【分享】诊断K/3 Cloud客户端提示的系统异常

栏目：云星空知识作者：金蝶来源：金蝶云社区发布：2024-09-23浏览：3

诊断客户端系统异常

一现象：
当客户端发送异常情况时，存在下面几种现象：
1，提示错误，退出到登陆界面；
2，提示错误，退出到Window桌面；
3，没有提示错误，直接退出到Window桌面；
4，提示红色提示性错误，可继续执行其他操作；
5，提示红色提示性错误，继续执行其他操作也持续提示错误；
6，其他客户端正常，就有一台电脑的客户端出现一些奇怪的错误提示；
7，客户端运行时，各种莫名其妙的错误和卡顿；
8，客户端电脑安装.Net4.5总是提示失败回滚；
9，System.Windows.Media.Composition.DUCE.Channel.SyncFlush；
10，System.Runtime.InteropServices.COMException存储空间不足，无法处理此命令。 (异常来自 HRESULT:0x80070008)；
11，连接中断，无响应；参考：https://vip.kingdee.com/article/41684
12，关于操作日志的客户机IP讨论：https://vip.kingdee.com/article/41602
13，应用程序发生异常未知的软件异常(0xe0434352)：https://zhidao.baidu.com/question/984326808237353459.html
14，发现这个问题，“应用程序发生异常未知的软件异常(0xe0434352)

15，部分客户端提示请求 (403)已禁止的网络错误；

16，客户端连接报错，Fiddler发现启用了分块传输Chunked，如何去掉？

二分析：
1，直接退出到Window桌面基本可以判断是客户端程序出现异常，可以查看客户端日志，并在论坛发求助帖子，并上传日志；对应上面现象【2，3】
客户端日志在客户端电脑的【我的文档/Kingdee/k3cloud/log】下查看客户端异常日志文件。如下图位置：

2，退出到登陆界面意味着服务端的上下文环境已经遭到破坏，服务端出现了比较严重的异常导致本次会话的上下文丢失；对应上面现象【1】；
建议在论坛发帖子，并提取服务端日志上传到该帖子中；

3，操作过程中提示红色错误，可继续执行操作；对应上面现象【4，5】；
说明服务端出现了一般性异常，比如：网络不稳定，某个操作功能存在业务缺陷等情况；
如果网络不稳定会提示网络不可用或者远程主机积极拒绝, Server Not found, 接受数据格式错误等；
如果业务缺陷，这会提示xx功能错误或Sql语法错误等，并提示错误编码以供日志搜索查阅；也可打开HTTPWatch窗口进一步确认该错误信息是由服务端下发的。
这时需要在论坛发帖子，并提取服务端日志上传到该帖子中；

4，问题【6】，应该是客户端组件版本不匹配，或者下载客户端组件不完全，或者客户端组件已经被破坏；
建议如果只有一个客户端这样，应该是组件下载有问题。需要重新安装客户端；如果还有问题就用最后一招：找一台正常执行的客户端电脑，拷贝正常执行电脑的客户端目录覆盖到有问题的电脑。再运行客户端即可。

PS: 服务端日志提取目录：
日志目录 ....\k3cloud\WebSite\App_Data\Log
日志以日期分割，方便查找。
日志格式：时间--进程ID---领域名称（比如BOS表示平台，GL表示总账····）日志信息。

5、问题【7】，应该是Ghost系统的.Net4.0不完整，以前发现过就是一些系统字体被ghost的系统净化掉，导致很多程序异常。如果是XP，重装.Net4.0应该可以解决，如果Windows7，可以升级到.Net4.5，.Net4.5可以到微软官网下载，金蝶云的安装盘中也有安装包。

6、【问题8】，.Net的重装方法，可以参考下面两篇文章进行安装；
http://www.xitongcheng.com/jiaocheng/win7_article_24575.html；
https://blog.csdn.net/sunshinelyc/article/details/78294638 ；

7、分析问题【9，10】参考下面回帖内容：
https://vip.kingdee.com/article/24021
https://vip.kingdee.com/article/24021

