问题描述

现象1

云星空客户端之前使用正常突然无法打开卸载后安装不上，打开shell文件报错如下图所示；

现象2

打开客户端门户（kingdee.bos.deskclient.shell.exe）报错‘Error:签名不正确’，客户端日志文件，如下图所示；

分析处理过程

1、卸载干净，重新下载引导程序去安装，安装到点【完成】后没有弹出输入网址的界面；

2、然后进入C:\Program Files (x86)\Kingdee\K3Cloud\DeskClient客户端的安装目录，打开kingdee.bos.deskclient.shell.exe文件，报错依旧，如上图；

3、客户反馈是19号开始无法使用的，查看操作系统更新，确实19号那天更新了2个系统补丁，如下图所示；

4、更新了2个补丁第一个是无法卸载的，把系统补丁KB5011048卸载，重启电脑；

5、重新打开kingdee.bos.deskclient.shell.exe文件可以正常打开了，然后输入云星空网址，添加客户端，点击运行，可以正常加载了，如下图所示。

上图进度条加载完成之后，有在桌面创建快捷方式，客户端可以正常登陆。

扩展

如果遇到卸载了对应的KB5011048、KB5011050操作系统补丁，还是一样的问题；

建议打开操作系统-设置-更新和安全-windows更新界面，检测更新，

然后选择【更新并重启】；更新到最新的系统补丁。

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