【问题描述】

客户电脑重装操作系统后，安装云星空客户端提示"无法访问网络位置E\"，如下图所示。

实际上客户电脑上是有E盘的，如下图。

【排查处理过程】

1、确认客户电脑上的E盘不是网络共享位置；

2、检查注册表；

计算机\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

发现客户环境上这个位置的注册表键值有异常；如下图；

上图红框的位置位置是E盘根目录；

已对照正常电脑的相同注册表，如下图所示；

把故障电脑上的相关键值，改为默认的系统盘所在路径；

3、修改完注册表之后，重新去安装云星空客户端，没有报错，安装成功。