问题描述：

问题描述

K3CloudTomcatService服务是BBC业务、轻分析业务的后台支持服务，如果此服务不存在或无法启动，则对应的业务功能也会无法使用，常见异常提示如图：

解决方案：

解决方案

1、7.2以前的产品，请直接按图操作步骤安装并启动服务。

2、7.2及以后的产品，默认是已经安装了此服务的，出现此提示需要检查并尝试启动服务。

3、如果服务不存在或类似下图无法启动，按后续步骤安装并启动服务（服务异常的先卸载）。

    1）卸载服务：使用管理员启动命令提示符，然后执行 "安装目录\ApacheTomcat_K3Cloud\bin\NewService.bat" remove K3CloudTomcat

    2）安装服务：使用管理员启动命令提示符，然后执行 "安装目录\ApacheTomcat_K3Cloud\bin\NewService.bat" install K3CloudTomcat K3CloudTomcatService

    3）在【服务】列表里，启动K3CloudTomcatService服务。

补充说明

1、7.2及之后的版本，还可以在安装目录下搜索Tomcat，找到形如Apache_Tomcat_Serve***.kdpkg的部署包，双击安装此包修复服务。

2、如果是金蝶云星空公有云客户，打开轻分析出现问题描述现象，请反馈总部运维处理。