问题描述：

如果您是首次购买金蝶产品的客户，在激活/开通产品环境之前，应该做什么？

（用户控制台-订单管理-认证）

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其他问题，可点击下方链接：

1、在线购买的订单，如何查看/下载合同、申请合同签章、申请纸质合同？

2、订单已付款了，但是订单交付状态为什么一直显示“交付中”？

3、在线订单如何申请发票？电子发票如何申请更换纸质发票？

4、如何在线（自助）进行续费、加模、加站？

5、如何在线进行首次购买（新购）？【金蝶云·星空】【金蝶发票云】

解决方案：

首次购买的客户

当您新购买一个产品后，在用户控制台左侧导航栏的【订单管理】中，点击订单右侧的【认证】按钮，完成企业认证即可开通使用。

您也可以参考云平台操作手册完成认证。

非首次购买的客户

当您已经完成订单支付后，可在用户控制台左侧导航栏的【订单管理】中查看订单状态：

1、当您通过线上方式（支付宝、子账号）完成付款后，系统会在5分钟内自动确认订单

2、若您通过线下转账（银行转账）的方式付款，系统会在银行款项到账后自动确认订单，跨行转账可能有延迟

*说明：当您付款后订单状态长时间处于“待付款”，可在用户控制台左侧扫码添加运营人员企业微信提供付款凭证进行人工核实处理，或联系您的此前的线下销售人员及当地机构进行反馈。

3、系统完成核款后，由运维团队跟进交付（系统自动）

您在购买过程中遇到任何问题，均可联系您的客户经理为您线下处理或拨打4008-836-836获取帮助

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2、订单已付款了，但是订单交付状态为什么一直显示“交付中”？

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