问题描述

付款单提交银企后，单据状态始终是”银企处理中“，在付款单列表中进一步查看银行付款单状态为“交易失败”，此时需要及时关注进行处理。本篇文章将根据此类场景进行功能介绍。

付款单提交银企后，可能会出现其对应的银行付款单-银行付款状态为“交易失败“的情况。然而，交易失败不意味着此项业务的终止，出纳人员需要在识别到导致交易失败的原因后，进行相应调整后继续完成付款。具体应用场景包括但不限于以下场景：

（1）网络连接不畅

（2）前置机连接异常

（3）付款账户余额不足

解决方法

系统路径

• 【财务云】→【银企互联】→【交易处理】→【银行付款单】

• 【资金云】→【银企互联】→【交易处理】→【银行付款单】

交易失败分为两种情况，也对应有不同的处理办法。

场景1  待影响付款的因素消失后可继续付款的交易失败场景

操作步骤：

1.1 付款单提交银企，“单据状态”始终为“银企处理中”

需要进一步关注“银行付款单状态”、“银行返回信息”，根据银行返回信息解决对应问题。

1.2  对银行付款单操作<失败重付>

当由于网络等原因导致的”交易失败“可进行<失败重复>操作。打开银行付款单列表界面找到对应的银行付款单，点击<失败重付>按钮。

原银行付款单“单据状态”由”已审核“更新为”已失败重付“，同时生成一张新的银行付款单，新银行付款单的单据状态与参数配置相关。

如果配置：

• 银行单据提交银企，且开通银行付款单审批功能，那么新银行付款单单据状态为【已提交】，付款状态为【准备提交】

• 银行单据提交银企，且未开通银行付款单审批功能，那么银行付款单单据状态为【已审核】，付款状态为【银企处理中】
  

• 业务单据提交银企，那么新银行付款单单据状态为【已审核】，付款状态为【银企处理中】

新的银行付款单继续提交银行付款，将交易结果同步回来即可。

场景2 须立即处理的交易失败场景

2.1 付款单提交银企，“单据状态”始终为“银企处理中”

需要进一步关注 “银行付款单状态”、“银行返回信息”，根据银行返回信息解决对应问题。

2.2  对银行付款单操作<打回>

当付款失败是由于支付信息填写错误、账户余额不足等原因时，可将单据打回。打开银行付款单列表界面，选中需要处理的银行付款单，点击<打回>按钮。

付款单单据状态更新为：已审核，银行付款单单据状态：已打回，付款状态：交易失败。

如果出纳人员可获取准确的支付信息，那么进行”支付信息变更“后，再次提交银企付款即可； 如果出纳人员不可获取准确的支付信息，需要由申请付款的业务人员修改源单信息，那么需要进行反审核付款单，然后执行”退单“操作，由上游业务人员更正支付信息后再次发起付款。

适用版本

星瀚各版本均适用