一、原因如下：
1、电脑上是不是插了其它USB设备，例如U盘或移动硬盘，如果是，拔下来重启电脑即可，经常见客户因这个原因导致特征码变了
2、多硬盘导致的特征码变化 ，计算机--管理--磁盘管理
3、服务器异常断电断网
4、由于网络原因IP地址突然变化
5、双网卡，请 绑定确定的网卡地址 不要频繁的变更IP网段 尤其是多网段用户
二、方法：
1、K3wise15.0 有应对的补丁PT125776，此补丁无服务期验证。
2、K3wise15.1 安装PT139155补丁看看，此补丁无服务期验证。

K3行政事业版12.1有解决的补丁吗？如果没有补丁，怎么处理特征码变化的问题呢，客户这边是内外网交替使用，换了网络重启电脑就变了