大同市东兴鼎昊酒店管理有限公司项目实施工作说明书（StatementOfWork）作者：金蝶软件（中国）有限公司创建时间：2020年8月11日最新更新时间：2020年8月11日版本：1.0签署：大同市东兴鼎昊酒店管理有限公司金蝶软件（中国）有限公司实施工作说明书（SOW）文档控制修改记录日期作者版本修改参考2020-08-11郭峰京V1.02020-08-11荆娟V1.1修改格式审阅姓名职位秦燕伟客户经理分发编号名称地点iiCompanyConfidential-Forinternaluseonly实施工作说明书（SOW）目录文档控制..II修改记录.ii审阅ii分发ii1概述..5项目背景.5项目目标.62项目范围..72.1产品范围.72.2实施主体组织范围.82.3实施业务范围.82.4实施策略.112.5实施地点.112.6工作时间.112.7项目管理.122.8系统管理.122.9业务蓝图.132.10培训服务.132.11数据转换.142.12上线支持.153项目计划和交付项.173.1有限保证.173.2项目总体计划.173.3工作分解结构（WBS）..183.4项目资源计划.183.5实施阶段划分及交付成果.183.6职责分配.193.7阶段完成.203.8项目完成.204项目组织和条款.214.1双方组织架构.214.2甲方项目组织与职责.224.3乙方项目组织与职责.225项目变更控制流程.245.1提出变更.24iiiCompanyConfidential-Forinternaluseonly实施工作说明书（SOW）5.2接收方的响应.255.3申请方的认可.265.4变更实施.265.5变更程序流程.266主要假定.286.1项目管理.286.2软件及客户化开发.296.3数据工作.296.4测试工作.306.5基础设施.306.6工作范围.306.7培训.316.8项目语言.317项目终止和暂停.327.1项目暂停.327.2项目终止.32附件一、WBS(项目工作分解结构)..33ivCompanyConfidential-Forinternaluseonly实施工作说明书（SOW）1概述本实施工作说明书（StatementOfWork，以下简称“SOW”）是大同市东兴鼎昊酒店管理有限公司（以下简称“甲方”或“东兴鼎昊”）和金蝶软件（中国）有限公司太原分公司（以下简称“乙方”）于2020年8月签署的大同市东兴鼎昊酒店管理有限公司《金蝶销售合同》中《实施服务合同》（合同编号：________________）的附件，旨在界定实施服务明细条款。本工作说明书随主合同签署同时生效。本工作说明书定义了甲方和乙方在本项目中约定的具体项目范围、任务、实施计划、资源计划、基本假定和交付项等内容，如与其他协议或约定存在差异，以本SOW为准。本SOW将作为项目执行过程控制和管理的指导文件。项目背景东兴鼎昊酒店管理（集团）有限公司成立于2011年，是一家专业从事政府机关、企事业、院校、医院等单位食堂经营管理的大型连锁餐饮集团。现已发展成为集食堂管理、配餐服务与外卖、主食厨房、食品配送、厨师培训与派遣、美食广场、厨房设备与餐厅设计、物业管理、酒店管理与培训、后勤管理为一体的现代化后勤保障服务公司。东兴鼎昊在快速发展的进程中，需要更加高效的信息系统。但是目前的信息系统比较滞后，且信息数据并不集成，这与公司精细化管理的发展战略发展不匹配。因此，东兴鼎昊的中高管理层管理人员经过多次的内部沟通和外部调研，同时与金蝶餐饮行业顾问多次进行交流，决定针对东兴鼎昊重新规划一套完整的信息化软件平台，用于满足东兴鼎昊战略发展的需要。