【问题描述】

单个电脑，安装云星空客户端后，打开时报错 fail start App kingdee.BOS.XPF.App.exe；如下图所示；

【处理过程】

1、参考如下帖子，完整卸载干净，重新下载安装包，

卸载重装

退出杀毒软件（火绒、），再安装还是一样的问题；

2、检查发现是用户电脑上有加密软件，把客户端安装目录C:\Program Files (x86)\Kingdee\K3Cloud\DeskClient\K3CloudClient下的文件给加密了，导致无法识别，从而无法登陆。

3、建议用户找管理员到加密软件里面把云星空安装目录和文档目录\kingdee文件夹都设置为白名单。