1 简介

1.1 功能介绍

RFM综合评估客户类型给予具体评分，并针对不同种类的客户做出与之对应的销售运营策略，从而做到精细化运营、提升销售业绩。

1.2 应用场景

企业可以在移动端通过组织、部门、人员、客户维度分析销售完成情况，方便企业管理者及时有效的做出相应措施。

1.3 系统路径

【移动销售】→【客户价值分析】

1.4 字段说明

字段说明：

2 主要操作

2.1 查看RFM价值分析结果

操作步骤

步骤1：点击“客户价值分析”进入客户价值分析首页；

步骤2：在首页点击R值卡片调出R值分析；

步骤3：在首页点击F值卡片调出F值分析；

步骤4：在首页点击M值卡片调出M值分析；

步骤5：点击RFM客户分类分析的了解详情，进入RFM总和评分页面，可以查看各个客户的具体RFM综合得分、R值、M值、F值数据以及客户分类结果。