最后选择金蝶云星空的餐饮管理解决方案，用于未来东兴鼎昊信息化的核心管理平台。经过与东兴鼎昊管理层讨论决定，本次信息化平台的建设重点放在财务核算系统的重构，实现按门店进行独立的利润中心核算，实现总部、区域、门店之间的往来结算和供应链协同、财务业务一体化的集成。5实施工作说明书（SOW）项目目标目标一：重新构建系统架构，建立集团管理的模式，统一基础信息平台，建立的一个数据中心，实现总部、区域、门店统一管控和财务业务一体化应用；目前二：规范基础资料（原料、供应商、部门、客户、科目、权限）的设置，重新梳理数据分类标准，调整期初的资料设置，满足东兴鼎昊的集中核算需求；目标三：实现基本的采购、销售、门店补货、配送和库存管理流程，针对核心业务单据实现业务流程的审批管理。同时实现配送中心与门店、门店之间内部的供应链往来。目标四：加强菜牌成本核算，实现门店菜品成本精细化管理，根据食品BOM用料计算出对应菜品的标准食材成本，依据月底盘点，计算食品的实际食材耗用成本，并实现差异分析。6实施工作说明书（SOW）2项目范围2.1产品范围乙方为甲方实施大同市东兴鼎昊酒店管理有限公司信息管理系统，全程采用以下产品：产品类别产品名称产品版本金蝶云金蝶云星空V7.51、金蝶云ERP产品范围包括下列模块：以下模块按金蝶产品标准功能实施。类别模块站点财务云总账50智能会计平台报表管理应收款管理应付款管理出纳管理存货核算产品成本核算固定资产发票管理供应链云采购管理销售管理库存管理组织间结算食神餐饮云门店营业设置50门店库存管理门店订货预估门店订货管理总部配送管理配送线路管理加工数据管理餐饮加工管理餐饮成本核算团餐特性包轻分析轻分析10开发服务BOS运行平台-融合开发50平台特性多组织-工作流运行平台-业务监控平台-7实施工作说明书（SOW）2.2实施主体组织范围本次金蝶云项目金蝶实施团队主导实施每个业态的一个项目，辅助每个业态推广一个项目。具体业态和实施项目店由甲方确定。如果甲方的其他项目需要乙方实施，甲乙双方协商，签订新的实施合同。2.3实施业务范围1、金蝶云项目产品范围包括下列模块：序号模块业务范围1总账以会计凭证处理为中心，进行财务账簿报表的管理，通过智能会计平台与各个业务系统无缝连接，实现业务财务数据共享。2智能会计平台乙方指导甲方设置凭证模板，甲方能够自定义凭证模版；根据凭证自动生成凭证；3报表乙方指导甲方对财务组织法定报表进行编制与输出；甲方自主完成自定义报表编制；4应收款管理应收账、收、应收对帐明细表；实现门店与总部的内部应收账管理；应收与收款核销；应收报表查询5应付款管理应付账、付款、应付对帐明细表；实现门店与总部的内部应付账管理；应付与付款核销；应付报表查询；6出纳管理银行收/付款单、现金收/付款单、票据管理；付款申请管理；银行日记账、现金日记账；7发票管理登记公司采购发票与公司销售开具发票；8产品成本核算根据料工费的分摊规则，计算加工产品成本价格；9固定资产资产卡片管理、资产卡片调拨、折旧、卡片处置管理；10存货核算实现原料、商品分别设置计价方式，本次采用月加权计价方式；实现存货的结账；11采购管理实现基本的采购流程，能够采购订单查询采购执行的过程；实现采购价格的自定义和采购订单自动取价；8实施工作说明书（SOW）序号模块业务范围实现集中采购管理，总部集中向供应商下采购订单、供应商分别配送门店、总部与供应商结算，同时也实现总部收货后再配送到各个门店；12销售管理实现门店与总部的内部销售结算；实现餐饮门店的销售与应收系统的集成；13库存管理实现基本的出入管理，允许设置多个仓库；实现全局库存查询，能够同时查询门店和