[概述]

cloud网页打开提示需要下载安装silverlight

[操作步骤]

1、下载silverlight后安装失败,提示由于已有更高版本的程序;

2、打开[控制面板],进入[程序和功能]里面,卸载之前已安装的silverlight程序;

3、重新打开cloud网页,根据提示下载安装silverlight程序;重新访问cloud网页,确认可以正常登录使用,问题解决。