移动应用配置也是不一样，需要注意。8【微信】安装轻应用和使用配置另外，星空7.5以上版本还有个旧方案（自建轻应用）：https://vip.kingdee.com/article/12360星空7.5之前版本的配置方法请参考：https://vip.kingdee.com/article/89669019422122496微信小程序产品化集成方案https://vip.kingdee.com/article/81679621250248960企业微信如何安装和配置星空轻应用的指导步骤（标准轻应用）：PT-146844（7.5.1709.7）及其以上版本https://vip.kingdee.com/article/170835PT-146832[7.5.1604.4]以上但小于PT-146844版本https://vip.kingdee.com/article/182588右上面2个补丁版本配置移动应用的不同之处：7.5.1604.4]以上但小于PT-146844版本此版本私有云用户需要将实际的外网IP提单给总部维护到服务商的IP白名单中，不然打开微信会报openid不能为空，见边截图。更新到PT146844后可以避免此限制）星空移动应用安装总入口地址：https://qing.ik3cloud.com/install总结：星空补丁版本越新（7.5.1709.7及以上），配置轻应用越简单，BUG越少，直接扫描安装即可，非常简单。旧版本的星空配置微信上的轻应用比较复杂，需要参考上面链接一步步配置需要注意。9【钉钉】安装轻应用和使用配置星空移动应用安装总入口地址：https://qing.ik3cloud.com/install星空7.5.1.20208及其以上版本的配置方法https://vip.kingdee.com/article/92306146454637824总结：和其他平台的移动应用配置一样，星空补丁越新（7.5.1.2020.8以上），配置轻应用越简单，BUG越少，推荐星空7.5.1.20208及其以上版本的配置方法，直接扫码安装即可，非常简单。7.5.1.20208之前的版本配置起来比较复杂且不稳定。星空7.5.1.2020.8以下版本的配置方法：1、针对星空私有云的方法：https://vip.kingdee.com/article/184278注意：因为星空7.5.1.2020.8以下版本的钉钉集成需要设置“服务器出口IP”（公网IP），而星空公有云是共享I或者是公网动态IP（域名所对应的公网IP隔一段时间会变化），所以上面方案支持不了星空公有云的部署环境。公有云请参考下面的方法。2、针对星空公有云、私有云的方法：https://vip.kingdee.com/article/4581041943773184010【WeLink】安装轻应用和使用配置星空7.5.1.20208版本即2020年8月28日之后补丁都支持轻应用开通方法：使用WeLink应用管理员进入应用，搜索金蝶然后出来的相关轻应用添加进来即可，详细情况请看下面链接：https://vip.kingdee.com/article/112185619077419520星空移动应用安装总入口地址：https://qing.ik3cloud.com/install11【飞书】安装轻应用和使用配置星空7.5.1.202104及其以上版本才支持，即2021年4月22号之后补丁都支持注意：按照教程，飞书上使用移动应用目前需要先跟研发申请灰度才能进行配置，具体情况请参考：https://vip.kingdee.com/article/175991776607070464星空移动应用安装总入口地址：https://qing.ik3cloud.com/install12三、常见问题131、在登录金蝶云星空移动轻应用时，提示“没有可用站点数，请管理员释放或购买许可站点数”，如何处理？1、是否购买了轻应用的许可？购买了轻应用许可之后是否进行了绑定激活？2、需要使用的用户数是否已超过购买的轻应用站点数量？购买后订单还没有生效或来不及购买，不想影响现有业务可以申请临时许可。3、如果许可站点数是足够的，但被其他人占用了的话，目前也无法自动释放站点，需要七天内未使用的情况下才能手动释放，可以通过提交申请“轻应用临时许可申请”临时变通处理。相应帖子：https://vip.kingdee.com/questions/70557655898343936/answers/70557656771063808142、部分手机机型打开轻应用提示“获取云之家用户信息ticket失败”问题现象:1、钉钉环境，使用第三方集成方案接入金蝶云星空，提示：登录状态丢失；2、使用微信、企业微信pc端访问金蝶云星空，提示：登录状态丢失后；问题原因及解决方案：这个是由于部分机型session丢失导致的异常，请参考下面教程进行解决，请再修改前备份好相关资料https://vip.kingdee.com/article/53491782948049664153、打开云之家业务审批提示：登录失败!原因:获取上下文失败，Unexpectedcharacterencounteredwhileparsingvalue解决方法：打开云之家的轻应用出现上面的错误，需要检查服务器上此路径\Kingdee\K3Cloud\WebSite\App_Data\Common.config,讯通和云之家接口地址是否正确：