总部的库存，需要有权限设置；实现门店与总部库存跨组织调拨，实现门店与总部的结算；能够查询库存台账、库存账龄分析和库存呆滞分析报表；14组织间结算实现门店与总部之间的组织间结算，允许设置组织间的结算价格；能够根据设置的结算关系自动生成对应的结算单；实现门店采购申请，总部集中采购的管理需求；15门店营业设置包括：房台、食品类别、食品、口味、菜牌价格方案、酒席套餐、楼层、工作站、印机、营业日期、时段、门店POS权限、取消原因、食品朔源、门店权限管理，门店许可管理，POS外卖订单管理，数据交换管理，营业日志，营业数据调整，经营指标，报表数据服务。16门店库存管理包括：门店采购，调拨处理，食品材料耗用，报损处理，餐饮盘点，定期盘点，周期盘点，期末处理，库存查询，报表分析17门店订货预估包括：历史物料用量要货，历史食品销量要货，门店周期要货，预估处理18门店订货管理包括：门店要货处理，门店收货处理，门店退货处理，异常处理，订货模板，充值/提现管理，报表分析，基础资料，参数设置19总部配送管理包括：物料上下架管理，门店要货管理，拣货处理，配送出库/退货处理，异常处理，备料计算，价格管理，报表分析20配送线路管理包括：门店订货排班管理，路线管理，车辆管理，报表分析21加工数据管理包括：包括物料清单，树形维护，物料清单正查，物料清单反查，替代方案22餐饮加工管理包括：加工计划，加工订单，加工领料，完工入库，简单加工业务，组装拆卸，报表分析，基础资料9实施工作说明书（SOW）2.4实施策略本项目整体实施策略如下：本次项目采用集中实施的总体策略，建立统一项目实施团队；项目的需求调研、需求确认、蓝图设计、蓝图确认统一进行；本次项目统一签订项目的验收单；本次项目需要重新设置基础信息的管理规范，因此不做历史数据的升级，需要重新进行数据初始化；2.5实施地点本项目实施地点位于：山西省大同市平城区金地福苑9号楼6号商铺乙方顾问将在上述地点开展实施管理工作。如项目需要，在其他地点工作的甲方员工，需根据项目要求到上述项目实施地点配合项目实施工作。如果项目需要乙方顾问到山西省之外的其他地点开展实施工作，乙方的食宿费和差旅费由甲方承担。序号模块业务范围23餐饮成本核算包括：食品成本卡管理，食品成本核算，报表分析，食品理论成本分析24团餐特性包包括：食堂网点报餐单,食堂网点报餐日历，食堂网点报餐指标，食堂网点营业数据，团餐营业汇总报表，团餐营业明细报表，团餐管理系统参数25轻分析为业务人员提供了一种轻建模、多维度、高性能的数据分析和数据探索平台。轻分析包含主题式分析和嵌入式分析两个应用场景.26BOS运行平台-融合开发用户自定义新建的业务对象发布到金蝶云星空标准产品模块。27多组织满足甲方实现多组织架构管理；实现甲方多家门店的新增核算组织的需求；允许甲方自定义新的组织；28工作流运行平台乙方指导甲方进行工作流设置；乙方主导设置4-6条工作流的设置；29业务监控平台乙方指导甲方进行预警平台设置；乙方主导设置采购到期预警、库存呆滞预警；10实施工作说明书（SOW）2.6工作时间本项目的正常工作时间为周一至周五的上午9:00-下午17:30，法定节假日正常休息。2.7项目管理乙方提供项目实施过程中的项目管理工作，将派出一位项目经理，与甲方项目经理共同负责管理整个项目生命周期的进度、各阶段日常事务和项目质量管理。