解决问题和看病流程相差不大，因此处理的过程也相差不大。

相同点：突发性，紧急性，反复性       

不同点：一个是给人治病，一个是给系统排除问题
             一个是面对面交流，一个是网络相互交流

如何更快获得问题的解答呢？简单来说有3点说明：
第一点，要知道解决问题的整体流程，

第二点，要明细知道使用的产品名称，找对应的社区板块提问，要能定位到具体产品功能模块，有可能还要到具体单据

第三点，就是说明问题的原因（例如:单据保存不了，单据审核不了，审核时报错），报错能够进行截图