版本：金蝶云星空私有云企业版7.7.0.202108

症状：公司有个用户打开采购申请单时，加载的单据视图有问题，原本可以选择的单据类型一栏变成了灰色，无法选择。其他用户无此问题。且该用户的这个问题也是时有时无。

分析：

1.是否BOS中的该字段设置有问题？

2.是否用户角色权限等设置有问题？

3.是否服务器缓存错误，导致加载了错误的单据模板？

4.是否进入了错误的单据入口？

解决过程：

1.考虑到近期扩展过BOS中的单据模板，禁用过该单据的一些表单插件，本人又反复检查BOS单据模板设置，并无异常，且其他所有用户都可正常使用，排除单据模板的问题。检查前台的单据类型设置，该单据仅一个视图，字段设置未曾更改过，排除单据类型设置问题。

2.由于字段灰色往往跟用户权限设置有关，于是反复比较该用户相同角色的权限设置、可用字段范围等，仍无异常。此时打开单据仍然无法选择单据类型。

3.考虑到其他用户能正常使用，尝试更换电脑、更换登录方式，问题仍在。次日早上尝试用管理员账号清除缓存，再次使用该用户账号打开单据，问题成功复现！

4.检查用户单据入口及单据权限分配，该用户为单一业务用户，仅开放了供应链-采购管理模块，不涉及其他子业务，不可能进错单据入口。

至此笔者已走投无路准备放弃！遂向兄弟公司系统管理员求救，他使用问题用户账户登录后表示单据并无问题，可以正常选择单据类型，并怀疑我进入的路径不对或者未清理缓存。天地良心！我已经试了很多次了啊！

为表诚意，我再次尝试一级一级找单据入口，进入后发现果然单据正常了！而在此期间系统未作任何更改！难以置信！

换个地方登录就治好了？我不信的。于是我仔细回看聊天记录，其中一句话引起了我的注意：“他是不是打开的“采购申请单”的路径不对？”路径不对，只有一个单据入口的情况下，路径还能不对？！

是的！

我之前都是从这里进去的！

而单据正常的那次，我是一级一级点进去的！

立刻在不同的入口打开单据验证，果然根源在这里！

删除首页快捷方式，重新生成快捷入口，萦绕心头两天的问题得到解决！

只是，哪位大神能告诉我，为什么偏偏就只有这一个用户的快捷入口链接到了错误的单据模板呢？