其主要的工作内容如下: 项目实施范围控制 项目计划制订和管理 项目实施进度管理 项目风险的评估、监控和管理 项目组成员的调度和工作安排 与项目相关的人员和部门的沟通协调工作 召开各项会议，向项目团队和甲乙方各级相关人员汇报项目状况 处理项目中所遇到的各种问题 定义、监控和各阶段交付项，确保交付项的质量 管理项目变更 负责项目文档的检查与审核2.8系统管理乙方在本项目实施过程中将向甲方提供金蝶云星空V7.5的系统管理服务，主要服务内容包括： 系统部署金蝶云星空公有云系统采用租用金蝶服务器。金蝶云星空私有云系统部署在甲方提供的服务器。 系统维护11实施工作说明书（SOW）项目实施期间系统数据的管理工作由甲方自行完成，乙方提供必要的协助，指导甲方做好金蝶云星空系统的备份、克隆和恢复工作。2.9业务蓝图 业务需求分析乙方在项目实施初期中将对甲方当前的业务情况做详细的了解，并进行总结和评估。 业务蓝图设计乙方在对甲方的业务需求进行了详细了解后，将结合系统功能，并和甲方相关人员经过充分研讨后，共同制订出合理的业务蓝图，在此业务蓝图基础上指导甲方关键用户编写业务流程文档。 业务蓝图的贯彻和实施甲方和乙方通过系统测试共同验证业务蓝图的可行性，确保其能够适用于甲方的实际运作。通过培训工作，让项目组成员能够充分理解方案和了解未来的业务运作。通过数据转换，将数据迁移到系统中，并最终建立一个运作良好的系统，将业务蓝图应用于甲方的业务运作中。2.10培训服务本次项目实施乙方将为甲方提供如下的培训服务： 标准功能培训:乙方将为甲方项目核心团队和关键用户提供标准功能培训，以便相关人员掌握产品的基本功能。标准功能培训课程列示如下:序号培训内容1财务2供应链3食神餐饮ERP4餐饮订货集成PLUS 业务流程培训:12实施工作说明书（SOW）乙方顾问在整个项目实施过程中，在蓝图设计阶段将传授业务流程知识,此项工作将结合项目实施过程进行，乙方不单独组织业务流程培训。 最终用户培训为保证系统的正常运行，必须做好最终用户的培训工作，最终用户培训将由甲方的关键用户担任讲师，乙方将为关键用户提供必要的支持以便保证培训效果。2.11数据转换乙方在项目实施过程中将指导和协助甲方将主数据和期初数据引入系统中，乙方主要负责以下工作： 乙方将明确甲方在项目实施过程中需要的数据项，提供相应的数据收集模板。 乙方在项目实施过程中，会管理和监控数据的收集情况，推动甲方能够按照项目时间要求提供准确的数据。 乙方会提供数据收集的培训，并对甲方提供的数据做必要的检查，但不对非乙方原因造成的数据错误负责。 乙方在项目实施过程中将制订数据转换策略，用于指导上线切换阶段的数据转换工作。 乙方将会按照双方确认的截止日期，协助甲方对主数据和期初数据余额进行数据转换，但不负责甲方历史业务数据迁移业务。 对于系统提供导入工具的数据，乙方指导甲方使用系统导入工具完成数据的导入；对于系统未提供导入工具的数据，由甲方负责手工录入系统。数据准备和验证工作由甲方完成。 甲方数据格式应符合乙方所提供系统的要求2.12上线支持乙方在系统上线后将提供两个月的上线支持服务，帮助甲方解决上线后可能出现的流程和系统问题，并对上线后发现的不合理流程提出优化建议，上线支持服务以上线后第二个月的月末结账为结束点。序号上线支持内容上线支持完成标准13实施工作说明书（SOW）1总账管理完成两个月的月末结账2智能会计平台此功能配合“总账管理”使用，支持完成标准同“总账管理”3报表管理出具两个月的财务报表4应收款管理往来业务数据的核销，应收账龄的查询5应付款管理往来业务数据的核销，应付账龄的查询6出纳管理出具两个月的余额调节表7发票管理完成两个月的发票处理8产品成本核算完成两个月的产成品成本核算9固定资产计提完成两个月的折旧10存货核算完成两个月的存货成本核算所生成的凭证并进行对应的报表查询。