8、GUI客户端内存泄漏：

MS.Net 的WPF存在内存泄漏
https://blogs.msdn.microsoft.com/jgoldb/2010/06/14/memory-leak-hotfixes-for-wpf-3-5-sp1/
https://support.microsoft.com/en-us/help/981107/a-hotfix-is-available-that-resolves-some-memory-leak-issues-for-wpf-in

https://support.microsoft.com/en-us/help/2667241

https://social.msdn.microsoft.com/Forums/en-US/10dd7e2c-15c2-4d87-92fd-99e3e26152d7/dotnet-framework-leak-memory?forum=netfxbcl

确保PresentationFontCache Service的Windows服务已启动

9、错误日志：

System.Runtime.InteropServices.COMException异常来自 HRESULT:0x88980406
在 System.Windows.Media.Composition.DUCE.Channel.SyncFlush()
在 System.Windows.Interop.HwndTarget.UpdateWindowSettings(Boolean enableRenderTarget, Nullable`1 channelSet)
在 System.Windows.Interop.HwndTarget.UpdateWindowPos(IntPtr lParam)
在 System.Windows.Interop.HwndTarget.HandleMessage(WindowMessage msg, IntPtr wparam, IntPtr lparam)
在 System.Windows.Interop.HwndSource.HwndTargetFilterMessage(IntPtr hwnd, Int32 msg, IntPtr wParam, IntPtr lParam, Boolean& handled)
在 MS.Win32.HwndWrapper.WndProc(IntPtr hwnd, Int32 msg, IntPtr wParam, IntPtr lParam, Boolean& handled)
在 MS.Win32.HwndSubclass.DispatcherCallbackOperation(Object o)
在 System.Windows.Threading.ExceptionWrapper.InternalRealCall(Delegate callback, Object args, Int32 numArgs)
在 MS.Internal.Threading.ExceptionFilterHelper.TryCatchWhen(Object source, Delegate method, Object args, Int32 numArgs, Delegate catchHandler)

解决方案：（微软BUG）
升级显卡，增加内存，升级安装DotNetFramework4.5；

参考：
http://blog.csdn.net/muzizongheng/article/details/47008247
https://stackoverflow.com/questions/17202236/desktop-composition-is-disabled-error/18003004#18003004

13、错误日志：
System.Runtime.InteropServices.COMException存储空间不足，无法处理此命令。 (异常来自 HRESULT:0x80070008)
在 System.Runtime.InteropServices.Marshal.ThrowExceptionForHRInternal(Int32 errorCode, IntPtr errorInfo)
在 System.Runtime.InteropServices.Marshal.ThrowExceptionForHR(Int32 errorCode, IntPtr errorInfo)
在 MS.Internal.Text.TextInterface.Native.Util.ConvertHresultToException(Int32 hr)
在 MS.Internal.Text.TextInterface.FontFace.GetDisplayGlyphMetrics(UInt16* pGlyphIndices, UInt32 glyphCount, GlyphMetrics* pGlyphMetrics, Single emSize, Boolean useDisplayNatural, Boolean isSideways, Single pixelsPerDip)

解决方案：（微软BUG）
升级显卡，增加内存，升级安装DotNetFramework4.6；
参考：
You can increase the IRPStackSize value. You must first add this value to the following key if it is not already present:

HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters

Value Name: IRPStackSize
Data Type: DWORD
Default: 0x4
Maximum: 0xC

Increasing this value requires some memory from the non-allocated memory pool, but the impact should not be noticeable.

NOTE: It is not always advisable to set the IRPStackSize value to its maximum of 12. Generally, you should start the value at 4 and work your way up, increasing the value by 1 each time. The problem may still occur if the value is too high.

This error message may also occur after installing or uninstalling virus-scanning software. You may want to remove the virus-scanning software or increase the IRPStackSize if you need to use the software.

https://support.microsoft.com/en-us/help/225782/err-msg-not-enough-server-storage-is-available-to-process-this-command

https://connect.microsoft.com/VisualStudio/feedback/details/1468770/exception-with-textinterface

https://stackoverflow.com/questions/35182703/wpf-error-when-calling-measure-not-enough-storage-is-available-to-process-thi

http://winwiki.org/hresult-0x80070008/