前言

一、版本信息

二、修订记录

三、名词说明

说明：以下内容，线上商城简称为线上，线下门店简称为线下；客户/商户/商家均指商家；用户/消费者/顾客均指消费者。

四、功能概述

礼品券作为一种常见的营销工具，在商家实际业务运营过程中发挥了重要的营销价值，可以有效锁定客户，提升复购。其主要业务场景包括：

1. 员工福利：企业批量采购，作为员工福利发放。

2. 朋友礼品：亲朋好友间赠送礼品卡，满足社交需求。

3. 购买使用：客户购买优惠的礼品卡，锁定消费和优惠，提供复购率。

五、流程引导

六、操作流程

七、操作说明

第 1 步：创建礼品券方案，引入券号和密码

1. 创建礼品券方案

登录零售后台，前往《门店营销 - 礼品券 - 礼品券方案》，点击【新增】可以创建一个新的礼品券方案，按照原手册操作即可。这里主要有以下改动：

2. 下载密码制作工具，下载模板，填写券号（和密码）

按照原手册操作，此处不赘述。

3. 生成加密文件，引入礼品券

按照原手册操作，此处不赘述。

第 2 步：管理礼品券方案

创建礼品券方案后，可以对礼品券方案进行管理。按照原手册操作即可。这里主要有以下改动：

第 3 步：创建、配置并上架礼品券服务商品

1. 创建礼品券服务商品

按照原手册操作，此处不赘述。

2. 配置礼品券服务商品

按照原手册操作，此处不赘述。

3. 上架礼品券服务商品

前往《门店管理 - 资料 - 商品上下架》，选择要上架的礼品券服务商品，点击【关联门店上架】，选择要上架的门店，确认上架即可。（*注：上架渠道请选择线上或线上+线下。）

第 4 步：购买礼品券

按照原手册操作，此处不赘述。

第 5 步：商城礼品券兑换

进入商城《我的 - 卡券》，找到礼品券，可以查看用户名下的礼品券、兑换记录、绑定礼品券、兑换商品等。

1. 绑定礼品券

目前只能在线下门店购买礼品券，或者 A 购买礼品券后赠送给 B。购买礼品券后可以在 POS 或商城绑定到某个用户名下。POS绑定礼品券原手册已有详细说明，这里主要介绍在商城如何绑定礼品券。

点击【绑定礼品券】，输入券号或密码后，点击【确认绑定】即可；若你不想将此礼品券永久绑定在某个用户名下，只是给他临时使用一下，可以点击【立即兑换】，本次兑换完后，其他用户仍可绑定使用。

几点说明，请注意：

2. 查看礼品券

用户绑定礼品券后，可以查看其名下的礼品券，包括可用券和不可用券。礼品券内容主要包括：券数量、券名称、券号、已兑/未兑数量说明、有效期、面值、兑换按钮、规则或不可用原因。

3. 兑换商品

点击券卡片的【兑换】，进入兑换商品页面，页面顶部可以查看券详情，下方展示该礼品券可以兑换的商品清单，用户选择想要且当前仍可兑换的商品，点击【确认兑换】进入确认订单页。

进入确认订单页，与一般的商品下单流程一样，选择门店自提或配送到家，确认订单信息后提交订单即可。使用礼品券兑换无需支付。

兑换完成后，会生成礼品券兑换的订单，用户可以进入《订单》查看，关注订单状态变化。

4. 查看兑换记录

点击【兑换记录】可以查看礼品券兑换记录，记录每次兑换使用的礼品券号、兑换/未兑数量、兑换时间以及业务类型。

第 6 步：POS端处理商城礼品券兑换订单

兑换完成后，会生成礼品券兑换的订单，推送至门店POS。商家可以进入《配送台 - 商城》查看。礼品券兑换的订单会标识兑换字样，便于商家识别。订单处理流程与一般的商城订单处理一样，此处不赘述。

以上，正文完。