11采购管理完成两个月的采购申请、订单以及对应的采购报表12库存管理完成两个月的出入库单据并对应的报表查询13销售管理完成两个月的销售订单以及对应的销售报表14多组织完成多组织架构建立15组织间结算完成两个月的组织间结算单据并对应的报表查询16工作流运行平台乙方提供系统模块配置和标准功能培训，由甲方人员在接受培训后负责本次项目所需工作流的配置工作，乙方会为甲方提供必要的操作指导和技术支持17业务监控平台乙方提供系统模块配置和标准功能培训，由甲方人员在接受培训后负责本次项目所需监控方案的配置工作，乙方会为甲方提供必要的操作指导和技术支持18食品成本核算完成两个月的菜品实际成本核算19门店库存管理完成两个月的门店盘点20门店订货管理完成两个月的要货、收货21总部配送管理完成两个月的配送出库22加工数据管理完成工厂产品BOM配置23餐饮加工管理完成两个月的餐饮生产管理24门店营业设置完成门店食品录入（或者通过接口同步POS食品）25门店营业分析POS账单以接口形式导入金蝶云形成金蝶云POS账单26餐饮订货集成Plus完成两个月的移动设备订货收货等业务注：以下非乙方原因导致组织不能上线，不影响甲方上线确认单签署：1、目标组织停止（暂停）经营导致无法按SOW约定组织上线。2、业务单据没有按计划完整输入系统导致无法上线。14实施工作说明书（SOW）4、其它非乙方原因导致目标组织无法上线。15实施工作说明书（SOW）3项目计划和交付项3.1有限保证本章节的总体进度和里程碑，基于甲方积极有效配合的前提作出。对非乙方的因素所造成的项目延误，乙方不承担责任，包括但不限于不可抗力、甲方计算机设备、网络设备不符合要求、服务器资源不充分、甲方承诺的资源缺乏、数据准备不充分和不正确、甲方决策的延误、操作人员不配合、甲方人员变更等。本SOW的项目计划日期均为预计日期。项目的开始日期以实际签署合同的日期为基础，以双方协商确定的日期为准。在项目实施开始及过程中，双方项目组将依据项目的客观条件和实际情况进行协商，并作出调整。3.2项目总体计划本章节的日期均为预计日期。项目的开始日期以实际签署合同的日期为准。在项目实施开始及过程中，双方项目组将依据项目的客观条件和实际情况进行协商，并作出调整。金蝶云ERP的实施计划说明☆为项目关键进度里程碑★为合同付款里程里程碑任务名称预计完成时间交付物☆项目启动2020-8-24《项目公约》、《项目整体计划》（双方项目经理签字、盖章）☆★业务蓝图确认2020-9-30《业务蓝图完成确认单》（双方项目经理签字、盖章）☆★系统上线2020-11-15《系统上线完成确认单、盖章》（双方项目经理签字、盖章）☆★项目验收2020-12-15《实施完成确认单》（双方项目经理签字、盖章）16实施工作说明书（SOW）3.3工作分解结构（WBS）详见《附件一WBS》，最终以项目交付阶段双方项目经理协商并经签字确定为准。3.4项目资源计划3.5实施阶段划分及交付成果参照金蝶的项目实施方法论，本项目的实施可划分为以下四个阶段实施阶段工作内容交付成果项目定义项目组织机构的建立项目调研，制定实施方案和实施计划召开项目启动大会、项目宣传动员中高层领导实施方法论培训项目相关管理制度的制订办公环境准备等项目管理工作软件安装项目公约项目管理手册调研报告项目实施计划实施调研工作计划表蓝图设计核心用户产品培训建立基础数据管理规范准备基础资料数据，数据完善与校准现有业务流程梳理，分析业务需求与系统的差异系统集成测试与功能验证未来详细业务蓝图设计/优化与流程模拟核心小组成员培训方案基础资料管理规范数据收集模板业务蓝图系统实现初始化数据准备，数据转换测试；由核心用户完成最终用户培训准备具体上线策略，系统管理与权限设计；相关ERP系统未来管理制度编制岗位操作手册编制建立产品环境导入并校验主数据，导入并校验期初数最终用户培训方案岗位用户操作手册系统初始化上线方案投入使用的产品环境角色项目定义蓝图设计系统实现上线支持总人天数阶段人天数项目经理555520财务供应链顾问10507010140餐饮顾问51010530合计人天数2065852019017实施工作说明书（SOW）实施阶段工作内容交付成果据；系统初始化，上线切换上线后期支持，业务流程调优上线支持编写上线支持阶段确认报告召开上线支持阶段完成确认大会实施工作总结备注：1.项目关键里程碑文档《项目公约》、《业务蓝图》、《系统上线完成确认单》、《实施完成确认单》，以及项目过程文档《实施服务明细》等需甲方项目经理签字及盖公章；2.金蝶实施顾问完成项目具体实施任务后，甲方项目经理应对金蝶顾问提交的实施服务明细确认单签字盖章；3.6职责分配甲乙双方的职责描述如下： P:主要负责 S:协助任务类型服务/任务职责分配甲方乙方项目管理项目管理SP项目实施产品功能培训SP业务需求调研SP需求差异分析SP业务流程优化SP系统集成测试PS数据收集和转换策略制订SP数据收集、清理和校验PS最终用户培训PS数据批量导入P数据手工录入P最终用户接受测试PS产品环境的建立和设置PS交付成果项目实施计划SP调研记录SP核心小组成员培训方案SP18实施工作说明书（SOW）基础资料管理规范PS数据收集模板SP未来业务蓝图SP岗位用户操作手册PS最终用户培训方案PS最终用户测试报告PS系统初始化上线方案SP其他历史系统停用(如有)P3.7阶段完成交付项全部完成，则该阶段实施工作完成，双方签署阶段实施工作完成确认单。3.8项目完成所有阶段工作完成确认单签署完毕，则项目完成，本项目实施工作结束。19实施工作说明书（SOW）4项目组织和条款4.1双方组织架构为保证本项成功实施，双方需要成立专门项目组织，组织架构如下：序号公司名称姓名项目承担角色1大同东兴鼎昊酒店管理有限公司项目总监2大同东兴鼎昊酒店管理有限公司项目经理4大同东兴鼎昊酒店管理有限公司关键用户5大同东兴鼎昊酒店管理有限公司关键用户6大同东兴鼎昊酒店管理有限公司供应链板块7大同东兴鼎昊酒店管理有限公司运营板块8大同东兴鼎昊酒店管理有限公司产品板块9金蝶软件太原分公司项目总监10金蝶软件太原分公司项目经理11金蝶软件太原分公司客户经理12金蝶软件太原分公司实施顾问13金蝶软件太原分公司实施顾问14金蝶软件太原分公司实施顾问15金蝶软件太原分公司实施顾问16金蝶软件餐饮事业部技术顾问4.2甲方项目组织与职责角色主要职责20实施工作说明书（SOW）项目领导小组项目领导小组是项目的最高决策机构；对项目实施的整体策略、计划和方案给出指导性意见和建议；定期对项目的工作质量进行监督；与乙方项目领导小组进行阶段性沟通与协调；对实施过程中出现的各种问题给予指导性解决意见和建议，对实施所需要的资源给予保证；定期接受项目经理对于项目进程汇报；项目经理作为甲方项目的负责人，负责项目的全面实施督导和项目进度过程控制；主要工作包括：整个项目实施方案制定、项目进度的控制、与乙方沟通、下属分公司资源的协调、工作指导等；项目实施小组负责项目及实施小组范围内的项目实施工作；按实施合同、实施方案界定的工作范围、实施计划开展实施工作，服从项目经理的工作安排，与乙方项目经理及顾问协调与沟通，保证项目实施工作的正常开展；负责实施过程中各种实施文档的提供、整理与确认；负责与乙方顾问确认各模块初始化及日常操作流程；4.3乙方项目组织与职责角色主要职责项目领导小组项目实施领导小组是项目的最高决策机构