进行客户价值RFM分析； RFM技术说明 RFM分析就是根据客户活跃度和交易金额的贡献，进行客户价值细分的一种方法。 根据R、F、M三个维度值计算出各维度的平均分值，用高、低区分；按各客户分值与平均分值对比，高于均值的为“高”，低于均值的为“低”；根据三个变量“高”“低”的组合来定义客户类型；例如“高”、“高”、“高”为高价值客户。 通过RFM模型分析，帮助客户识别优质客户。可以指定个性化的沟通和营销服务，为更多的营销决策提供有力支持；也可帮助衡量客户价值和客户利润创收能力。 R值 客户最近一次交易时间的间隔。R值越小，表示交易时间间隔越小，客户价值越大。 F值 客户在最近一段时间内交易的次数。F值越大，表示客户交易月频繁。 M值 客户在最近一段时间内交易的金额。M值越大，表示客户价值越高。

新特性介绍

• 移动销售
• 客户价值分析

操作指引

1云之家--移动销售---客户经营

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