164、大量用户云之家登录金蝶云星空轻应用，提示需要登录，输入用户名密码提示已经绑定不能重复绑定。问题原因：一般是星空里面的云之家集成配置使用的团队与现在云之家登录的团队不同导致。【操作步骤】1、administrator登录金蝶云星空，打开“云之家集成配置”，查看云之家团队名称。2、云之家界面查看当前使用的团队名，与第一步对比。3、根据情况选择以下操作之一：1）云之家切换到云星空绑定的团队下操作。2）或是“云之家集成配置-业务操作-切换团队”选择到正确的团队。4、如果上一步选择方式2，需要查询用户-勾选需要的用户，点击“用户同步”，并检查“云之家用户映射列表”是否更新成功。5、手机重新登录轻应用应自动进入。【说明】1、早期版本无“云之家集成配置”，请查看“参数设置-基础设置-移动平台”，检查团队EID和团队私钥。2、早期版本，查询用户要点击的是“同步注册用户-同步云之家用户”。17point_bracket安全规则问题，打补丁前历史的待办消息再打开会有问题，目前建议最好点忽略待办消息，去具体轻应用里面审批。或者可以修改服务器配置文件，将point_bracket安全规则注释掉：Kingdee\K3Cloud\WebSite\App_Data\Common.config中找到
修改为注：如果有多应用服务器，则每台服务器都需要修改。后续发起的审批消息不会出现这个情况。这个是因为最新的补丁对URL的校验做了最严格的一个控制，之前生成的那个待办链接没有校验通过，所以才会报出这个提示。这也是为了客户的安全考虑才加了最严格的控制。5、云之家审批，报错提示“错误的请求内容!当前请求已经被规则[Point_Bracket]阻止!”186、企业微信、钉钉收不到业务审批消息https://vip.kingdee.com/article/210004599980330496197、登录失败!原因：该数据中心移动服务未启用！方案：请再管理中心【数据中心->移动应用设置】中启用移动服务解决方案：1、如果是旧版本的移动应用，按提示去管理中心检查数据中心是否启用移动应用2、检查【星空应用管家】是否有配置域名，启用数据中心，接入掌上报销、业务审批等轻应用是否是标准集成方式？（主要是去【星空应用管家】检查对应的设置和参数是否正确)3、检查下星空应用管家数据中心是否有失效的？有的话删除即可208、轻应用许可可以同时在云之家、钉钉上面使用吗？答：不可以的，需要单独在对应平台下的<星空应用管家>上面进行激活绑定，只能绑定在一个平台的<星空应用管家>注：若需要更换不同的平台使用轻应用，需要操作轻应用许可换圈。轻应用许可如何进行换圈？【解决方案】需要当地机构通过云之家->金蝶集团->智能审批->提交轻应用许可换圈申请即可；临时许可、许可合并申请也是类似的，进行申请即可。219、星空应用管家-业务审批（这里为什么需要手动释放占用？而且有的还是灰色，不能释放？）不支持强制释放，空闲7天才可以手工释放。目前没有其他办法。可以通过提交申请“轻应用临时许可申请”临时变通处理。轻应用许可需要七天内未使用的情况下才能手动释放，暂时不支持自动释放，许可占用从待审批和业务审批轻应用占用都会占用22课程小结1、移动应用配置前注意事项2、各种平台的移动应用配置方法3、常见问题处理23没有金蝶软件国际软件集团有限公司的特别许可，任何人不能以任何形式或为任何目的复制或传播本文档的任何部分。本文档中包含的信息如有更改，恕不另行通知。由金蝶软件（中国）有限公司和其分销商所销售的某些软件产品包含有其它软件供应商的软件组件。Microsoft®、WINDOWS®、NT®、EXCEL®、Word®、PowerPoint®和SQLServer®是微软公司的注册商标。IBM®、DB2®、DB2通用数据库、OS/2®、ParallelSysplex®、MVS/ESA、AIX®、S/390®、AS/400®、OS/390®、OS/400®、iSeries、pSeries、xSeries、zSeries、z/OS、AFP、IntelligentMiner、WebSphere®、Netfinity®、Tivoli®、Informix和Informix®动态ServerTM是国际商业机器公司在美国或其他公司的商标。ORACLE®是ORACLE公司的注册商标。UNIX®是UNIXINTERNATIONALCO.,LIMTED的注册商标、OSF/1®和Motif®是OpenGroup的注册商标。Citrix®、Citrix徽标、ICA、ProgramNeighborhood®、MetaFrame®、WinFrame®、VideoFrame®、MultiWin®以及此处引用的Citrix产品名是CitrixSystems公司的商标或注册商标。HTML是HATEMOGLUTEKSTILGIYIMSANAYIVETICARETA.S.的注册商标，DHTML、XML和XHTML是W3C®、WorldWideWeb协会、计算机科学实验室的商标或注册商标，PureXML是国际商业机器公司的注册商标。JAVA®是甲骨文美国有限公司的注册商标。JAVASCRIPT®是甲骨文美国有限公司的注册商标，由其技术开发和实施商Netscape许可使用。Apusic®是深圳市金蝶中间件有限公司的注册商标。本文档提到的金蝶®、金蝶KIS®、K/3®、金蝶EAS®、友商网®和其它金蝶产品和服务以及它们各自的徽标是金蝶软件（中国）有限公司在中国和世界其它一些国家的商标或注册商标。本文档提到的所有其它产品和服务名称是它们各自公司的商标。特别声明Thanksterimakasih感謝谢谢ありがとうขอบคุ ณ1993-2019金蝶国际软件集团有限公司