；对项目实施的整体策略、计划和方案给出指导性意见和建议；定期对项目的工作质量进行监督；与甲方高层及项目经理进行阶段性沟通与协调；对实施过程中出现的各种问题给予指导性解决意见和建议，并对实施所需要的资源给予保障；定期接受项目经理对项目进程的汇报；批准涉及合同和费用变更的项目变更请求；项目经理作为乙方项目的负责人，负责项目的全面实施督导和项目进度过程控制；主要包括：整个项目实施方案制定、项目进度的控制、甲方沟通、公司资源的协调、工作指导等；实施顾问负责项目的具体实施工作；按实施合同、实施方案界定的工作范围、实施计划开展实施工作，服从项目经理的工作安排，与甲方项目经理协调与沟通，保证项目实施工作的正常开展；21实施工作说明书（SOW）负责实施过程中各种实施文档的提供、整理与确认；负责提供与甲方确认的金蝶软件各模块初始化及日常操作流程指导性文件及操作注意事项说明书，并提交双方项目经理审核；技术支持负责产品功能、BUG问题的跟踪处理；产品配套的网络、硬件技术问题沟通与协商;负责后续的运维服务；22实施工作说明书（SOW）5项目变更控制流程在项目的实施过程中，任何一方要想更改由双方事先确认并计划好的服务内容，可以向对方提交一份“项目变更请求表”（PROJECTCHANGEREQUEST，以下简称PCR）。详细说明想要做出的更改。可能的变更包括实施范围的更改、实施周期的更改、实施方案的更改等。双方将对所需的更改服务提供附加收费估算及项目进度、交付成果的调整建议；所有的变更请求均应报双方项目领导小组审批，仅当与之相关的所有技术及商务事宜同时得到双方项目领导小组的批准后，有关的项目变更才可执行: 项目变更请求（PCR）是协商变更的工具。PCR必须描述变更、变更的根本原因和变更对项目的影响。 甲方、乙方任何一方都有权利提出PCR 请求方的项目经理应复核建议的变更，并确定是否将该请求提交给对方。5.1提出变更提出变更需首先填写PCR。PCR需由申请方项目经理交给对方项目经理。接收方项目经理将就PCR的技术可靠性以及对整个项目的影响作出评估。经接收方项目经理同意的PCR将提交项目领导小组批准备案，未被批准的PCR将退还给申请方项目经理。任何双方项目经理不能解决的争议将提交项目领导小组审议。5.2接收方的响应接收方项目经理将在接到PCR的三个工作日内确认收讫，并说明分析PCR，做出相应的项目变更建议书（PROJECTCHANGEPROPOSAL，以下简称PCP）所需的时间。如果乙方是接收方，乙方可对PCR分析报告以及PCP进行收费并以书面形式告知甲方收费标准，乙方将于甲方同意收费标准后三十天或双方协定的时间内，对PCR进行分析研究并做相应的PCP。PCP主要内容包括以下方面：23实施工作说明书（SOW） 基本变更－文件的增改和删除 项目目标 产品名称、版本、模块 实施/开发主体和部门 业务范围 实施/开发服务范围 客户化开发范围 方案变更（如测试项目－测试计划、测试和重新测试的修改、系统性能－确认修改项目对系统性能的影响以及增加或改装其它机器是否必要、培训－培训计划、课程准备及教材等） 进度计划(项目进展情况、交付件的进展速度和协议的终止日期) 项目资源 变更影响（实施进度和计划，甲方业务，资源投入，费用等） 里程碑与交付物 其他材料－列出需要的其它材料5.3申请方的认可 申请方项目经理需对PCP进行书面确认。任何双方项目经理不能解决的争议将提交项目领导小组审议。 在申请方项目经理确认后，如果修改涉及项目合同或费用，还需由项目领导小组批准。 批准后的PCP将以“项目变更建议书”的形式列为本工作说明书的协议，同时取代前期的任何.
