问题描述：

解决方案：

在销售订单进行出库操作后，订货商城我的包裹能查到此次发货的信息

若客户收到货物，查看货物的数量及品质，如果没有问题，可以直接点击确认收货

若收到的货物有漏发或破损的情况，可以进销到货异常的反馈，点击到货异常，如下图，选取异常的商品，点击下一步

确认每种商品反馈异常的原因，可填写备注信息和拍照上传证据

反馈异常后，或确认到货后可查看包裹的到货状态

商家可以在后台进行到货异常的处理，路径：订货后台-到货异常处理

商家查看到异常情况后，线下沟通处理好这个异常后，点击异常已处理，这个包裹即变更为已完成状态