## 新配移动应用打开失败报错“系统异常，请检查网络设置”的解决方案 ### 【问题概述】：系统异常，请检查网络设置 在配置好星空应用管家，数据中心连接成功后，首次使用某个轻应用，会提示“正在进入金蝶云星空”，等待一会儿，会报错：“系统异常，请检查网络设置”，没办法正常使用。  ### 【问题分析】：请求响应状态码500，网络设置问题 解析：提示“正在进入金蝶云星空”表明当前已经从对应集成平台（如钉钉、飞书、企微...）拿到登录信息，当前正在访问星空应用管家中配置的数据中心地址进行登录；提示“系统异常，请检查网络设置”表明登录失败。 1. 需要排查下，当前在星空应用管家中配置的数据中心地址（如https://www.xxx.com/k3cloud），是否可以在服务器上进行访问； 2. 需要排查下，当前IIS中网站绑定的端口、协议类型是否正确、证书是否有效； 3. 需要拿到日志（产品安装路径下的\Kingdee\K3Cloud\WebSite\App_Data\Log），根据日志记录内容进行排查。 * 如日志记录到“由于连接方在一段时间后没有正确答复或连接的主机没有反应，连接尝试失败。 xxx.xxx.xxx.xxx:xxxxx”，则表明当前实际访问的地址在服务器上没有办法访问成功。 ### 【解决方案】调整IIS的网站绑定配置 1. 建议使用默认80、443端口绑定金蝶云星空站点 2. 如需调整，应保证如下： 确保星空应用管家中配置的数据中心的地址实际访问的服务器绑定的“协议类型 + IP地址 + 端口号”，是能够在星空服务器上正常访问的。 如https://www.xxx.com/k3cloud经代理转发到星空服务器上，访问IP地址为 xxx.xxx.xxx.xxx(公网IP)，访问端口为12345，那么需要保证服务器上可以访问https://xxx.xxx.xxx.xxx(公网IP):12345/k3cloud 或 https://127.0.0.1(内网本机IP):12345/k3cloud * 注意，如果IIS上网站绑定中设置了主机名，指定必须通过主机名（www.xxx.com）来访问，那么直接IP:Port可能会访问不通,需要去除。