【分享】诊断K/3 Cloud客户端提示的系统异常
诊断客户端系统异常
一现象:
当客户端发送异常情况时,存在下面几种现象:
1,提示错误,退出到登陆界面;
2,提示错误,退出到Window桌面;
3,没有提示错误,直接退出到Window桌面;
4,提示红色提示性错误,可继续执行其他操作;
5,提示红色提示性错误,继续执行其他操作也持续提示错误;
6,其他客户端正常,就有一台电脑的客户端出现一些奇怪的错误提示;
7,客户端运行时,各种莫名其妙的错误和卡顿;
8,客户端电脑安装.Net4.5总是提示失败回滚;
9,System.Windows.Media.Composition.DUCE.Channel.SyncFlush;
10,System.Runtime.InteropServices.COMException存储空间不足,无法处理此命令。 (异常来自 HRESULT:0x80070008);
11,连接中断,无响应;参考:https://vip.kingdee.com/article/41684
12,关于操作日志的客户机IP讨论:https://vip.kingdee.com/article/41602
13,应用程序发生异常 未知的软件异常(0xe0434352):https://zhidao.baidu.com/question/984326808237353459.html
二分析:
1,直接退出到Window桌面基本可以判断是客户端程序出现异常,可以查看客户端日志,并在论坛发求助帖子,并上传日志;对应上面现象【2,3】
客户端日志在客户端电脑的【我的文档/Kingdee/k3cloud/log】下查看客户端异常日志文件。如下图位置:
2,退出到登陆界面意味着服务端的上下文环境已经遭到破坏,服务端出现了比较严重的异常导致本次会话的上下文丢失;对应上面现象【1】;
建议在论坛发帖子,并提取服务端日志上传到该帖子中;
3,操作过程中提示红色错误,可继续执行操作;对应上面现象【4,5】;
说明服务端出现了一般性异常,比如:网络不稳定,某个操作功能存在业务缺陷等情况;
如果网络不稳定会提示网络不可用或者远程主机积极拒绝, Server Not found, 接受数据格式错误等;
如果业务缺陷,这会提示xx功能错误或Sql语法错误等,并提示错误编码以供日志搜索查阅;也可打开HTTPWatch窗口进一步确认该错误信息是由服务端下发的。
这时需要在论坛发帖子,并提取服务端日志上传到该帖子中;
4,问题【6】,应该是客户端组件版本不匹配,或者下载客户端组件不完全,或者客户端组件已经被破坏;
建议如果只有一个客户端这样,应该是组件下载有问题。需要重新安装客户端;如果还有问题就用最后一招:找一台正常执行的客户端电脑,拷贝正常执行电脑的客户端目录覆盖到有问题的电脑。再运行客户端即可。
PS: 服务端日志提取目录:
日志目录 ....\k3cloud\WebSite\App_Data\Log
日志以日期分割,方便查找。
日志格式: 时间--进程ID---领域名称(比如BOS表示平台,GL表示总账····) 日志信息。
5、问题【7】,应该是Ghost系统的.Net4.0不完整,以前发现过就是一些系统字体被ghost的系统净化掉,导致很多程序异常。如果是XP,重装.Net4.0应该可以解决,如果Windows7,可以升级到.Net4.5,.Net4.5可以到微软官网下载,金蝶云的安装盘中也有安装包。
6、【问题8】,.Net的重装方法,可以参考下面两篇文章进行安装;
http://www.xitongcheng.com/jiaocheng/win7_article_24575.html;
https://blog.csdn.net/sunshinelyc/article/details/78294638 ;
7、分析问题【9,10】参考下面回帖内容:
https://vip.kingdee.com/article/24021
https://vip.kingdee.com/article/24021
【分享】诊断K/3 Cloud客户端提示的系统异常
本文2024-09-23 03:48:15发表“云星空知识”栏目。
本文链接:https://wenku.my7c.com/article/kingdee-k3cloud-161202.html
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