【问题描述】

社区里学习视频播放异常

【操作步骤】

遇到播放异常的视频课程,如播放没有声音、画面模糊、无法播放、黑屏等情况,可以尝试清除浏览器、app的缓存,然后退出登录,重新登录在操作。或者更换浏览器操作查看,建议使用谷歌或者360浏览器。

如何清除浏览器缓存:https://vip.kingdee.com/article/512070609564848640?productLineId=35&isKnowledge=2&lang=zh-CN

小微客户端如何清除缓存:https://vip.kingdee.com/article/598317964487683840?smartSearchResId=613670845281361408&productLineId=35&isKnowledge=2&lang=zh-CN

手机app清除缓存:点击我的-右上角的齿轮按钮进去,就可以点击清除缓存;

如果操作还是不行,可以在对应视频下方评论留言,说明播放异常使用的电脑系统、浏览器或者小微客户端版本、手机系统版本金蝶云app的版本等信息,我们会及时验证并处理。

【温馨提示】

电脑版本跟手机版本不清楚的话,可以百度搜索一下方案,不同的电脑手机查询方法会有区别;

小微客户端版本查看路径:

金蝶云app版本查看路径: